Pesquisa de Satisfação do Transporte Coletivo - Caruaru - 2026

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Pesquisa de Satisfação do Transporte Coletivo - Caruaru - 2026

Olá! Desde já, nós agradecemos a sua participação na nova pesquisa sobre o transporte coletivo. São aproximadamente 35 perguntas, todas muito importantes para o aprimoramento do sistema, que exigirão entre 3 e 5 minutos para preenchimento.

37Perguntas

1
1. Idade
Menor de 18 anos
Entre 18 e 24 anos
Entre 25 e 30 anos
Entre 31 e 40 anos
Entre 41 e 50 anos
Entre 51 e 60 anos
Acima de 61 anos
2
2. Gênero
Feminino
Masculino
Prefiro não dizer
Outros
3
3. Escolaridade
Não alfabetizado
Ensino Fundamental Incompleto
Ensino Fundamental Completo
Ensino Médio Incompleto
Ensino Médio Completo
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo
Pós-Graduação / Mestrado / Doutorado
4
4. Renda Familiar Mensal
Até R$ 1.621,00
De R$ 1.621,01 até R$ 3.242,00
e R$ 3.242,01 até R$ 6.484,00
Mais de R$ 6.484,01
5
5. Ocupação
Desempregado
Dona de casa
Estudante
Profissional autônomo
Empresário
Funcionário de empresa privada
Funcionário público
Aposentado
Vivo de bico
Outros
6
6. Você tem algum tipo de veículo na sua casa?
Não
Bicicleta
Motocicleta
Automóvel
Outros
7
7. Você utiliza celular do tipo smartphone?
SIMNÃO
8
8. Com que frequência você utiliza o transporte coletivo?
5 ou mais dias por semana
3 ou 4 dias por semana
1 ou 2 dias por semana
Raramente / menos de uma vez por semana
9
9. Em 1 dia, quantas vezes você utiliza o transporte coletivo?
10
10. Pensando naquela viagem que você realiza com mais frequência, para qual finalidade você utiliza o ônibus?
Trabalho
Estudo
Lazer
Compras
Saúde
Outros
11
11. Considerando apenas a ida, quantos ônibus você precisa pegar para chegar ao seu destino?
12
12. Normalmente, em que horários você utiliza o transporte coletivo por ônibus?
Entre 5h e 7h
Entre 7h e 9h
Entre 9h e 11h
Entre 11h e 13
Entre 13h e 15h
Entre 15h e 17h
Entre 17h e 19h
Entre 19h e 21h
Entre 21h e 23h
Depois das 23h
Outros
13
13. Qual é o bairro de início da sua viagem típica (origem)?
14
14. Qual é o seu bairro de final da sua viagem típica (destino)?
15
15. Pensando na sua viagem típica, por quanto tempo você costuma esperar pelo ônibus no ponto?
Até 5min
Entre 6min e 10min
Entre 10min e 20min
Entre 20min e 30min
Mais de 30min
16
16. Pensando na sua viagem típica, quanto tempo ela costuma durar (considerando o tempo que você passa dentro do ônibus)?
Até 15min
Entre 16min e 30min
Entre 31min e 59min
Entre 1h e 1h30min
Mais de 1h31min
17
17. Qual é a linha que você utiliza com mais frequência?
18
18. Você conhece os horários das linhas que utiliza?
SIMNÃO
19
19. Como você faz para consultar os horários do transporte coletivo?
Não consulto. Fico esperando o ônibus.
Pergunto para outras pessoas que usam.
Procuro cartazes informativos.
Utilizo o aplicativo.
Consulto no site da Prefeitura.
Ligo na empresa pra me informar.
Outros
20
20. Você considera o aplicativo uma ferramenta útil na sua organização para pegar os ônibus?
Sim, é muito útil.
Sim, mas não é tão útil.
Não me ajuda.
Nunca utilizei o aplicativo.
Outros
21
21. Em relação ao valor da tarifa, qual a sua opinião?
Valor baixo.
Valor justo.
Valor alto.
22
22. Como você faz o pagamento da tarifa?
Em dinheiro.
Uso o cartão de idoso.
Uso o vale transporte.
Uso o cartão comum.
Uso o cartão PNE.
Uso o cartão de estudante.
Apresento documento que comprova direito à gratuidade.
Outros
23
Por que você não usa os cartões eletrônicos?
Não existem postos de venda nas regiões que eu ando.
Não consigo comprar créditos online.
Eu prefiro pagar em dinheiro.
Outros
24
23. No último mês, teve algum problema no sistema de transporte coletivo por ônibus?
Não.
Acidentes ou direção agressiva.
Tempo de espera elevado.
Falta de informações sobre trajetos e horários.
Falta de respeito e gentileza por funcionários da empresa de ônibus.
Sensação de insegurança em relação a roubos, furtos e assaltos no interior dos ônibus.
Sensação de insegurança em relação a roubos, furtos e assaltos nos pontos de ônibus.
O ônibus não parou no ponto.
Defeito ou pane no ônibus.
Problemas com meu cartão eletrônico.
Problemas causados pela má conservação das vias públicas.
Outros
25
24. Tempo de caminhada para acesso aos pontos de parada de ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
26
25. Tempo de espera pelos ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
27
26. Tempo de viagem até o meu destino.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
28
27. Cumprimento dos horários programados (pontualidade).
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
29
28. Proteção contra a exposição ao sol e à chuva nos pontos de ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
30
29. Iluminação pública nos pontos de ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
31
30. Limpeza nos pontos de ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
32
31. Limpeza e conservação dos ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
33
32. Ventilação e temperatura no interior dos ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
34
33. Quantidade de pessoas dentro dos ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
35
34. Disponibilidade e clareza das informações sobre horários e itinerários.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
36
35. Forma como os motoristas conduzem os ônibus.
1
2
3
4
5
Péssimo
Ótimo
37
36. Sugestões e ComentáriosQuais melhorias você sugere para o sistema de transporte coletivo?
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