CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS -

  • CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  • SISTEMA OPERATIVO CLÍNICO HÍBRIDO

  • REUNIDOS

  • DE UNA PARTE:
    SimbiosysAPP, nombre comercial de Vampveca LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida (EE. UU.), con sede fiscal en Kissimmee, FL 34741, y sede operativa en Madrid, España, representada legalmente por Marcos Rondón, en adelante LA AGENCIA.

  • DE OTRA PARTE:

  • Ambas partes, reconociéndose capacidad legal suficiente, acuerdan lo siguiente:

  • 1. OBJETO DEL CONTRATO

  • LA AGENCIA prestará a EL CLIENTE un servicio integral de estrategia, captación y operativa digital, actuando como departamento externo de marketing y sistema operativo clínico, con el objetivo de:

    • Captar pacientes cualificados,
    • Organizar la agenda de forma ordenada,
    • Optimizar la conversión de contactos en citas,
    • Reducir la carga tecnológica y operativa de EL CLIENTE.

  • EL CLIENTE no contrata un software independiente, sino la operación profesional de un sistema completo gestionado por LA AGENCIA.

  • 2. ALCANCE DEL SERVICIO (QUÉ INCLUYE)

  • LA AGENCIA se compromete a ejecutar, de forma continua, los siguientes servicios:

  • 2.1 Estrategia y captación

  • Definición de estrategia por línea de negocio:

    • Odontología
    • Dermoestética facial - corporal
    • Diseño y operación de embudos de captación.
    • Redacción de textos comerciales y de conversión (copywriting).

  • 2.2 Marketing digital

    • Gestión de redes sociales (Instagram / TikTok).
    • Gestión y optimización de campañas de publicidad (Meta Ads y Google Ads).
    • Diseño de ofertas y campañas estacionales.

  • 2.4 Gestión tecnológica

    • Operación completa del CRM por parte de LA AGENCIA.
    • Automatización de confirmaciones, recordatorios y seguimientos.
    • Soporte y optimización continua del sistema.

  • EL CLIENTE no gestiona el CRM ni los embudos.

  • 3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Para la correcta ejecución del servicio, EL CLIENTE se compromete a:

    1. Completar el formulario de onboarding en un plazo máximo de 48 horas desde la firma del contrato.
    2. Facilitar los accesos necesarios a:
    • Redes sociales,
    • Google Calendar (agenda),
    • Otros recursos necesarios para la operativa.

  • 3. Respetar las reglas de agenda y operativa definidas durante el onboarding.

  • 4. Abonar puntualmente los importes establecidos.

  • 4. AGENDA Y ORGANIZACIÓN OPERATIVA

    • Google Calendar se establece como agenda central de la clínica.
    • LA AGENCIA operará la captación y organización de citas respetando dicha agenda.
    • EL CLIENTE no será responsable de la gestión técnica del sistema.
    • LA AGENCIA no será responsable de errores derivados de:
      • modificaciones manuales fuera del sistema,
      • incumplimiento de las reglas de agenda acordadas.

  • 5. CONDICIONES ECONÓMICAS

  • 5.1 Honorarios de la Agencia

    • Honorarios mensuales: 1.800 €

  • Este importe cubre:

    • Infraestructura tecnológica,
    • Equipo humano,
    • Estrategia,
    • Gestión integral del sistema operativo clínico,
    • Operación del embudo inteligente y la agenda.

  • 5.2 Inversión Publicitaria (Ads)

  • La inversión publicitaria no está incluida en los honorarios de LA AGENCIA y será asumida directamente por EL CLIENTE.

  • LA AGENCIA establece como inversión mínima recomendada:

  • 600 € mensuales por nicho o línea de servicio activa, según criterios técnicos, competitividad del mercado y objetivos definidos.

  • Ejemplos de nicho:

    • Odontología
    • Dermoestética facial
    • Dermoestética corporal

  • LA AGENCIA asesorará a EL CLIENTE sobre:

    • Qué nichos activar
    • El presupuesto recomendado por cada uno
    • Prioridad estratégica de inversión.

  • EL CLIENTE entiende y acepta que:

    • Invertir por debajo del mínimo recomendado puede afectar los resultados,
    • LA AGENCIA no garantiza resultados si no se respeta el presupuesto técnico sugerido,
    • La inversión publicitaria se paga directamente a las plataformas (Meta / Google).

  • 5.3 Aclaración estratégica

  • LA AGENCIA no vende publicidad aislada, sino un sistema operativo de captación y conversión.

  • La inversión publicitaria es un componente necesario para la activación efectiva del sistema.

  • 6. FORMA DE PAGO Y DURACIÓN

    • El pago se realizará mediante suscripción automática mensual vía Stripe.
    • El contrato tendrá una duración inicial de 3 meses.
    • Renovación automática salvo preaviso con 30 días de antelación.

  • 7. PROPIEDAD Y DATOS

    • Los datos generados pertenecen a EL CLIENTE.
    • El sistema y metodología operativa pertenecen a LA AGENCIA.
    • Tras la terminación del contrato, EL CLIENTE podrá solicitar sus datos durante un plazo de 60 días.

  • 8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • LA AGENCIA no garantiza un número concreto de pacientes, sino la correcta implementación y operación del sistema acordado.
    Los resultados dependen, entre otros factores, de:

    • Disponibilidad real de agenda,
    • Cumplimiento de las reglas operativas,
    • Presupuesto publicitario aprobado.

  • 9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    • Ley aplicable: Estado de Florida (EE. UU.)
    • Jurisdicción: Tribunales de Kissimmee, Florida

  • 10. ACEPTACIÓN

  • Leído y comprendido el presente contrato, ambas partes lo firman en señal de conformidad.

  • EL CLIENTE

  • Firmado digitalmente en Madrid a fecha 6 de marzo de 2026
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