TELEMEDORA, PC

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AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LA HIPAA

Tu información. Tus derechos. Nuestras responsabilidades.
ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO ATENTAMENTE.

Sus derechos

Tienes derecho a:

• Obtener una copia de su expediente médico en papel o electrónico.
• Corregir su expediente médico en papel o electrónico.
• Solicitar comunicación confidencial.
• Pedirnos que limitemos la información que compartimos.
• Obtener una lista de las personas con las que hemos compartido su información.
• Obtener una copia de este aviso de privacidad.
• Elegir a alguien para que actúe en su nombre.
• Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad.

Tus opciones

Usted tiene varias opciones en cuanto a la forma en que utilizamos y compartimos la información, ya que:

• Informar a familiares y amigos sobre su estado de salud.
• Prestar ayuda en caso de catástrofes.
• Incluirle en el directorio del hospital/consultorio.
• Prestar asistencia sanitaria mental.
• Promocionar nuestros servicios y vender su información.
• Recaudar fondos.

Nuestros usos y divulgaciones

Podemos utilizar y compartir su información cuando:

• Tratarle.
• Dirigir nuestra organización.
• Facturar nuestros servicios.
• Ayudar con cuestiones de salud pública y seguridad.
• Realizar investigaciones.
• Cumplir con la ley.
• Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos.
• Trabajar con un médico forense o director de funeraria.
• Atender solicitudes de indemnización laboral, de las fuerzas del orden y otras solicitudes gubernamentales.
• Responder a demandas y acciones legales.

En la medida en que tengamos sus registros de paciente con trastorno por consumo de sustancias, sujetos a la norma 42 CFR parte 2, no compartiremos esa información para investigaciones o procedimientos legales en su contra sin (1) su consentimiento por escrito o (2) una orden judicial y una citación.

Sus derechos

En lo que respecta a su información médica, usted tiene ciertos derechos. En esta sección se explican sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtenga una copia electrónica o en papel de su historial médico

• Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o en papel de su historial médico y otra información médica que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información médica, normalmente en un plazo de 30 días a partir de su solicitud. Es posible que le cobremos una tarifa razonable basada en los costes.

Pídanos que corrijamos su historial médico

• Puede solicitarnos que corrijamos la información médica sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Podemos rechazar su solicitud, pero le comunicaremos los motivos por escrito en un plazo de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

• Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, a su domicilio, oficina o teléfono celular) o que le enviemos correspondencia a una dirección diferente.
• Aceptaremos todas las solicitudes razonables.

Pídanos que limitemos lo que usamos o compartimos

• Puede solicitarnos que no utilicemos ni compartamos cierta información médica para tratamientos, pagos o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos rechazarla, por ejemplo, si pudiera afectar a su atención médica. Si aceptamos su solicitud, es posible que sigamos compartiendo esta información en caso de que necesite tratamiento de urgencia.
• Si paga por un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con su aseguradora médica con fines de pago o para nuestras operaciones. Aceptaremos su solicitud, a menos que la ley nos obligue a compartir esa información.

Obtenga una lista de las personas con las que hemos compartido información

• Puede solicitar una lista (informe) de las ocasiones en las que hemos compartido su información médica durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la hemos compartido y por qué.
• Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con tratamientos, pagos y operaciones de atención médica, así como otras divulgaciones específicas (como aquellas que usted nos haya solicitado). Le proporcionaremos un informe gratuito al año, pero le cobraremos una tarifa razonable basada en los costes si solicita otro en un plazo de 12 meses.

Obtenga una copia de este aviso de privacidad.

Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo por vía electrónica. Le proporcionaremos una copia impresa sin demora.

Elige a alguien para que actúe en tu nombre

• Si alguien tiene autoridad para actuar como su representante personal, por ejemplo, si alguien tiene su poder notarial médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica.
• Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Presente una queja si considera que se han violado sus derechos.

• Si considera que hemos violado sus derechos, puede presentar una queja poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la página 1.
• Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html.
• No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Tus opciones

En el caso de cierta información médica, usted puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de solicitarnos que:

• Compartir información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención o en el pago de su atención.
• Compartir información en una situación de ayuda en caso de desastre.
• Incluir su información en un directorio del hospital/directorio de la consulta.

Si no puede comunicarnos sus preferencias, por ejemplo, si se encuentra inconsciente, podemos compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos su información a menos que nos dé su permiso por escrito:

• Fines de marketing.
• Venta de su información.
• La mayor parte del intercambio de notas de psicoterapia.

En el caso de la recaudación de fondos:

• Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle donaciones, pero puede indicarnos que no volvamos a contactarle.

Si tenemos registros de pacientes con trastornos por consumo de sustancias, sujetos a la norma 42 CFR parte 2, le daremos un aviso claro y evidente con antelación y le daremos la opción de recibir comunicaciones sobre recaudación de fondos que utilicen su información de la Parte 2.

Nuestros usos y divulgaciones

¿Cómo utilizamos o compartimos normalmente su información médica?

Normalmente utilizamos o compartimos su información médica de las siguientes maneras.

Tratarte

Podemos utilizar su información médica y compartirla con otros profesionales que le estén tratando.

Ejemplo: Un médico que le está tratando por una lesión consulta a otro médico sobre su estado de salud general.

Dirigir nuestra organización

Podemos utilizar y compartir su información médica para llevar a cabo nuestra práctica, mejorar su atención y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Ejemplo: Utilizamos su información médica para gestionar su tratamiento y sus servicios.

Factura por tus servicios

Podemos utilizar y compartir su información médica para facturar y obtener el pago de planes de salud u otras entidades.

Ejemplo: Proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que este pague sus servicios.

¿De qué otra manera podemos utilizar o compartir su información médica?

Se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras, normalmente de forma que contribuya al bien público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS REGISTROS DE TRASTORNOS POR CONSUMO DE SUSTANCIAS

Telemedora no cuenta con ningún programa asistido por el gobierno federal que proporcione SUD diagnóstico, tratamiento o derivación para el tratamiento de trastornos por consumo de sustancias. Por lo tanto, no tenemos acceso a sus registros de estos programas de otras instituciones. Sin embargo, en el caso excepcional de que usted o cualquiera de los programas de trastornos por consumo de sustancias de cualquier otra institución o sus otros proveedores nos faciliten estos registros, estos estarán sujetos a la norma 42 CFR parte 2. Esto significa que:

En todos los casos, incluidos los que se enumeran a continuación, si tenemos registros de pacientes con trastornos por consumo de sustancias sobre usted, sujetos a la norma 42 CFR parte 2, no podemos utilizar ni compartir la información de esos registros en investigaciones o procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos contra usted sin (1) su consentimiento o (2) una orden judicial y una citación.

Ayuda con cuestiones de salud pública y seguridad.

Podemos compartir información médica sobre usted en determinadas situaciones, tales como:

• Prevenir enfermedades.
• Ayudar con la retirada de productos del mercado.
• Notificar reacciones adversas a medicamentos.
• Notificar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.
• Prevenir o reducir amenazas graves para la salud o la seguridad de cualquier persona.

Investiga

Podemos utilizar o compartir su información para investigaciones sobre salud.

Cumplir con la ley

Compartiremos información sobre usted si así lo exigen las leyes estatales o federales, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea comprobar que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos

Podemos compartir información médica sobre usted con organizaciones de obtención de órganos.

Colaborar con un médico forense o director de funeraria

Podemos compartir información médica con un forense, médico forense o director de funeraria cuando fallece una persona.

Atender solicitudes de indemnización laboral, fuerzas del orden y otras solicitudes gubernamentales

Podemos utilizar o compartir información médica sobre usted:

• Para reclamos de compensación laboral
• Para fines de aplicación de la ley o con un funcionario encargado de hacer cumplir la ley
• Con los organismos de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley
• Para funciones gubernamentales especiales, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial.

Responder a demandas y acciones legales

• Podemos compartir información médica sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación judicial.

Nuestras responsabilidades

• La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.
• Le informaremos de inmediato si se produce una infracción que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
• Debemos cumplir con las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso y proporcionarle una copia del mismo.
• No utilizaremos ni compartiremos su información de ninguna otra forma que no sea la descrita en este aviso, a menos que usted nos autorice por escrito a hacerlo. Si nos da su autorización, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte:

www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html. 

Cambios en los términos de este aviso

Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible previa solicitud, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, desea ejercer alguno de sus derechos o quiere presentar una queja, envíe una queja por escrito a:

A la atención de: Responsable de privacidad

Dirección: Telemedora, PC

1250 Borregas Ave. Suite 62, Sunnyvale, CA 94089

Fecha de entrada en vigor de este aviso: febrero de 2026.

Puede encontrar una copia de este aviso en nuestro sitio web: 

https://telemedora.com/notice-of-privacy-practices-updated/ 

ENTENDO, RECONOZCO Y ACEPTO EL AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE TELEMEDORA