Hvis du har modtaget en kampagnekode eller rabatkode, skal den indtastes i indkøbskurven i feltet "Kampagnekode".

Ønsker du at betale en ordre med et gavekort, skal det indtastes i checkout under feltet "Gavekort". Dækker gavekortet ikke hele ordrebeløbet, kan du efter godkendelse betale restbeløbet med en af de øvrige betalingsmuligheder.

Er din kode ikke på 16 cifre, skal den indtastes som kampagnekode eller rabatkode.

Lad mig prøve at guide dig, så du kan finde svaret selv. Går du ind på et produkt, hvor den ønskede smag eller størrelse er markeret som ’udsolgt’, kan du se den forventede dato for, hvornår vi har den tilbage på lager. Hvis der her står ’ukendt dato’, betyder det dog, at vi ikke kan estimere denne dato. I dette tilfælde kan du tilmelde dig at modtage en mail, når produktet er tilbage på lager, ved at trykke på ’Få besked’.

Hvis du slet ikke kan finde den ønskede smags- eller størrelsesvariant under produktet, betyder det helt simpelt, at varianten er udgået og ikke kommer på lager igen.

Jeg håber, at dette kan hjælpe dig. Ha’ en dejlig dag.

Vores kampagner og tilbud er som regel altid aktiveret direkte på shoppen, så du med det samme kan se den gældende pris. Kampagnerne løber kun i kortere perioder ad gangen og er ikke foruddefineret på shoppen. Derfor kan du opleve, at en kampagne er stoppet og dermed ikke længere er gyldig.

Nogle kampagner skal du selv aktivere med en kode. Her vil der som regel være et krav om, at du har købt for et minimumsbeløb, før kampagnen kan aktiveres.
Når du bruger en kampagne eller rabatkode, skal du straks kunne se rabatten eller det gratis produkt blive aktiveret i ordreoversigten. Hvis dette ikke fremgår, er det fordi koden ikke er aktiveret. Det kan enten skyldes, at koden er indtastet forkert, minimumsbeløbet ikke overholdt eller at den er udløbet.

Koden skal indtastes i indkøbskurven i feltet Kampagnekode. Der kan maksimalt anvendes én kampagne eller rabatkode pr. ordre.

Når en ordre først er afgivet, har vi desværre ikke mulighed for at annullere den.

Du er dog altid velkommen til at benytte din 14 dages fortrydelsesret.

Du kan læse vores handelsbetingelser og finde vejledning til returnering her:

https://www.bodylab.dk/kundeservice/fortrydelse-returnering

Når din ordre først er afgivet, har vi desværre ikke mulighed for at ændre den eller tilføje yderligere produkter.

 

 

Hvis din ordre allerede er pakket og afsendt, har vi desværre ikke mulighed for at ændre dine leverings- eller kundeoplysninger.

Hvis ordren derimod endnu ikke er pakket og afsendt, når vi læser din besked, er der en lille mulighed for, at vi kan nå at opdatere oplysningerne.

Oplys derfor tydeligt, hvilke oplysninger der skal ændres, og hvad de skal ændres til, så vi undgår misforståelser.

Så snart din ordre er pakket, sender vi dig en mail med track and trace-oplysninger. Hvis du ikke kan finde denne mail i din indbakke, kan det være, at den er smuttet i dit spamfilter. Vær opmærksom på, at pakkerne ikke scannes, når de afhentes fra vores lager. Det første scan sker først, når pakken ankommer på pakkecentralen. Dette vil som hovedregel ske dagen efter, at pakken er afhentet fra vores lager. Er der forsinkelser hos transportøren, kan der dog gå lidt længere tid, før det første scan meddeles.

Vi beklager meget, hvis vi har begået en pakkefejl på din ordre - det er bestemt ikke med vores gode vilje. For at hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig venligst om at vedhæfte et billede af det, du har modtaget. Det gør det ligeledes nemmere for os, hvis du skriver, hvad du mangler (både produkt og smag/farve) samt oplyser, hvad vi eventuelt har sendt ved en fejl.

Vi beklager meget, at din ordre ikke kom hel frem. For at hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig venligst om at vedhæfte et billede her, hvor vi tydeligt kan se, hvad der er beskadiget. Det vil ligeledes gøre det nemmere for os, hvis du skriver, hvad der er beskadiget (både produkt og smag/farve).

Vi beklager meget, at der er en fejl på et af dine produkter. For at hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig venligst om at vedhæfte et billede her, hvor vi tydeligt kan se, hvad der er galt med produktet. Det vil ligeledes gøre det nemmere for os, hvis du så præcist som muligt beskriver, hvad der er galt med produktet. Er der tale om en fødevare, skal vi desuden bede om at få et billede af lot-nummer, der er trykt på produktet.

Det er vigtigt, at du gemmer det defekte produkt, da vi skal have det retur til test.

 

Vi beklager meget, hvis din ordre ikke er leveret til den korrekte pakkeshop. Det skyldes som regel, at der ikke har været plads i den ønskede pakkeshop. I sådanne tilfælde leverer transportøren pakken til den nærmeste ledige pakkeshop. Oplys venligst nedenfor, hvilken pakkeshop pakken skulle have været leveret til, samt hvilken pakkeshop den i stedet er leveret til. Så opretter vi en sag hos transportøren og undersøger, om det er muligt at få pakken omleveret til den oprindeligt valgte pakkeshop.

Hvis du ikke fik hente pakken i pakkeshoppen inde for tidsfristen, medfører det et returgebyr på 39,00.

Du har nu to muligheder.

Gensendelse af pakken:
Hvis du ønsker genudsendelse, koster dette DKK 78,00 (DKK 39,00 i nyt fragtgebyr + DKK 39,00 i returfragt for ikke afhentet pakke).

Tilbagebetaling:
Hvis du ikke ønsker, at pakken bliver gensendt, kan vi tilbagebetale beløbet for selve produkterne. Herfra fratrækkes DKK 39,00 for returgebyret. Eventuel fragt, der allerede er betalt, refunderes ikke.

Skriv herunder hvilken løsning du ønsker.

 

Du er meget velkommen til at benytte din 14-dages fortrydelsesret, så længe betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse vores handelsbetingelser samt finde vejledning til returnering her:
https://www.bodylab.dk/shop/cms-terms.html

De vigtigste punkter ved returnering er ridset op her:

Fortrydelsesformularen skal udfyldes og vedlægges returpakken https://www.bodylab.dk/images/skins/bodylab2015/pdf/withdrawal_form_dk.pdf

Du er som afsender ansvarlig for, at produktet returneres i forsvarlig stand.

Produktet skal pakkes forsvarligt i en papkasse med passende pakkefyld.

Hvis produktet er beskadiget ved modtagelse, eller hvis det er pakket på en måde, der gør det vanskeligt at håndtere, forbeholder vi os retten til at afvise returpakken.

Du står selv for omkostningerne ved returfragten.

Dog er du velkommen til at købe en returlabel direkte via vores hjemmeside - https://return.homerunner.com/bodylab-return/D 

Hvis du selv køber en returlabel, skal ordren sendes til følgende adresse:

ATT: Retur

Bodylab

Plastvænget 3 D

9560 Hadsund

 

Vær OBS på at vi kun tager imod pakker som er sendt til ovenstående adresse, vi tilbyder ikke at afhente pakker i en pakkeshop.

 

Når vi har modtaget og behandlet returpakken, tilbagefører vi beløbet for det returnerede produkt, dette kan tage op til 7 hverdage.

Hvis du har modtaget en gratis gave, fordi din ordre oversteg et bestemt beløb, og en returnering medfører, at købsbeløbet kommer under grænsen for den gratis gave, vil gavens værdi blive fratrukket refusionsbeløbet, hvis gaven ikke returneres sammen med ordren.

Bemærk venligst, at hvis du ønsker at returnere et produkt, der er købt som en del af en pakke, skal hele pakken returneres samlet. 

Ønsker du herefter at købe et nyt produkt, skal du selv bestilles på ny via webshoppen til den gældende dagspris.

Hvis koden ikke er registreret på din ordre, kan det skyldes, at koden er indtastet forkert, at minimumsbeløbet ikke er opfyldt, eller at koden er udløbet.

Det er vi glade for at høre!

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at rulle ned i bunden af denne side - der kan du indtaste dit navn og din e-mailadresse og dermed tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Du kan nemt afmelde dig fra vores SMS-service ved at sende en SMS til 1961 med teksten: BODYLAB (intet andet) og bare rolig, det er ganske gratis, uanset hvad der står oplyst. Hvis du ønsker vores hjælp, er vi klar til at assistere. Du skal bare skrive det til os her.

Tak, fordi du ser Bodylab som en mulig samarbejdspartner!

Vi modtager dagligt henvendelser fra foreninger mv., der søger sponsorater til forskellige spændende formål, herunder goodiebags. Selvom vi ville elske at være med overalt, har vi desværre ikke mulighed for at støtte alle projekter. Hver enkelt henvendelse bliver behandlet individuelt, og alle får direkte svar – hvad enten det er imødekommelse af sponsorat eller afslag.

Sponsorater indgår som en integreret del af vores overordnede marketingindsats. Det betyder, at vi lægger stor vægt på, at sponsoraterne understøtter de budskaber, vi bringer i vores øvrige markedsføring.

Bodylab skal igennem sponsoratet kunne skabe konkurrencemæssige fordele såsom adgang til unikke ressourcer og enestående events/muligheder, hvor Bodylabs produkter er omdrejningspunktet. Sponsorater skal indeholde flere muligheder end blot eksponering og brug af et logo.

Alle ansøgninger om sponsorater bedes foregå skriftligt, via linket nedenfor. Hvis du alligevel sender en mail, vil vi blot henvise til linket. Sponsorprojektet skal være gennemarbejdet og indeholde bl.a. procesbeskrivelse, økonomi og forventede resultater.

Du hører fra os inden for 2-3 uger, så husk at være i god tid med din ansøgning.

Bodylab sponserer ikke pengebeløb, produkter til enkeltpersoner, politiske og/eller religiøse partier eller til private arrangementer.

Vær opmærksom på, at vi kun modtager sponsoratansøgninger fra personer over 18 år.

Ansøg om samarbejde

Fedt, at du er interesseret i at være ambassadør for Bodylab – vi er SÅ taknemmelige!

Vi får rigtig mange henvendelser omkring sponsorater – og af denne grund beder vi dig om at gennemarbejde din ansøgning grundigt, før du sender den, via linket nedenfor. Sender du en mail, vil du alligevel blive henvist til at ansøge via linket. Tænk på en sponsoratansøgning som en jobansøgning – en gennemarbejdet og grundig ansøgning vil have en langt større chance hos os.

Det er vigtigt, at du kan se dig selv som en del af brandet, er aktiv på sociale medier, forstår at lave engagerende indhold og som minimum har 1.500 følgere på Instagram.
Vær opmærksom på, at vi kun modtager sponsoratansøgninger fra personer over 18 år.

Bliv Bodylab-ambassadør