RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI

1
Gentile utente,

per migliorare l'organizzazione del lavoro e la qualità dei servizi offerti ai cittadini, ti chiediamo qualche minuto del tuo tempo per rispondere, in completo anonimato, a queste semplici domande.

Indica, per favore, le tue generalità e il servizio al quale ti sei rivolto/a, scegliendo una valutazione tra quelle proposte.
2
Sesso:
Femmina
Maschio
3
Età:
18 - 35
36 - 65
oltre 65
4
Titolo di studio:
Scuola d'obbligo
Scuola superiore
Laurea
5
A QUALE SERVIZIO/SPORTELLO DELLA FIUMICINO TRIBUTI TI SEI RIVOLTO? Valutare un solo servizio/sportello.
CDS - CONTRAVVENZIONI
IMU - TASI
TARI
CANONE UNICO
IDS - IMPOSTA DI SOGGIORNO
ACCOGLIENZA
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Row 5, Colonna 0Row 5, Colonna 1Row 5, Colonna 2Row 5, Colonna 3Row 5, Colonna 4
CDS - CONTRAVVENZIONI
IMU - TASI
TARI
CANONE UNICO
IDS - IMPOSTA DI SOGGIORNO
ACCOGLIENZA
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Row 2, Colonna 0Row 2, Colonna 1Row 2, Colonna 2Row 2, Colonna 3Row 2, Colonna 4
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6
A) Indicazioni stradali
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
7
B) Parcheggi
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
8
C) Trasporto pubblico
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
9
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
10
A) Cortesia e disponibilità del servizio accoglienza
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
11
B) Tempo di attesa
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
12
C) Facilità di reperimento della modulistica
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
13
D) Decoro degli spazi
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
14
COME GIUDICA IL NUOVO SERVIZIO CONTACT CENTER?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
15
COME VALUTA LA PROFESSIONALITÀ, CORTESIA E DISPONIBILITÀ DEL PERSONALE?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
16
COME VALUTA LA CHIAREZZA, PRECISIONE E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI RICEVUTE?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
17
COME VALUTA I TEMPI DI CONCLUSIONE DELLA SUA RICHIESTA DI INTERVENTO?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
18
COME VALUTA LA CAPACITÀ DI ASCOLTO E COMPRENSIONE DELLE PROBLEMATICHE DA PARTE DEL PERSONALE?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
19
COME VALUTA, IN GENERALE, IL SERVIZIO RICEVUTO ALLO SPORTELLO?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
20
COME VALUTA LA FACILITÀ DI NAVIGAZIONE DEL NOSTRO SITO PER TROVARE LE INFORMAZIONI DI CUI HA BISOGNO?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
21
COME VALUTA LA FRUIBILITÀ DEI SERVIZI ON LINE?
Insufficiente
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Non risponde
22
SE VUOLE, PUÒ UTILIZZARE LO SPAZIO SOTTOSTANTE PER SUGGERIMENTI. CI AIUTERANNO A MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO.
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