• RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI

    Servizi Civici S.p.A.
  • Gentile utente,

    per migliorare l'organizzazione del lavoro e la qualità dei servizi offerti ai cittadini, ti chiediamo qualche minuto del tuo tempo per rispondere, in completo anonimato, a queste semplici domande.

    Indica, per favore, le tue generalità e il servizio al quale ti sei rivolto/a, scegliendo una valutazione tra quelle proposte.

  • DATI DELL'UTENTE

  • Sesso:
  • Età:
  • Titolo di studio:
  • A QUALE SERVIZIO/SPORTELLO DELLA SERVIZI CIVICI SPA TI SEI RIVOLTO?

    Valutare un solo servizio/sportello.
  • A quale servizio/sportello ti sei rivolto?
  • COME GIUDICA LA FACILITA' DI RAGGIUNGERE LA SERVIZI CIVICI SPA?

  • A) Indicazioni stradali
  • B) Parcheggi
  • C) Trasporto pubblico
  • COME VALUTA L'ORARIO DI APERTURA DEL SERVIZIO ALLO SPORTELLO?

  • COME VALUTA I SEGUENTI ASPETTI?

  • A) Cortesia e disponibilità del servizio accoglienza
  • B) Tempo di attesa
  • C) Facilità di reperimento della modulistica
  • D) Decoro degli spazi
  • COME GIUDICA IL NUOVO SERVIZIO CONTACT CENTER?
  • COME VALUTA LA PROFESSIONALITÀ, CORTESIA E DISPONIBILITÀ DEL PERSONALE?
  • COME VALUTA LA CHIAREZZA, PRECISIONE E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI RICEVUTE?
  • COME VALUTA I TEMPI DI CONCLUSIONE DELLA SUA RICHIESTA DI INTERVENTO?
  • COME VALUTA LA CAPACITÀ DI ASCOLTO E COMPRENSIONE DELLE PROBLEMATICHE DA PARTE DEL PERSONALE?
  • COME VALUTA, IN GENERALE, IL SERVIZIO RICEVUTO ALLO SPORTELLO?
  • COME VALUTA LA FACILITÀ DI NAVIGAZIONE DEL NOSTRO SITO PER TROVARE LE INFORMAZIONI DI CUI HA BISOGNO?
  • COME VALUTA LA FRUIBILITÀ DEI SERVIZI ON LINE?
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