Ao preencher este formulário, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições que regem a prestação do serviço de Guiamento Presnecial oferecido pela Travel Guide Agencia de Viagens Ltda, conforme detalhado abaixo:
1. Confidencialidade e Proteção de Dados
Todos os dados fornecidos neste formulário são utilizados exclusivamente para fins de planejamento, organização e execução do serviço contratado.
Essas informações são armazenadas de forma segura, em bancos de dados protegidos com alta criptografia e protocolos avançados de segurança digital. A Travel Guide Orlando Agencia de Viagens se compromete a não divulgar, compartilhar ou comercializar os dados pessoais do cliente com terceiros, salvo quando expressamente autorizado ou por força de obrigação legal.
2. Envio e Assinatura do Contrato
Após o envio do formulário de informações, o cliente receberá por e-mail o Contrato de Prestação de Serviços referente ao guiamento presencial personalizado.
Esse contrato deverá ser lido, conferido e assinado digitalmente em até 24 horas a partir do momento do envio. A não assinatura dentro deste prazo poderá resultar na inviabilidade de manutenção da disponibilidade do serviço, visto que as vagas de guiamento são limitadas e organizadas com base na demanda e na ordem de confirmação.
3. Pré-reserva de vaga
Com a assinatura do contrato, será realizada uma pré-reserva automática da vaga no sistema, válida por até 24 horas. Durante este período, o cliente deverá efetuar o pagamento conforme as instruções recebidas.
A vaga somente será confirmada de forma definitiva mediante confirmação do pagamento integral dentro do prazo de 24 horas após a assinatura do contrato.
4. Cancelamento por não pagamento
Caso a quitação do valor acordado não seja realizada dentro das 24 horas subsequentes à assinatura do contrato, a pré-reserva será automaticamente cancelada, a vaga será liberada, e o contrato será considerado rescindido de forma imediata, sem necessidade de aviso prévio.
Essa medida visa garantir a organização do cronograma de atendimento e o respeito aos demais clientes que aguardam vaga disponível.
5. Política de Reagendamento e Cancelamento
Pedidos de reagendamento ou cancelamento deverão ser formalizados por e-mail. A política específica de reembolsos e taxas será detalhada no contrato individual de cada cliente, considerando o prazo de antecedência e os serviços já executados até o momento da solicitação.
6. Política de composição de Grupos e Contratação
*Válida somente para parques Orlando e Califórnia*
Para garantir organização, qualidade e transparência na contratação do Guiamento Presencial Disney da Travel Guide Orlando, a composição dos grupos segue regras fixas e padronizadas. Todos os pacotes de guiamento são estruturados nas capacidades de até 2 visitantes, até 4 visitantes e até 6 visitantes, conforme a categoria escolhida (Regular, VIP ou VIP Premier).
Crianças menores de 3 anos não são contabilizadas para fins de formação dos grupos, porém devem ser informadas normalmente na ficha de passageiros.
A definição de quantos pacotes serão necessários é feita automaticamente, sempre priorizando pacotes de maior capacidade (até 6 visitantes), em seguida pacotes de até 4, e por último pacotes de até 2 visitantes.
A Travel Guide Orlando aplicará essa regra de forma automática, sem possibilidade de alteração manual, garantindo cálculo uniforme para todos os clientes.
Sempre que a combinação dos pacotes gerar vagas sobrando, essas vagas poderão ser utilizadas por outros passageiros do mesmo grupo sem custo adicional, desde que não ultrapassem a capacidade total dos pacotes contratados.
Exemplos práticos do cálculo:
• 12 pessoas → 2 pacotes de até 6 visitantes
• 9 pessoas → 1 pacote de até 6 + 1 pacote de até 4 (total 10 vagas; 1 vaga livre)
• 7 pessoas → 1 pacote de até 6 + 1 pacote de até 2 (total 8 vagas; 1 vaga livre)
• 5 pessoas → 1 pacote de até 6 visitantes
• 3 pessoas → 1 pacote de até 4 visitantes
Inclusão de passageiros após a contratação
O cliente pode incluir novos passageiros após o envio da ficha desde que ainda existam vagas livres nos pacotes já contratados. Caso as vagas se esgotem e o cliente deseje adicionar mais pessoas, será necessário contratar pacotes adicionais, seguindo exatamente a mesma regra de composição descrita acima.
Exemplo: se o cliente contratou um pacote de até 6 visitantes para 5 pessoas (1 vaga livre) e quiser adicionar mais 4 pessoas posteriormente, apenas 1 pessoa poderá entrar sem custo adicional. As outras 3 exigirão a contratação de pacotes adicionais.
Quando houver necessidade de pacotes adicionais, o valor extra será calculado conforme: número de pacotes necessários × dias contratados.
Ao enviar esta ficha, declaro estar plenamente ciente e de acordo com a Política de Composição de Grupos da Travel Guide Orlando, autorizando a aplicação automática das regras acima para o cálculo do valor total do serviço.
7. Disposições Gerais
A Travel Guide Orlando Agencia de Viagens reserva-se o direito de recusar a prestação do serviço em casos de conduta imprópria, falta de envio de informações necessárias ou não cumprimento dos prazos estipulados.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no formulário, que são essenciais para a criação de um roteiro eficaz, seguro e personalizado.
Ao seguir com o preenchimento, o cliente manifesta ciência e concordância com todos os termos aqui apresentados.
✨ Agradecemos pela confiança. Será uma alegria guiá-lo nessa experiência mágica!
Travel Guide Orlando – Transformando sonhos em experiências. ✨