TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “ESTRELLASGUARA” – GUARA TRAVEL
Última actualización: 05 de abril del 2026
El programa EstrellasGuara es un sistema de beneficios diseñado por Guara Travel para premiar la fidelidad de sus clientes mediante la acumulación y canje de puntos en servicios turísticos.
1. DEFINICIÓN DEL PROGRAMA
EstrellasGuara es un programa de viajero frecuente donde los clientes acumulan puntos por compras realizadas a través de Guara Travel, los cuales pueden ser utilizados como descuento en futuras compras.
2. AFILIACIÓN AL PROGRAMA
- La afiliación es gratuita en su modalidad actual
- El cliente debe registrarse mediante formulario oficial
- Solo se permite una cuenta por persona
- Guara Travel se reserva el derecho de aprobar o rechazar afiliaciones
3. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los puntos se acumulan de la siguiente forma:
- Por cada USD $1.00 en compras, valor sin impuestos → el cliente acumula 1 punto EstrellasGuara
- Aplicable a:
- Boletos aéreos
- Hospedajes
- Paquetes turísticos
- Cruceros
- No aplica para:
- Impuestos
- Cargos administrativos
- Seguros de viaje
- Servicios externos no gestionados directamente por Guara Travel
Los puntos se acreditan una vez:
- Confirmado el pago total
- Finalizado el servicio (viaje completado)
4. VALOR DE LOS PUNTOS
- 100 puntos = USD $1.00 en valor de canje
- Los puntos no tienen valor monetario fuera del programa
- No son canjeables por dinero en efectivo
5. CONDICIONES DE CANJE
Los puntos podrán utilizarse bajo las siguientes condiciones:
- El cliente puede cubrir hasta un 20% del valor total de una compra con puntos
- Se requiere un mínimo de 1,000 puntos para realizar un canje
- El canje está sujeto a:
- Disponibilidad del servicio
- Tipo de tarifa
- Validación de Guara Travel
Guara Travel podrá limitar el uso de puntos en promociones especiales.
6. RESTRICCIONES DEL PROGRAMA
- Los puntos:
- No son transferibles
- No son hereditarios
- No pueden venderse
- No pueden combinarse entre usuarios
- Solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta
7. VIGENCIA Y EXPIRACIÓN DE PUNTOS
- Los puntos tienen una vigencia de 12 meses desde su acreditación
- Si no se utilizan dentro de este período, expiran automáticamente
- Cualquier actividad en la cuenta no extiende la vigencia de puntos anteriores
8. CANCELACIONES Y PUNTOS
- Si un servicio es cancelado:
- Los puntos acumulados por esa compra serán eliminados
- Si se utilizó puntos en una compra:
- No serán reembolsados en caso de cancelación, salvo autorización del proveedor
9. USO FRAUDULENTO
Guara Travel se reserva el derecho de:
- Cancelar cuentas
- Eliminar puntos acumulados
- Bloquear acceso al programa
En caso de:
- Uso indebido
- Manipulación del sistema
- Información falsa
10. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
Guara Travel podrá en cualquier momento:
- Modificar la tasa de acumulación
- Cambiar el valor de conversión
- Establecer nuevos niveles o membresías
- Introducir modalidad de membresía paga
- Modificar condiciones de canje
Los cambios serán notificados a los usuarios por medios oficiales.
11. TERMINACIÓN DEL PROGRAMA
Guara Travel podrá:
- Suspender o cancelar el programa en cualquier momento
- Notificar con antelación razonable
- Definir condiciones para uso de puntos acumulados
12. RESPONSABILIDAD
Guara Travel:
- No garantiza disponibilidad de servicios para canje
- No es responsable por decisiones de proveedores externos
- Puede limitar el uso de puntos en función de condiciones comerciales
13. ACEPTACIÓN DEL PROGRAMA
El cliente acepta estos términos al:
- Registrarse en el programa
- Acumular puntos
- Utilizar puntos en cualquier transacción
14. CONTACTO
Correo: administracion@agenciaguaratravel.com
WhatsApp: +504 8907-5550
Sitio web: www.agenciaguaratravel.com