EVV es un sistema computarizado que verifica cuándo se realizan las visitas de servicio mediante la documentación electrónica del tiempo preciso en que una visita comienza y termina, las personas que reciben y proporcionan el servicio, y el tipo de servicio realizado.
POLÍTICA
Según AHCCCS y DDD, los Proveedores de Servicios Directos (DSPs) deben utilizar el Sistema EVV para garantizar, rastrear y monitorear la entrega oportuna de servicios y el acceso a la atención para los miembros.
A. VERIFICACIÓN DEL SERVICIO
- El DSP debe utilizar el Sistema EVV para rastrear electrónicamente el tiempo preciso en que una visita de proporción de servicio comienza y termina, las personas que reciben el servicio y el tipo de servicio realizado.
- El miembro/su tomador de decisiones deberá verificar las horas de servicio en el momento de la visita o dentro de un plazo máximo de 14 días.
B. USO DE DATOS EVV
El DSP será compensado de acuerdo con las horas reflejadas en el sistema EVV. Por lo tanto, el DSP es responsable de registrar sus visitas en el sistema EVV de manera oportuna y precisa.
Growth Ability Services monitoreará los datos EVV para garantizar el cumplimiento, incluyendo:
- Visitas tardías o perdidas y adherencia al Plan de Contingencia/Respaldo del miembro.
- Visitas no programadas – no permitidas a menos que hayan sido previamente acordadas por el DSP, el guardián/miembro y Growth Ability Services.
- Monitoreo de las horas de servicio autorizadas vs. las horas de servicio realmente proporcionadas.
- Ediciones manuales – realizadas por Growth Ability Services únicamente en circunstancias extraordinarias.
- La compensación puede retrasarse 30 días o hasta que las horas de servicio sean verificadas, facturadas y pagadas por DDD.
C. USO DE COMPROBANTES DE HORAS EN PAPEL (SOLO BAJO LA DISCRECIÓN DEL MIEMBRO)
El uso de comprobantes de horas en papel está permitido ÚNICAMENTE bajo las siguientes circunstancias:
- El miembro vive en un área geográfica con servicio limitado de teléfono celular o internet, o no tiene acceso a una línea telefónica fija.
- El uso de dispositivos electrónicos por parte del miembro causaría efectos secundarios/síntomas adversos en su salud física o comportamiento.
- El miembro prefiere utilizar otras modalidades de verificación de visitas por razones morales o religiosas.
- El miembro tiene un cuidador que vive con él o un cuidador accesible en el lugar las 24 horas y para quien el uso de otras modalidades de verificación de visitas resultaría oneroso.
- El miembro necesita que su dirección y ubicación estén protegidas por una preocupación de seguridad documentada (es decir, protección de testigos o víctima de violencia doméstica).
Si se permite/utiliza un comprobante de horas en papel, Growth Ability Services tiene hasta 14 días para ingresar los datos de la hoja de tiempo en el Sistema EVV; por lo tanto, el DSP es responsable de entregar las hojas de tiempo en papel de manera oportuna y precisa. En tal caso, las firmas no tienen que ser registradas en el Sistema EVV, pero el DSP debe entregar la copia original de la firma a Growth Ability Services para fines de auditoría.
D. MODALIDADES EVV
Growth Ability Services permite a los DSPs utilizar dispositivos personales como teléfonos celulares. Si se selecciona esta opción, el DSP es responsable de tener un plan de respaldo para EVV en caso de que el dispositivo deje de funcionar.
E. SUPERVISIÓN DE GROWTH ABILITY SERVICES
De ser necesario, Growth Ability Services contactará al miembro para validar y documentar los casos en que el miembro indique que el servicio – o su duración – no refleja con precisión la actividad realizada durante la visita.