QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO RACCOLTA RIFIUTI E GESTIONE TARIP

Sondaggio di soddisfazione utenti TARIP

La Tua opinione è importante! Questo breve questionario ha l'obiettivo di raccogliere le opinioni e i feedback dei cittadini dei nostri comuni in modo da comprenderne meglio le esigenze e migliorare la qualità dei nostri servizi.
Raccolta dei rifiuti

Analizziamo il servizio di raccolta rifiuti "Porta a Porta" (se lo utilizza)

Rows	Per nulla soddisfatto	Poco Soddisfatto	Soddisfatto	Molto soddisfatto
Come valuta la frequenza di raccolta dei rifiuti?
Come valuta la puntualità del servizio di raccolta?
Come giudica la pulizia e l’ordine lasciati dagli operatori dopo la raccolta?
È soddisfatto della chiarezza delle informazioni (calendari, avvisi, regolamenti)?
Come valuta la disponibilità e cortesia del personale addetto alla raccolta?
Come valuta i canali di contatto per richieste o segnalazioni (call center, email, sportello)?

Analizziamo il servizio di raccolta rifiuti con Badge (se lo utilizza)

Rows	Per nulla soddisfatto	Poco soddisfatto	Soddisfatto	Molto soddisfatto
Come valuta la facilità di conferire nei contenitori con il badge?
Quanto è soddisfatto della disponibilità di cassonetti nella sua zona?
Come valuta la pulizia dell'area intorno ai cassonetti?
Come valuta la pulizia e lo stato di manutenzione dei cassonetti?
Ritiene che il servizio abbia migliorato il decoro urbano della zona?
Come valuta le informazioni ricevute sul funzionamento del conferimento?

Quale di questi aspetti ritiene più importante migliorare?

Rows	La Frequenza di raccolta	La Puntualità del servizio	La Pulizia	Le Informazioni	La Cortesia
Selezionare solo una risposta

Analizziamo il servizio di fatturazione

Rows	Assolutamente NO	Migliorabile	Assolutamente SI
È chiaro come viene calcolata la tariffa puntuale (TARIP)?
È soddisfatto della trasparenza e facilità di lettura della Fattura?
Ritiene che la TARIP incentivi un comportamento più corretto nella gestione dei rifiuti?

Analizziamo gli strumenti di raccolta

Rows	Per nulla Soddisfatto	Poco Soddisfatto	Soddisfatto	Molto soddisfatto	Non rispondo
Chiarezza sulle modalità di differenziazione dei rifiuti
Tipologia dei contenitori assegnati
Qualità dei materiali dei contenitori assegnati
Qualità dei sacchetti distribuiti

Analizziamo l'utilizzo dei Centri di Raccolta intracomunali (se lo utilizza)

Rows	Per nulla Soddisfatto	Abbastanza Soddisfatto	Soddisfatto	Molto soddisfatto	Non rispondo
Orari di apertura
Modalità di accesso
Disponibilità del personale Econet
Facilità al conferimento dei rifiuti nei cassoni
Pulizia e organizzazione

Sondaggio di soddisfazione utenti TARIP