• RACCONTACI LE TUE COMPETENZE

    Nei prossimi minuti ti chiederemo di rispondere ad alcune domande e di fornirci delle indicazioni sulle tue competenze professionali.

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  • NELLE PROSSIME PAGINE TI PRESENTEREMO DELLE BREVI SITUAZIONI, PER CIASCUNA DELLE QUALI DOVRAI SELEZIONARE IL COMPORTAMENTO CHE ADOTTERESTI IN QUEL CONTESTO.

    RICORDA CHE NON CI SONO SCELTE GIUSTE O SBAGLIATE, MA SOLO OPZIONI PIÙ O MENO IN LINEA CON IL TUO MODO DI FARE.

    TI CONSIGLIAMO QUINDI DI RISPONDERE SPONTANEAMENTE, SENZA SOFFERMARTI TROPPO A RIMUGINARE SULLE ALTERNATIVE.

    NEL MOMENTO IN CUI SELEZIONI UNA RISPOSTA PASSERAI IMMEDIATAMENTE ALLA SUCCESSIVA, MA POTRAI SEMPRE TORNARE INDIETRO E MODIFCARE LA TUA SCELTA.

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  • Hai appena presentato una proposta di progetto al tuo capo, e la sua risposta è poco chiara. Come ti comporti?*
  • Un cliente esprime un problema complesso durante una riunione. Come ti comporti?*
  • Durante una riunione con un cliente, emergono dettagli che non erano stati chiariti. Come affronti la situazione?*
  • La tua azienda introduce un nuovo software gestionale, il cui funzionamento è complesso e molto diverso da quello usato in precedenza. Cosa fai?*
  • Durante un incontro, un cliente ti segnala un problema con il servizio ricevuto. Come gestisci questa segnalazione?*
  • Durante un sondaggio, un cliente lascia un feedback particolarmente negativo sull’esperienza con il tuo servizio. Come reagisci?*
  • Un cliente insoddisfatto chiede un rimborso per un problema non previsto nelle policy aziendali. Come ti comporti?*
  • Il tuo manager ti assegna un progetto basato sull’analisi di grandi quantità di dati. Come affronti il problema?*
  • Durante una riunione di pianificazione, il team discute di quali siano gli obiettivi da porsi e conseguire. Cosa proponi?*
  • Un progetto chiave richiede il coinvolgimento attivo di tutti i membri del team, ma alcuni colleghi sembrano disinteressati. Qual è il tuo approccio a questa situazione?*
  • Durante una riunione, il tuo manager espone un problema senza proporre soluzioni immediate. Come ti comporti in questa situazione?*
  • Ti trovi a dover completare un compito monotono, ma che non può essere rimandato. Come gestisci la situazione?*
  • Il tuo capo ti affida un progetto urgente, che deve essere completato nella metà del tempo normalmente disponibile. Come approcci questo compito?*
  • Un concorrente ha appena lanciato un nuovo servizio che sta avendo molto successo, a discapito della tua azienda. Come proponi di gestire la situazione?*
  • La tua azienda vuole rinnovare la sua offerta e il tuo team deve individuare un prodotto o servizio da consigliare. Come ti comporti?*
  • Un collega sta cercando di apprendere una nuova procedura e ti chiede supporto. Cosa fai?*
  • Una tua collega, esperta in tecnologia, ha scoperto un modo più efficiente per eseguire un’attività. Come ti comporti?*
  • Nel tuo reparto è stato introdotto un software con cui hai già lavorato in passato, ma alcuni colleghi lo trovano difficile da utilizzare. Come ti comporti?*
  • Devi negoziare un accordo con un partner commerciale, ma c’è disaccordo su un punto chiave. Cosa fai per prima cosa?*
  • Durante una trattativa con un cliente, egli insiste per avere uno sconto significativo. Come gestisci la negoziazione?*
  • Stai per chiudere un accordo con un cliente che, improvvisamente, si lamenta della mancanza di un servizio di help desk 24 ore su 24. Come gestisci la discussione?*
  • Durante una revisione delle performance, il tuo collega Marco, solitamente tranquillo, reagisce male al feedback che gli hai dato. Come gestisci la situazione?*
  • Un dipendente del tuo team mostra difficoltà a recepire feedback costruttivi. Cosa puoi fare in questa situazione?*
  • Un membro storico del tuo team, in genere preciso e costante, ultimamente sembra demotivato e poco coinvolto. Come intervieni?*
  • Devi organizzare le attività della giornata, hai diverse scadenze imminenti e ci sono molte variabili da considerare. Come gestisci la pianificazione?*
  • Un progetto deve essere completato entro una scadenza molto stretta e ci sono molte attività da organizzare. Come gestisci la pianificazione?*
  • Il tuo capo ti chiede di trovare una soluzione per un problema che sta bloccando il lavoro di diversi colleghi. Come affronti la situazione?*
  • Il tuo team incontra un problema tecnico che rallenta grandemente le attività. Cosa fai per gestire il problema?*
  • La progettazione di una nuova e importante campagna di Marketing evidenzia costi e tempi realizzativi eccessivamente alti. Come ti comporti?*
  • Un collega, visibilmente arrabbiato, si lamenta di come hai gestito la tua parte di un'attività che condividete. Come gestisci questa situazione?*
  • In un periodo in cui sei sotto pressione per le molte attività e scadenze imminenti, il tuo manager ti chiede di gestire un’altra attività. Come affronti questa situazione?*
  • Durante una presentazione ti vengono poste pressantemente delle domande che non avevi previsto. Come gestisci la situazione?*
  • Il tuo collega Andrea, un giovane professionista esperto ma sotto pressione, fatica a completare un progetto entro la scadenza. Come ti comporti in questa situazione?*
  • Durante una fase critica di un progetto, il team deve affrontare una sfida imprevista. Come fai per superare l’ostacolo?*
  • Un collega condivide una sua proposta, ma fatica a esprimere chiaramente i dettagli. Cosa preferisci fare in questa situazione?*
  • Stai avviando un nuovo processo. Il team ti chiede come verrà tenuto sotto controllo l’andamento, perché vogliono essere sicuri di non sbagliare.*
  • Negli ultimi giorni hai notato che la qualità del lavoro non è sempre uguale. Non ci sono problemi evidenti, ma c’è un po’ più di variabilità del solito.*
  • Nel fare i tuoi controlli hai notato che i tempi medi di produzione si stanno allungando rispetto agli standard, e alcuni clienti stanno iniziando a chiedere spiegazioni. Cosa fai?*
  • Un nuovo processo deve essere implementato entro due settimane. I responsabili vogliono capire come verrà valutata l’efficacia dell’avvio.*
  • Il reparto sta producendo risultati altalenanti: nulla di grave, ma non è chiaro il motivo delle variazioni. Occorre capire se si tratta di una tendenza.*
  • L’ultimo report mostra un gap crescente tra tempi previsti e tempi reali. Il rischio è che ciò influisca sulle consegne delle settimane successive.*
  • Devi scegliere quale delle due procedure adottare per migliorare un passaggio critico del processo. Entrambe hanno punti di forza, ma non è immediatamente chiaro quale sia la più adeguata al contesto attuale.*
  • Una modifica operativa potrebbe velocizzare il lavoro, ma comporta rischi sulla qualità. La direzione chiede un parere strutturato.*
  • La squadra ha bisogno di un’indicazione per poter procedere con un’attività urgente. Un ritardo rischia di bloccare il flusso di lavoro.*
  • Una scelta strategica potrebbe migliorare il fatturato, ma comportare effetti collaterali sulla gestione delle risorse interne.*
  • Durante una riunione operativa, emerge un imprevisto che richiede una scelta rapida per evitare un blocco del servizio. Il gruppo chiede a te.*
  • Un collaboratore ti chiede un feedback sugli ultimi lavori svolti: ha fatto degli errori e vuole capire come migliorare.*
  • Un collaboratore talentuoso sta vivendo un periodo di calo motivazionale: svolge il lavoro, ma senza iniziativa. Gli altri si chiedono cosa stia succedendo e la situazione rischia di influire sul clima del team.*
  • Il team ti chiede chiarezza sui risultati dell’ultimo mese: vogliono capire dove stanno performando bene e dove c’è margine di miglioramento.*
  • Un collega tende a contestare spesso le tue decisioni, anche quando hai argomentato in modo chiaro. Questa dinamica inizia a creare tensione nel team e gli altri osservano come reagirai.*
  • I responsabili ti segnalano tensioni crescenti tra due reparti. Nessuno parla apertamente del problema, ma il clima ne risente e occorre capire cosa stia accadendo.*
  • Durante una riunione emerge un contrasto evidente tra due colleghi. Il dibattito si irrigidisce e rischia di bloccare la discussione generale.*
  • Un collega tende a reagire in modo brusco ogni volta che gli rivolgi una richiesta. La situazione è spiacevole, ma devi continuare a collaborare con lui.*
  • Durante una riunione emerge un forte disaccordo su un tema rilevante. Il gruppo è spaccato e la discussione rischia di precipitare.*
  • È una settimana particolarmente intensa: richieste improvvise, picchi di lavoro e scadenze ravvicinate stanno mettendo sotto pressione te e tutta la squadra. Come affronti la situazione?*
  • Due colleghi stanno avendo un confronto acceso proprio nel momento in cui serve prendere una decisione rapida. La tensione rischia di contagiare il resto del gruppo.*
  • Nel mezzo di un confronto interno, due persone alzano i toni proprio mentre serve una decisione condivisa. Tutti osservano come reagirai.*
  • Un partner commerciale, agitato per un ritardo, ti contatta con insistenza: ogni telefonata porta ulteriore tensione.*
  • Stai per affrontare una trattativa con un fornitore noto per la sua rigidità sui prezzi. La riunione è stata fissata all’ultimo momento e il team ti chiede quale linea intendi seguire.*
  • Una trattativa per un accordo importante è bloccata da giorni su un unico punto tecnico. Entrambe le parti sono stanche e rischiano di irrigidirsi ulteriormente.*
  • La tua controparte negoziale ha accettato la tua proposta, ma percepisci un certo livello di incertezza e di insoddisfazione nel loro tono.*
  • Durante un’attività complessa, ti accorgi che alcune fasi stanno richiedendo più tempo del previsto. Le risorse attuali non bastano a mantenere la tabella di marcia.*
  • Due reparti devono collaborare su un’attività urgente. I flussi però non sono ancora coordinati e il rischio è quello di rallentarsi a vicenda.*
  • La prossima settimana il tuo team deve iniziare ad occuparsi di un nuovo progetto, che richiede l'integrazione di molte attività diverse, coordinate su più turni di lavoro.*
  • Sta iniziando una commessa importante e devi stabilire quante risorse, materiali e strumenti destinare a ciascuna fase. Una scelta sbagliata rischia di bloccare il flusso.*
  • Un’attività delicata deve essere gestita da due uffici con competenze diverse. Senza coordinamento, rischiano di lavorare in modo scollegato.*
  • Una verifica di qualità mostra che alcuni aspetti dell’output non sono pienamente allineati agli standard previsti, anche se potrebbero essere accettabili per consegnare in tempo.*
  • Il gruppo è entrato in una fase dispersiva: arrivano nuove idee, ma nessuna dà un contributo diretto all’obiettivo prioritario e molti stanno iniziando a dedicarsi ad attività secondarie.*
  • Una verifica rivela alcuni elementi appena al limite dello standard. La scadenza è vicina e si potrebbe consegnare comunque, ma non sarebbe pienamente in linea con la qualità prevista.*
  • L’azienda sta introducendo una nuova tecnologia, ma i dati disponibili sono pochi e le informazioni ancora incomplete. Alcuni colleghi si sentono disorientati e chiedono come leggere questa novità.*
  • Diversi fattori esterni stanno rendendo il contesto instabile, ma reparto deve pianificare le attività dei prossimi mesi. Ne hai tu il compito.*
  • Una nuova normativa entrerà in vigore, ma le linee guida sono ancora poco chiare.*
  • Un progetto presenta un ostacolo inatteso: le soluzioni tradizionali non sembrano applicabili e il gruppo fatica a trovare alternative.*
  • Durante una riunione, un collega propone un’idea fuori dagli schemi: inizialmente spiazza il gruppo, che la ritiene rischiosa o difficile da inquadrare.*
  • Una criticità operativa si ripresenta ciclicamente e rallenta il lavoro. Finora sono state adottate soluzioni che risalivano alle cause di processo, ma la Direzione ti chiede un cambio di prospettiva.*
  • Dopo un brainstorming, emergono idee molto creative ma lontane dai modelli abituali. Il team è entusiasta, ma il responsabile vuole capire cosa sia effettivamente realizzabile nel breve periodo.*
  • Un cliente manifesta un’esigenza inattesa che non rientra nei servizi abitualmente offerti. Il gruppo non sa come trattarla.*
  • Un progetto interdisciplinare riunisce persone con linguaggi e metodi molto diversi: il rischio è che ciascuno lavori separatamente.*

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    PER SCEGLIERE IL LIVELLO PIÙ ADATTO, FAI RIFERIMENTO A QUESTA TABELLA:

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  • DIRETTORE COMMERCIALE

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  • RESPONSABILE MECCANICA

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  • RESPONSABILE STAMPAGGIO

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  • RESPONSABILE TRANCIATURA

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  • RESPONSABILE TORNERIA

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  • ATTREZZISTA

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  • RESPONSABILE FINITURA

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  • DIRETTORE QUALITÀ

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  • RESPONSABILE CONTROLLi STAMPI

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  • RESPONSABILE CONTROLLO QUALITÀ

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  • ADDETTO CONTROLLI STAMPI

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  • RESPONSABILE CONTROLLI FINALI

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  • DIRETTORE TECNICO

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  • RESPONSABILE INDUSTRIALIZZAZIONE

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  • RESPONSABILE UFFICIO ACQUISTI

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  • RSPP – RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE

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  • MANUTENTORE IMPIANTI

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  • RESPONSABILE IT

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  • ADDETTO IT

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  • Ci sono altre conoscenze non comprese in questo elenco che vorresti aggiungere? Riportale nelle due righe successive e indica il tuo livello di competenza per ciascuna.

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