Diagnóstico CW-IBC200 | Sector SPA y Hospitalidad

Nombre del establecimiento* This field is required.

Nombre de quien responde* This field is required.

Correo electrónico de contacto* This field is required.

example@example.com

Tipo de establecimiento* This field is required.

SPA independiente

SPA hotelero

Resort

Centro wellness

Clínica de bienestar

Other

Tamaño del equipo* This field is required.

1–5 colaboradores

6–15 colaboradores

16–40 colaboradores

41–100 colaboradores

Más de 100 colaboradores

Cargo de quien responde* This field is required.

Dirección

Gerencia General

Spa Manager

Director Wellness

Gestión de Personas

RRHH

Other

Las personas de nuestro equipo llegan al trabajo con energía y no reportan agotamiento crónico.* This field is required.

Totalmente en desacuerdo

Totalmente de acuerdo

Nuestros colaboradores encuentran propósito en lo que hacen más allá del aspecto económico.* This field is required.

El equipo gestiona bien sus propias emociones incluso en jornadas de alta demanda o clientes difíciles.* This field is required.

La rotación de personal en nuestro establecimiento es baja: las personas eligen quedarse.* This field is required.

Quien trabaja con nosotros practica en su vida personal lo que transmite profesionalmente.* This field is required.

¿Qué acciones concretas toma el establecimiento para sostener el bienestar individual del equipo?* This field is required.

Las decisiones operativas se toman con criterios claros y se comunican oportunamente al equipo.* This field is required.

Ante un error o conflicto, la respuesta del establecimiento es constructiva y orientada a soluciones.* This field is required.

El reconocimiento al equipo es frecuente, específico y no se limita a los resultados económicos.* This field is required.

Quien lidera ajusta la carga operativa cuando detecta señales de agotamiento en el equipo.* This field is required.

Las normas internas aplican de manera consistente para todos, independientemente del cargo o antigüedad.* This field is required.

¿Cuáles son las principales prácticas de gestión que hoy fortalecen el bienestar del equipo?* This field is required.

El ambiente de trabajo cotidiano refleja los mismos principios de bienestar que ofrecemos a los clientes.* This field is required.

Existe un relato compartido sobre qué tipo de establecimiento somos y qué nos diferencia en el mercado.* This field is required.

Cuando incorporamos a alguien nuevo, la cultura del establecimiento se transmite de forma natural y explícita.* This field is required.

Las personas hablan bien del establecimiento fuera del trabajo: lo recomiendan como lugar donde trabajar.* This field is required.

Los valores wellness que declaramos influyen en decisiones concretas: contratación, protocolos, inversiones.* This field is required.

¿Cómo describiría en dos o tres palabras la cultura actual de su establecimiento?* This field is required.

Contamos con protocolos de servicio escritos, actualizados y de cumplimiento verificable.* This field is required.

El espacio físico del establecimiento (temperatura, iluminación, aromas, materiales) está diseñado con criterios wellness.* This field is required.

Medimos regularmente la satisfacción del equipo con indicadores propios, no solo la satisfacción del cliente.* This field is required.

Existen políticas formales sobre descanso, rotación de turnos y gestión de la carga física del trabajo.* This field is required.

Los resultados de las evaluaciones internas se utilizan para tomar decisiones de mejora con plazos definidos.* This field is required.

¿Cuáles son las principales barreras estructurales para implementar mejoras?* This field is required.

¿Existe una estrategia formal de bienestar?* This field is required.

Sí

En desarrollo

¿Por qué se interesa en la Certificación?* This field is required.

Cumplir estándares internacionales

Mejorar bienestar del equipo

Diferenciación de mercado

Atracción de talento

Reputación

Solicitud de clientes

Other

¿Con qué documentos cuenta hoy?

Políticas internas

Protocolos de servicio

Plan de bienestar

Manual del empleado

Indicadores de satisfacción

Políticas de RRHH

Other

¿Con qué presupuesto anual para bienestar cuenta?* This field is required.

Sin presupuesto asignado

Hasta 1,000

1,001–5,000

5,001–10,000

Más de 10,000

¿Algo específico que le gustaría evaluar?