- Après traitement de votre demande, vous recevrez, en cas de validation, un message de confirmation. Dans le cas contraire, notre équipe vous contactera par téléphone afin de convenir d’un autre créneau ou de vous proposer une solution adaptée pour la réparation de votre appareil.
- Certaines pannes nécessitent un délai de diagnostic, de réparation et de vérification. Seul le réparateur est en mesure de confirmer le type de réparation (express, sous 24h ou sous 72h). Nous vous invitons donc à décrire avec précision l’anomalie rencontrée sur votre téléphone. Le type de réparation sera effectué avec votre accord préalable.
- Le déplacement est offert si la réparation est réalisée. Dans le cas contraire, des frais de diagnostic pourront être facturés si la réparation s’avère impossible.
- Tout déplacement annulé à la dernière minute ou en cas d’injoignabilité entraînera la facturation des frais de déplacement du technicien.
- Des téléphones peuvent être mis à votre disposition pour vous dépanner pendant la durée de réparation de votre appareil, sous réserve de disponibilité.