Diagnóstico de Digitalización — Minka Digital · Convocatoria SEDECO Jalisco 2026
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Datos del negocio
Nombre completo
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Nombre del negocio
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Giro o sector
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Comercio/Retail
Servicios profesionales
Salud y bienestar
Gastronomía/Alimentos
Moda/Belleza
Educación/Capacitación
Construcción/Inmobiliaria
Manufactura
Otro
Años en operación
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Menos de 1 año
1–2 años
2–5 años
5–10 años
Más de 10 años
Número de empleados incluyendo al dueño
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Please Select
Solo yo
2–5 personas
6–15 personas
16–30 personas
31–50 personas
Principal desafío actual
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Conseguir más clientes
Vender en línea
Organizar mis procesos internos
Dar seguimiento a mis clientes
Ahorrar tiempo en tareas repetitivas
Mejorar mi imagen de marca
Dimensión 1 · Presencia Digital
Q1. Sitio web
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0 - No tiene sitio web
1 - Tiene una página básica sin información actualizada
2 - Tiene sitio web con información básica y contacto
3 - Tiene sitio web activo, actualizado y con funciones de interacción o venta
Q2. Redes sociales
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0 - No tiene redes sociales activas
1 - Tiene una red social, pero con baja actividad
2 - Tiene presencia en varias redes sociales con actividad regular
3 - Tiene estrategia activa en redes sociales con contenido frecuente y respuesta a clientes
Q3. Presencia en Google Maps
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0 - No aparece en Google Maps
1 - Aparece sin información completa o actualizada
2 - Aparece con información básica, reseñas y ubicación correcta
3 - Aparece optimizado con fotos, reseñas, horarios y enlaces de contacto
Q4. Identidad de marca digital
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0 - No existe identidad digital definida
1 - Tiene elementos visuales básicos e inconsistentes
2 - Cuenta con identidad visual coherente en algunos canales
3 - Tiene identidad de marca digital sólida, consistente y profesional en todos sus canales
Dimensión 2 · Ventas y Canales Digitales
Q5. Catálogo digital
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No cuenta con catálogo digital (0)
Catálogo digital básico en PDF/imagen, actualizado manualmente (1)
Catálogo digital en web o enlace compartible, con actualización periódica (2)
Catálogo digital integrado y actualizado en tiempo real, con buscador/filtros (3)
Q6. Tienda en línea / E-commerce
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No vende en línea (0)
Recibe pedidos por mensajería o redes sin carrito de compra (1)
Tiene tienda en línea básica con catálogo y formulario de pedido (2)
Tiene e-commerce funcional con carrito, pago en línea y seguimiento de pedidos (3)
Q7. Proceso de cotización
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Las cotizaciones se elaboran completamente de forma manual y no se registran (0)
Se usan plantillas básicas o archivos editables para cotizar (1)
El proceso de cotización está parcialmente digitalizado y se guarda historial (2)
El proceso de cotización está automatizado, integrado y con trazabilidad completa (3)
Q8. Canales de venta activos
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Solo venta presencial o por un canal tradicional (0)
Dos canales activos, con gestión manual de pedidos (1)
Tres o más canales activos, con gestión parcialmente digital (2)
Múltiples canales activos integrados y monitoreados digitalmente (3)
Dimensión 3 · Gestión de Clientes (CRM)
Q9. Base de datos de clientes
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No existe base de datos de clientes (0)
Base de datos básica en hojas de cálculo o archivos dispersos (1)
Base de datos centralizada y actualizada manualmente (2)
CRM o sistema digital que centraliza y actualiza la información (3)
Q10. Seguimiento a prospectos
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No se da seguimiento sistemático a prospectos (0)
Seguimiento ocasional y no documentado (1)
Seguimiento documentado parcialmente, con recordatorios manuales (2)
Seguimiento automatizado y medible en CRM o herramienta digital (3)
Q11. Comunicación post-venta
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No existe comunicación post-venta (0)
Comunicación esporádica sin segmentación (1)
Comunicación periódica y parcialmente segmentada (2)
Comunicación post-venta automatizada, segmentada y rastreable (3)
Q12. Métricas comerciales
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No se miden métricas comerciales (0)
Se revisan métricas básicas de forma ocasional (1)
Se miden algunas métricas de ventas y clientes de manera regular (2)
Se monitorean métricas comerciales en tiempo real o con tableros digitales (3)
Dimensión 4 · Operaciones y Control Interno
Q13. Facturación y cobranza
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0 - No se realiza de forma digital
1 - Se usa una herramienta básica o registros manuales digitalizados
2 - Se cuenta con un sistema parcial o intermedio
3 - Proceso totalmente digitalizado e integrado
Q14. Inventario
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0 - No se lleva control de inventario
1 - Se lleva en hojas de cálculo o registros manuales
2 - Se usa una herramienta parcial para control de inventario
3 - Control de inventario digital, actualizado e integrado
Q15. Gestión del equipo
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0 - No existe un control formal del equipo
1 - Se coordina por mensajes o acuerdos informales
2 - Se usan herramientas básicas de seguimiento y asignación
3 - Gestión digitalizada con seguimiento, roles y evidencia
Q16. Reportes y toma de decisiones
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0 - No se generan reportes
1 - Se hacen reportes manuales ocasionales
2 - Se generan reportes periódicos en herramientas básicas
3 - Reportes automáticos y análisis para la toma de decisiones
Dimensión 5 · Automatización e Inteligencia Artificial
Q17. Atención a clientes
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No se atiende por canales digitales
Se responde manualmente y sin seguimiento
Se usa mensajería o email con respuestas básicas
Se cuenta con chat, respuestas automáticas o CRM de atención
Q18. Marketing y contenido
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No se realiza marketing digital
Se publica contenido de forma ocasional y sin calendario
Se usan herramientas básicas de programación o diseño
Se cuenta con automatización de campañas, segmentación o analítica de contenido
Q19. Procesos repetitivos
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No se han identificado procesos repetitivos
Algunos procesos se hacen manualmente y de forma aislada
Se utilizan plantillas, hojas de cálculo o herramientas básicas para apoyar tareas
Se automatizan tareas frecuentes con flujos, integraciones o sistemas dedicados
Q20. Uso de IA en el negocio
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No se utiliza inteligencia artificial
Se ha probado IA de manera informal o puntual
Se usa IA para tareas específicas como redacción, análisis o asistencia
La IA está integrada en procesos o decisiones del negocio
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