CA-PR-08, 4.4.1 Los niveles de prioridad son definidos de la manera siguiente:
Baja: Se considera de prioridad baja cuando el cambio presenta una baja urgencia y/o bajo impacto sobre la operación. Su implementación puede ser programada y ejecutada junto con otros cambios, sin afectar la continuidad del servicio, el cumplimiento de requisitos o la seguridad.
Medio: Se considera de prioridad media cuando el cambio presenta un nivel moderado de urgencia o impacto, pudiendo influir en el desempeño de los procesos si no se gestiona adecuadamente.
Alta: Se considera de prioridad alta cuando el cambio presenta alta urgencia y/o alto impacto sobre la operación u organización, afectando directamente la calidad del servicio, el cumplimiento de requisitos legales, los aspectos ambientales, la seguridad y salud en el trabajo o la validez de resultados.