Diagnostic Fluidité
5 minutes pour évaluer la maturité de votre organisation et identifier 3 leviers d'optimisation concrets. 18 questions · Résultat immédiat par email.
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Solo (indépendant, sans équipe salariée)
Avec équipe (au moins 1 salarié ou collaborateur régulier)
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Axe 1 — Organisation
Q1. Savez-vous à tout moment où en est chaque transaction en cours (commande, dossier, chantier, réservation…) ?
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Pas du tout — c'est dans ma tête
Partiellement — en interrogeant mes collaborateurs
Oui — via des fichiers Excel ou un tableau partagé
Oui — en un coup d'œil dans un outil dédié
Q1-bis. Savez-vous à tout moment où en est chaque transaction en cours (commande, dossier, chantier, réservation…) ?
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Pas du tout — c'est dans ma tête
Oui — via des fichiers Excel ou un tableau partagé
Oui — en un coup d'œil dans un outil dédié
Q2. Votre plan de la semaine (ce que vous avez à faire, vous et votre équipe) est-il clair et visible ?
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Non — on improvise au jour le jour
Oralement / par mail / de tête
Planning partagé mais pas toujours à jour
Oui — chacun a une vue claire et à jour de ses tâches
Q2-bis. Avez-vous une vision claire et planifiée de votre semaine à venir ?
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Non — je navigue à vue
J'ai les grandes lignes en tête
J'ai une liste / un agenda que je consulte
J'ai un planning hebdo à jour que je suis
Q3. Combien de fois perdez-vous du temps à chercher une information ?
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Plusieurs fois par jour
Plusieurs fois par semaine
Quelques fois par mois
Presque jamais
Score Organisation
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Axe 2 — Outils
Q4. Combien d'outils numériques utilisez-vous au quotidien ?
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Aucun — papier / mail uniquement
1-2 outils (Excel + mail)
3-5 outils mais non connectés
3-5 outils connectés entre eux
Q5. Vos données clients sont-elles centralisées dans un seul endroit ?
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Non — éparpillées
En partie — avec des doublons
Oui — dans un fichier principal
Oui — dans un CRM ou outil dédié
Q6. À quel point vos outils actuels répondent à vos besoins actuels ?
*
Ils ne suffisent plus
C'est limite
Adaptés pour l'instant
Parfaitement calibrés
Score Outils
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Axe 3 — Processus
Q7. Vos processus clés (devis, facturation, suivi, relance) sont-ils documentés ?
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Non — tout est dans la tête
Partiellement — pour quelques tâches
Oui — sur papier ou Word
Oui — procédures à jour accessibles à l'équipe
Q8. Si vous (ou une personne clé) étiez absent(e) 2 semaines sans prévenir, votre activité pourrait-elle continuer normalement ?
*
Non — tout s'arrêterait ou se bloquerait
En partie — avec beaucoup d'improvisation
Oui — avec quelques ralentissements
Oui — sans problème grâce aux procédures
Q9. Quand une même tâche récurrente est réalisée (ex : créer un devis, traiter une commande, accueillir un client), est-elle toujours faite de la même manière ?
*
Chacun fait à sa façon / selon l'humeur du jour
Il y a des habitudes mais rien de formalisé
On a défini une façon de faire, appliquée la plupart du temps
Procédure claire, respectée, et mise à jour régulièrement
Score Processus
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Axe 4 — Automatisation
Q10. Combien de tâches répétitives sont automatisées chez vous ?
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Aucune — tout manuel
1-2 tâches
Plusieurs tâches clés
La majorité
Q11. Vos emails / notifications de suivi client partent-ils automatiquement ?
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Non — je les écris à chaque fois
Je réutilise des modèles
Certains partent automatiquement
Tout est automatisé selon des déclencheurs
Q12. Utilisez-vous des outils d'IA ou de no-code (Notion, Make, n8n, Zapier, ChatGPT pro…) ?
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Non — je ne connais pas
J'en ai entendu parler sans les utiliser
Un outil utilisé ponctuellement
Plusieurs intégrés à mes workflows
Score Automatisation
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Axe 5 — Pilotage & Data
Q13. Connaissez-vous votre CA et votre marge à la semaine près ?
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Pas du tout — je vois ça en fin d'année avec mon comptable
En fin de trimestre
Chaque mois
En temps réel sur un tableau de bord
Q14. Avez-vous des indicateurs de performance (KPI) définis et suivis ?
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Non — aucun
Quelques-uns en tête mais non suivis
2-3 indicateurs suivis manuellement
Un tableau de bord à jour
Q15. Combien de temps mettez-vous à produire votre reporting mensuel ?
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Je ne le fais pas
Plus d'une journée
Quelques heures
Génération quasi automatique
Score Pilotage
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Axe 6 — Charge admin
Q16. Combien d'heures / semaine consacrez-vous à l'admin pur (hors cœur de métier) ?
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Plus de 15h
10-15h
5-10h
Moins de 5h
Q17. Faites-vous régulièrement votre admin en soirée ou le week-end ?
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Presque toujours
Régulièrement
Rarement
Jamais
Q18. Sur 1 à 10, votre charge mentale liée à l'admin est à combien ?
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8-10 : je n'en peux plus
6-7 : c'est lourd
4-5 : gérable
1-3 : sous contrôle
Score Admin
Score Total
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