Service aanvraag

Let op:
Indien de E10-foutmelding wordt veroorzaakt door een probleem met de wateraanvoer dat eenvoudig zelf gecontroleerd of opgelost had kunnen worden (zoals een gesloten waterkraan, geknikte toevoerslang, vervuild filtertje of onvoldoende waterdruk), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

Foto’s toevoegen E10 (optioneel)

Upload foto van:

• aansluiting waterkraan
• toevoerslang

Let op:
Indien de E21-foutmelding wordt veroorzaakt door een probleem dat door de klant zelf opgelost had kunnen worden (zoals een verstopt pompfilter, verstopte afvoer of geblokkeerde afvoerslang), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

De filter van de machine zit (meestal) rechtsonderin, achter het fitler klepje

Foto’s toevoegen E21 (optioneel)

Upload foto van:

• afvoerslang aansluiting
• Afvoer/sifon
• pompfilter (indien toegankelijk)
• lekkage

Let op:
Indien de E30-foutmelding wordt veroorzaakt door een probleem met de deursluiting dat eenvoudig zelf gecontroleerd of opgelost had kunnen worden (zoals een niet volledig gesloten deur, een voorwerp tussen de deur en de manchet, een vervuilde sluiting of een blokkade die de vergrendeling verhindert), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

Foto’s toevoegen E30 (optioneel)

Upload foto van:

• Foto van de foutmelding
• Foto van de deur en het deurrubber
• Foto van de deurhaak

Let op:
Indien de E50-E64 foutmelding wordt veroorzaakt door een probleem dat eenvoudig zelf gecontroleerd had kunnen worden (zoals een overbeladen trommel, een vastzittend voorwerp in de trommel of een tijdelijke storing), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

Foto’s toevoegen E50-E64 (optioneel)

Upload foto van:

• Foto van de foutmelding op het display
• Video waarop het probleem met de trommel/motor zichtbaar of hoorbaar is

Let op:
Indien de E3A – Drying Overheat foutmelding wordt veroorzaakt door een probleem dat eenvoudig zelf gecontroleerd had kunnen worden (zoals een te volle trommel, een onjuist droogprogramma, onvoldoende afkoeling of een tijdelijke storing), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

Foto’s toevoegen E3A (optioneel)

Upload foto van:

• Foto van de foutmelding op het display
• Foto van de opstelling van de wasdroogcombinatie

Wanneer het kinderslot actief is:

Toont het display afwisselend “CL” en de resterende tijd.
Werken de meeste knoppen niet.
Brandt het baby-/slotje-symbool op het display of bedieningspaneel.

Kinderslot uitschakelen
Op de machine staan een baby-icoon en een slot-icoon op twee knoppen.
Druk deze twee knoppen tegelijk in en houd dit 3 seconden vast totdat u een pieptoon hoort.

4. Voeg foto's of video's toe (optioneel)

Upload foto van:

• Foto van het display/foutmelding
• Foto van de machine
• Video waarop het probleem zichtbaar of hoorbaar is

Let op:
Indien de lekkage wordt veroorzaakt door een probleem dat eenvoudig zelf gecontroleerd of opgelost had kunnen worden (zoals een loszittende toevoerslang, een verkeerd aangesloten afvoerslang, een verstopt filter, een vervuild deurrubber of een voorwerp dat de afsluiting verhindert), kunnen er voorrijkosten en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom eerst de onderstaande punten voordat u een monteursafspraak maakt.

3. Controleer de watertoevoerslang

• Controleer of de slang goed vastzit bij de kraan en de machine.
• Controleer of de slang beschadigd of gescheurd is.

4. Controleer de afvoerslang

• Controleer of de afvoerslang goed is aangesloten.
• Controleer of er geen lekkage ontstaat bij de aansluiting.

5. Controleer de deur en het deurrubber (indien aanwezig)

• Controleer of er vuil, kleding of een voorwerp tussen het rubber zit.
• Controleer het rubber op scheuren of beschadigingen.

9. Controleer het pompfilter (indien aanwezig)

• Schakel de machine uit en trek de stekker uit het stopcontact.
• Open het klepje van het pompfilter (meestal onderaan de voorzijde van de machine).
• Houd een doek of opvangbak bij de hand voor eventueel restwater.
• Controleer of het filter schoon is en verwijder eventuele vuilresten of voorwerpen.

Voeg foto's/video toe van de lekkage (optioneel)

• Foto van de lekkageplek
• Foto van de aansluiting van de slangen
• Foto van de onderkant/omgeving van de machine
• Video waarop de lekkage zichtbaar is

Belangrijke informatie over uw aanvraag

Voordat uw aanvraag verder wordt verwerkt, vragen wij u onderstaande voorwaarden goed door te lezen. Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u per e-mail meer informatie over de vervolgstappen en, indien van toepassing, een voorstel voor een service- of vervangingsafspraak. Door de onderstaande punten aan te vinken, bevestigt u dat u deze voorwaarden begrijpt en hiermee akkoord gaat.