Qual é o principal desafio de marketing e vendas da sua empresa hoje?
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Gerar mais leads
Vender mais
Melhorar presença digital
Organizar o processo comercial
Implantar ou melhorar o CRM
Melhorar conteúdo e autoridade
Reativar clientes antigos
Melhorar campanhas de tráfego
Trocar ou melhorar fornecedor de marketing
Não sei exatamente onde está o problema
Como é a estrutura de marketing?
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Não temos estrutura formal
O próprio dono cuida
Temos alguém interno responsável
Temos agência ou fornecedor externo
Temos equipe interna e parceiros externos
Como é sua estrutura comercial?
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O dono concentra as vendas
Temos vendedores, mas sem processo claro
Temos equipe comercial com alguma rotina
Temos equipe comercial, CRM e indicadores
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Posicionamento
Sua empresa tem clareza sobre o público prioritário, a proposta de valor e os diferenciais que sustentam sua comunicação e abordagem comercial?
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Não temos essa clareza formalizada
Temos uma ideia geral, mas ela muda conforme a situação
Temos público e proposta de valor definidos, mas ainda aplicamos pouco na comunicação e nas vendas
Temos posicionamento claro, aplicado em marketing, vendas, conteúdo e relacionamento com clientes
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Mensagem comercial
A comunicação da sua empresa deixa claro por que o cliente deveria escolher sua solução em vez de um concorrente?
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Não. Nossa comunicação é genérica ou muito parecida com a dos concorrentes
Em alguns materiais sim, mas sem consistência
Temos uma mensagem razoavelmente clara, mas ainda pouco explorada nos canais e nas vendas
Sim. Nossa mensagem diferencia a empresa e orienta campanhas, conteúdo e abordagem comercial
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Captação de Leads
Como sua empresa atrai e organiza novos contatos interessados nos seus produtos ou serviços?
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Não possuímos canais estruturados nem registro formal desses contatos
Coletamos contatos pontualmente, mas sem organização padronizada
Utilizamos canais fixos com alguma estrutura de coleta e organização
Temos canais integrados, registro automatizado e acompanhamento dos leads
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Canais de aquisição
Sua empresa utiliza canais digitais de forma planejada para gerar oportunidades comerciais?
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Não utilizamos canais digitais com objetivo comercial claro
Fazemos ações pontuais, sem frequência ou estratégia definida
Temos presença digital recorrente, mas ainda com pouca conexão com vendas
Temos canais digitais planejados, com campanhas, conteúdos, páginas e chamadas orientadas à geração de oportunidades
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Conteúdo
O conteúdo produzido pela sua empresa ajuda o cliente a entender problemas, reconhecer valor e avançar na decisão de compra?
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Não produzimos conteúdo de forma relevante
Produzimos conteúdos pontuais, mas sem estratégia clara
Produzimos com frequência, mas nem sempre conectamos o conteúdo à jornada de compra
Temos uma estratégia de conteúdo alinhada ao público, à autoridade da marca e à geração de demanda
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Autoridade e reputação
Sua empresa utiliza provas de valor, cases, depoimentos, vídeos ou materiais institucionais para fortalecer confiança e reputação?
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Não utilizamos esse tipo de material
Temos alguns materiais, mas pouco estruturados ou desatualizados
Usamos alguns cases, depoimentos ou vídeos, mas sem estratégia contínua
Utilizamos provas de valor de forma consistente para fortalecer autoridade, reputação e conversão comercial
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Processo comercial
Qual é o nível de organização do processo que transforma interessados em clientes dentro da sua empresa?
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Não temos processo claro ou padronizado
O processo é informal e depende de cada pessoa ou situação
Há uma sequência padrão de atendimento em alguns casos
Possuímos processo definido, estruturado e monitorado com regularidade
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Follow-up e conversão
Como sua empresa acompanha leads, propostas e oportunidades até a decisão de compra?
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Não temos rotina clara de acompanhamento. Muitos contatos se perdem
Fazemos follow-up quando lembramos ou quando há cobrança do cliente
Temos uma rotina básica de acompanhamento, mas ainda com pouca padronização
Temos rotina estruturada de follow-up, etapas comerciais, responsáveis e indicadores de conversão
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CRM e organização da base
Como sua empresa organiza o histórico dos leads, clientes e oportunidades comerciais?
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Não usamos CRM nem registro estruturado
Usamos planilhas, WhatsApp ou sistemas manuais com pouca disciplina
Usamos CRM, mas ainda de forma parcial ou sem rotina consolidada
O CRM é central na operação, com histórico, etapas, responsáveis, automações e acompanhamento contínuo
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Relacionamento, nutrição e retenção
Como sua empresa mantém relacionamento ativo com leads, clientes e contatos da base ao longo do tempo?
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Não mantemos relacionamento depois do primeiro atendimento ou da venda
Enviamos mensagens ou conteúdos apenas de forma esporádica
Temos algumas ações de acompanhamento, nutrição ou pós-venda
Mantemos fluxos estruturados de nutrição, reativação, fidelização e relacionamento com a base
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Estrutura de execução
Como sua empresa organiza a execução das ações de marketing e vendas?
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Não há responsáveis definidos nem rotina de execução
As ações são feitas de forma pontual, conforme urgências
Existem responsáveis definidos e uma rotina básica de planejamento e execução
Existe uma operação coordenada, com planejamento, responsáveis, prazos, acompanhamento e análise de resultados
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Capacidade de crescimento
Sua empresa tem estrutura para atender um aumento de demanda sem perder qualidade, controle ou velocidade?
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Não. A operação já está sobrecarregada
Parcialmente. Conseguimos atender mais, mas com risco de perder controle
Sim, temos alguma capacidade de absorver novos clientes, mas ainda com ajustes necessários
Sim, temos processos, equipe, parceiros e rotina para crescer com controle
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Seu diagnóstico está pronto!
Você já respondeu tudo o que precisamos saber sobre sua operação de marketing e vendas. Agora é só confirmar seus dados para receber a pontuação e a leitura completa do seu nível de maturidade comercial
Nome
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exemplo@exemplo.com
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Format: (00) 00000 0000.
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Cargo
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Ex.: Gerente de Marketing
Site da empresa
www.dominio.com.br
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