Wienerberger Türkiye Müşteri Memnuniyeti Anketi
Değerli Müşterimiz, Arılı Plastik A.Ş. olarak faaliyet gösteren şirketimiz, artık Wienerberger Türkiye adıyla çalışmalarına devam etmektedir. Arılı ve Pipelife, ürün ve çözümlerimizi sunduğumuz markalarımızdır. Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve iş süreçlerimizi geliştirebilmek için deneyimlerinizi öğrenmek istiyoruz. Anket yaklaşık 4–5 dakika sürmektedir. Yanıtlarınız yalnızca değerlendirme ve iyileştirme amacıyla kullanılacaktır. Katılımınız için teşekkür ederiz.
Müşteri Profili
Müşteri grubunuz hangisidir?
*
Bayi / Distribütör
Toptancı
Çiftçi / Üretici
Tarım kooperatifi
Sulama sistemi uygulayıcısı
Müteahhit / Proje firması
Belediye / Kamu kurumu
Mühendis / Teknik danışman
Sanayi kuruluşu
İhracat müşterisi
Diğer
Faaliyet gösterdiğiniz şehir veya ülke hangisidir?
*
Wienerberger Türkiye ile ne kadar süredir çalışıyorsunuz?
*
1 yıldan az
1–3 yıl
4–6 yıl
7–10 yıl
10 yıldan fazla
Son 12 ayda hangi markamızdan ürün satın aldınız veya kullandınız?
*
Arılı
Pipelife
Marka adından emin değilim
Son 12 ayda ağırlıklı olarak hangi ürün grubunu satın aldınız veya kullandınız?
*
Damla sulama sistemleri
Yağmurlama sulama sistemleri
PE sulama boruları
Tarım / balya ipleri
PE içme suyu boruları
PE doğalgaz boruları
Kablo koruma boruları
Diğer
Şirket ve Genel Deneyim
Yeni şirket ve marka yapımız sizin için ne kadar nettir?
*
1
2
3
4
5
Wienerberger Türkiye şirket adı; Arılı ve Pipelife ise ürün ve çözüm markalarımızdır
Aşağıdaki konulardaki memnuniyetinizi değerlendirir misiniz?
*
Rows
Çok memnuniyetsiz
Memnuniyetsiz
Orta
Memnun
Çok memnun
Değerlendiremiyorum
Ürün kalitesi ve kalite tutarlılığı
İhtiyacınız olan ürünlerin bulunabilirliği
Teslimatların zamanında ve eksiksiz yapılması
Satış ekibinin ulaşılabilirliği ve desteği
Teknik bilgi ve desteğin yeterliliği
Sipariş, bilgilendirme ve dokümantasyon süreçleri
Kalite, hizmet ve güvenilirlik açısından sunulan genel değer
Genel olarak Wienerberger Türkiye ile çalışma deneyiminizden ne kadar memnunsunuz?
*
1
2
3
4
5
İhtiyaç duyduğunuzda doğru bilgiye, desteğe veya çözüme ulaşmak sizin için ne kadar kolaydır?
*
1
2
3
4
5
Ürün Deneyimi
PE İçme Suyu
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Teknik şartname ve standartlara uygunluk
Basınç, birleştirme ve kaynak performansı
Sertifika, teknik dokümantasyon ve proje desteği
PE Doğalgaz
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Teknik standartlara ve proje şartlarına uygunluk
Kalite tutarlılığı, birleştirme ve kaynak performansı
İşaretleme, izlenebilirlik ve teknik dokümantasyon
Kablo Koruma
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Mekanik dayanım, ezilme ve darbe performansı
Kablo geçişi, bağlantı ve uygulama kolaylığı
Teknik şartnameye ve saha koşullarına uygunluk
Damla sulama
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Tarla ve bitki koşullarına uygunluk
Sulama performansı ve debi düzenliliği
Dayanıklılık ve tıkanmaya karşı performansı
Yağmurlama
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Basınç ve sızdırmazlık performansı
Bağlantı ve mandal sisteminin güvenilirliği
Kurulum kolaylığı ve ürün dayanıklılığı
PE sulama boruları
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Basınç dayanımı ve kalite tutarlılığı
Sızdırmazlık ve bağlantı parçalarıyla uyumluluk
Saha koşullarına dayanıklılık ve kurulum kolaylığı
Tarım / balya ipleri
*
Rows
Çok yetersiz
Yetersiz
Orta
İyi
Çok iyi
Değerlendiremiyorum
Kopma ve düğüm dayanımı
Balya makinesiyle uyumluluk ve düzenli açılma
Bobin uzunluğu, ağırlığı ve kalite tutarlılığı
Sorun ve Şikâyet
Son 12 ayda ürün veya hizmetlerimizle ilgili bir sorun ya da şikâyet yaşadınız mı?
*
Evet
Hayır
Sorun veya şikâyetiniz hangi konuyla ilgiliydi?
*
Ürün kalitesi veya performansı
Ürün bulunabilirliği
Sipariş hatası
Teslimat veya nakliye
Ambalaj veya hasar
Teknik destek
Fatura veya ödeme
İletişim veya bilgilendirme
Diğer
Sorununuzun ele alınma ve takip edilme şeklinden ne kadar memnun kaldınız?
*
1
2
3
4
5
Sorununuz çözüldü mü?
*
Evet, tamamen çözüldü
Kısmen çözüldü
Hayır, çözülmedi
Süreç devam ediyor
Tavsiye ve İyileştirme
Wienerberger Türkiye’yi bir iş ortağınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Verdiğiniz puanın en önemli nedeni nedir?
*
Size daha iyi hizmet verebilmemiz için öncelikle hangi alanı geliştirmeliyiz?
*
Ürün kalitesi ve performansı
Ürün çeşitliliği
Ürün bulunabilirliği
Teslimat süresi ve güvenilirliği
Sipariş ve bilgilendirme süreci
Satış desteği
Teknik destek ve dokümantasyon
Şikâyet ve sorun çözümü
Fatura ve ödeme süreçleri
Dijital hizmetler ve web sitesi
Eğitim ve uygulama desteği
Belirgin bir geliştirme ihtiyacı görmüyorum
Diğer
Eklemek istediğiniz başka bir öneri veya ihtiyaç var mı?
İletişim İzni
Verileriniz gizli tutulacaktır. Onayınız herhangi bir zamanda pipelife@pipelife.com.tr adresine bir e-posta gönderilerek geri çekilebilir. Verilerinizin rızanızı geri çekmeden önce işlenmesinin yasallığı etkilenmeden kalır. Verilerin depolanması, işlenmesi ve silinmesine ilişkin tüm ayrıntıların yanı sıra kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin haklarınız için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.
Geri bildiriminizi daha iyi anlamak için sizinle iletişime geçmemize izin veriyor musunuz?
*
Evet
Hayır
Adınız, soyadınız ve firmanız
*
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi
*
Telefon
WhatsApp
E-posta
Telefon numaranız veya e-posta adresiniz
*
Anketimize katıldığınız ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla değerlendirilecektir. Wienerberger Türkiye
Gönder
Should be Empty: