• Rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti

    Servizio Biblioteca - anno di riferimento 2026

  • Le chiediamo solo pochi minuti per compilare questo questionario online. Il suo contributo è fondamentale per misurare la qualità percepita e per aiutarci a progettare una biblioteca sempre più accogliente, accessibile e innovativa.

    Grazie per il suo tempo!

  • SEZIONE A: INFORMAZIONI GENERALI E VALUTAZIONE GENERALE

  • Informazioni Generali

  • Fascia di età
  • Titolo di studio
  • Residenza

  • Valutazione generale del servizio

  • Per le domande da 3 a 11 si utilizza la seguente scala: 1 "per niente soddisfatto", 2 "poco soddisfatto", 3 "abbastanza soddisfatto", 4 "soddisfatto, 5 "completamente soddisfatto".

  • 1. Con quali modalità ha usufruito del servizio?
  • 2. Quale è la frequenza di utilizzo?
  • 3. Quanto è stato semplice individuare le informazioni necessarie per accedere al servizio?
  • 4. Quanto ritiene chiari i canali di contatto messi a disposizione dall'ufficio?
  • 5. Quanto è soddisfatto dei tempi di accesso al servizio?
  • 6. Quanto è soddisfatto dei tempi di risposta/risoluzione della richiesta?
  • 7. Quanto ritiene che il personale si sia dimostrato disponibile e cortese?
  • 8. Quanto ritiene che il personale abbia fornito informazioni comprensibili e complete?
  • 9. Quanto ritiene che il personale abbia dimostrato competenza nella gestione della sua richiesta?
  • 10. Il servizio ha risposto alle sue esigenze?
  • 11. Quanto è soddisfatto complessivamente del servizio ricevuto?

  • SEZIONE B - APPROFONDIMENTO SERVIZI E ATTIVITA' DELLA BIBLIOTECA COMUNALE GAMBIRASIO

  • 1. Utilizzo e Identità

  • 1.1 Qual è il motivo principale della sua visita o del suo contatto con la biblioteca? (Indichi fino a 2 attività prevalenti)
  • 1.2 Se dovesse descrivere la Biblioteca comunale Gambirasio oggi, quali termini userebbe?

  • 2. Spazi, Patrimonio e Socialità

  • Per le seguenti voci, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto).

  • Valutazione degli spazi fisici

  • 2.1 Sale studio piano terra, primo e secondo piano (funzionalità e comfort):
  • 2.2 Nuovo ingresso e area ristoro (funzionalità e comfort):
  • 2.3 Giardino e spazi esterni (accessibilità e fruibilità):
  • 2.4 Auditorium (versatilità per eventi o studio):

  • Socialità e Tempo Libero

  • 2.5 Spazio NABU (funzionalità e comfort):
  • 2.6 Offerta di attività culturali e del tempo libero (Gruppi di lettura, Gaming, Corsi hobbistici):

  • Patrimonio

  • 2.7 Assortimento e aggiornamento dei libri:
  • 2.8 Assortimento e aggiornamento del materiale multimediale (DVD, Blu-ray, audiolibri):
  • 2.9 Assortimento e aggiornamento di riviste e quotidiani:

  • 3. Ecosistema Scuola e Collaborazioni Territoriali

  • Se ha partecipato a progetti di promozione alla lettura, come valuta le seguenti attività da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto).

     

  • 3.1 Attività di promozione alla lettura con gli istituti scolastici del territorio (BiblioPrivè, Quante Storie!, Leggere STEM):
  • 3.2 Progetti per la Genitorialità (Incontri con il Consultorio, "Un libro per me"):

  • Se ha partecipato a corsi - o attività - organizzati dall'Assessorato alla Biblioteca con partner esterni, come valuta le seguenti attività da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto).

     

  • 3.3 Corsi - e attività - con partner esterni (Terza Università di Bergamo, Scuole di lingua - Oak School -, Associazioni - Essi Vivono ecc. ):

  • 4. Servizi Digitali

  • Quanto ritiene utili e semplici da utilizzare i seguenti servizi: esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto).

  • 4.1 Catalogo online (sito www.rbbg.it) e gestione prenotazioni:
  • 4.2 Piattaforma MLOL (eBook e edicola digitale):
  • 4.3 Progetti di assistenza digitale (es. Digeducati fascia 6-13 anni e Punto digitale facile per +18):

  • 5. Sviluppo Futuro

  • 5.1 Quale aspetto ritiene prioritario potenziare nei prossimi anni? Indichi i 3 principali secondo il suo parere.
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