• Rilevazione del grado di soddisfazione - tecnici

    Servizio Sistema Bibliotecario Seriate Laghi - anno di riferimento 2026

  • Le chiediamo solo pochi minuti per compilare questo questionario online. Il suo contributo è fondamentale per misurare la qualità percepita e per aiutarci a progettare un servizio sempre più accogliente, accessibile e innovativo

    Grazie per il suo tempo!

  • SEZIONE A: INFORMAZIONI GENERALI E VALUTAZIONE GENERALE

  • Informazioni generali

  • Fascia di età
  • Titolo di studio
  • Residenza

  • Valutazione generale del servizio

  • Per le domande da 3 a 11 si utilizza la seguente scala: 1 "per niente soddisfatto", 2 "poco soddisfatto", 3 "abbastanza soddisfatto", 4 "soddisfatto, 5 "completamente soddisfatto".

  • 1. Con quali modalità ha usufruito del servizio?
  • 2. Quale è la frequenza di utilizzo?
  • 3. Quanto è stato semplice individuare le informazioni necessarie per accedere al servizio?
  • 4. Quanto ritiene chiari i canali di contatto messi a disposizione dall'ufficio?
  • 5. Quanto è soddisfatto dei tempi di accesso al servizio?
  • 6. Quanto è soddisfatto dei tempi di risposta/risoluzione della richiesta?
  • 7. Quanto ritiene che il personale si sia dimostrato disponibile e cortese?
  • 8. Quanto ritiene che il personale abbia fornito informazioni comprensibili e complete?
  • 9. Quanto ritiene che il personale abbia dimostrato competenza nella gestione della sua richiesta?
  • 10. Il servizio ha risposto alle sue esigenze?
  • 11. Quanto è soddisfatto complessivamente del servizio ricevuto?

  • SEZIONE B - operatività e supporto tecnico-gestionale fornito dal Sistema Bibliotecario Seriate Laghi alle singole biblioteche.

  • 1 Frequenza di partecipazione

  • In quante occasioni ha partecipato a tavoli tecnici o riunioni del Sistema Bibliotecario nell'ultimo anno?

  • 2 Efficacia degli incontri tecnici

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Quanto ritiene che le tematiche trattate nei tavoli tecnici o nelle riunione del Sistema Bibliotecario siano state esaustive e utili per la gestione quotidiana della sua biblioteca?

  • 3 Supporto tecnico e materiali

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Quanto è soddisfatto della qualità e della chiarezza dei materiali di supporto (manuali, procedure, modulistica) inviati dal Sistema Bibliotecario?

  • 4 Risoluzione problematiche

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Quanto ritiene efficace il supporto ricevuto nella risoluzione di problemi tecnici legati al software di Rete (RBBG) o alla logistica?

  • 5 Proposte di miglioramento

    Campo libero per commenti dettagliati
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