• Rilevazione del grado di soddisfazione - politici

    Servizio Sistema Bibliotecario Seriate Laghi - anno di riferimento 2026

  • Le chiediamo solo pochi minuti per compilare questo questionario online. Il suo contributo è fondamentale per misurare la qualità percepita e per aiutarci a progettare una biblioteca sempre più accogliente, accessibile e innovativa

    Grazie per il suo tempo!

  • SEZIONE A: INFORMAZIONI GENERALI E VALUTAZIONE GENERALE

  • Informazioni generali

  • Fascia di età
  • Titolo di studio
  • Residenza

  • Valutazione generale del servizio

  • Per le domande da 3 a 11 si utilizza la seguente scala: 1 "per niente soddisfatto", 2 "poco soddisfatto", 3 "abbastanza soddisfatto", 4 "soddisfatto, 5 "completamente soddisfatto".

  • 1. Con quali modalità ha usufruito del servizio?
  • 2. Quale è la frequenza di utilizzo?
  • 3. Quanto è stato semplice individuare le informazioni necessarie per accedere al servizio?
  • 4. Quanto ritiene chiari i canali di contatto messi a disposizione dall'ufficio?
  • 5. Quanto è soddisfatto dei tempi di accesso al servizio?
  • 6. Quanto è soddisfatto dei tempi di risposta/risoluzione della richiesta?
  • 7. Quanto ritiene che il personale si sia dimostrato disponibile e cortese?
  • 8. Quanto ritiene che il personale abbia fornito informazioni comprensibili e complete?
  • 9. Quanto ritiene che il personale abbia dimostrato competenza nella gestione della sua richiesta?
  • 10. Il servizio ha risposto alle sue esigenze?
  • 11. Quanto è soddisfatto complessivamente del servizio ricevuto?

  • SEZIONE B - APPROFONDIMENTO SULLA DIMENSIONE STRATEGICA, AMMINISTRATIVA E DI COORDINAMENTO TERRITORIALE DEL SISTEMA BIBLIOTECARIO SERIATE LAGHI

  • 1. Coinvolgimento istituzionale

  • In quante occasioni ha partecipato a riunioni o assemblee del Sistema bibliotecario nell'ultimo anno?

  • 2. Qualità dell'informazione

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Quanto ritiene chiare ed esaustive le comunicazioni del Sistema riguardanti la programmazione delle attività del Sistema Bibliotecario ?

  • 3. Utilità strategica

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Quanto ritiene che l'adesione al Sistema Bibliotecario porti un valore aggiunto concreto per la sua comunità e per l'efficacia dei servizi culturali locali?

  • 4. Coordinamento territoriale

    Per la seguente voce, esprima il suo grado di soddisfazione da 1 (per niente soddisfatto) a 5 (completamente soddisfatto)
  • Come valuta l'efficacia del Sistema Bibliotecario nel favorire la collaborazione tra i Comuni aderenti e la Rete Bibliotecaria Bergamasca?

  • 5. Spazio per osservazioni

    Campo libero per commenti dettagliati
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