ENCUENTRA LA MODALIDAD DE COMPRA IDEAL PARA TI.

Te guiaremos paso a paso para que conozcas cómo funciona cada servicio, sus costos, comisiones, impuestos, envíos y condiciones antes de registrarte.

Selecciona la opción que mejor describe cómo deseas comprar

PERSONAL SHOPPER

Ideal si ya sabes qué productos necesitas y quieres que realicemos una compra personalizada para ti en una tienda física.

En esta modalidad agendamos una cita específicamente para realizar tus compras. En tiendas de stock variable, como Burlington, Marshalls, TJ Maxx o Ross, el servicio puede realizarse mediante videollamada, permitiéndote seleccionar entre las opciones disponibles durante la visita.

En tiendas con stock más estable, como Costco, Walmart, Levi's, Gap, etc, podemos trabajar mediante pedido anticipado, de acuerdo con los productos solicitados.

📍 El servicio se realiza en tiendas ubicadas dentro de un radio máximo de 12 millas.

💡 IMPORTANTE: Esta es una atención personalizada y previamente agendada. Si lo que deseas es simplemente ver y comprar entre los productos y ofertas que publicamos durante nuestras visitas habituales a tiendas, debes seleccionar COMPRAMOS POR TI — TIENDAS FÍSICAS.

📅 RESERVA Y ABONO

Para reservar el servicio de Personal Shopper se requiere un abono consumible mínimo de $200 por tienda.

💰 El abono se utiliza para cubrir parte de las compras realizadas durante el servicio.

📅 La cita debe quedar agendada y el abono pagado como mínimo 1 día antes.

⚠️ El abono no es reembolsable. Si la tienda no dispone del stock o de los artículos necesarios, se permitirá una sola reprogramación, ya sea en otra tienda o en la misma tienda en una fecha diferente.

💰 COMISIÓN Y FORMA DE PAGO

La comisión del servicio de Personal Shopper es del 20% sobre el total de la factura de compra.

CR SHOP PACK AND SHIP realiza inicialmente el pago de la compra en tienda. Esto no significa que financiemos las compras del cliente. Una vez que se realiza el cierre de totales y preparación de paquetes, el cliente recibirá el valor total correspondiente a: TOTAL DE FACTURA + 20% DE COMISIÓN + ENVÍO.

El pago correspondiente se realiza en una cuenta bancaria en Ecuador de manera inmediata.

⏱️ TIEMPO DEL SERVICIO

En compras mediante videollamada, la sesión tiene una duración máxima aproximada de 1 hora. Este tiempo incluye la selección de productos y el proceso necesario para completar la compra en tienda. La duración podrá variar dependiendo del volumen de compra y de las condiciones de atención de la tienda.

📦 ENVÍO A ECUADOR

• El costo del envío es de $36 por paquete de hasta 8 libras.
• El servicio es puerta a puerta: el paquete será entregado en el lugar establecido por el cliente.
•  Este valor SI incluye arancel.

⚠️No disponeos de paquetes de menor peso ni de una tarifa inferior.

✅ ANTES DE CONTINUAR...

Queremos asegurarnos de que PERSONAL SHOPPER sea la modalidad adecuada para ti.

A continuación encontrarás 4 preguntas rápidas sobre los costos y condiciones que acabas de revisar.

💡 No es un examen. Si tienes alguna duda, puedes regresar y revisar la información antes de continuar.

¡Son solo 4 preguntas! 😊

COMPRAMOS POR TI

TIENDAS FÍSICAS

Te ingresamos previamente en nuestro grupo de WhatsApp, ahí avisamos oportunamente cuando salimos de compras.

Durante nuestra visita a las tiendas publicamos fotos y videos de los productos, precios y ofertas disponibles en ese momento. Los productos, precios, tallas, colores y ofertas que publicamos corresponden a la disponibilidad encontrada en ese momento en la tienda.

🛍️ Si deseas un artículo publicado, debes escribirnos por privado lo antes posible para solicitarlo.

⚠️ No podemos reservar ni garantizar disponibilidad. Los productos pueden agotarse, cambiar de precio o dejar de estar disponibles mientras realizamos las compras.

También puedes indicarnos qué producto, talla, color, modelo o marca estás buscando y haremos todo lo posible por encontrarlo durante nuestras visitas, sin que esto garantice que estará disponible.

💡 Esta modalidad no corresponde a una cita personalizada ni a una videollamada individual. Las compras se realizan entre los productos disponibles durante nuestras visitas programadas a tiendas y dentro del grupo.

ABONO INICIAL

✅ Después de completar tu registro, envíanos tu primer mensaje por WhatsApp con tu código de cliente.

📲 Una vez recibido, te enviaremos los datos de la cuenta para realizar el abono inicial DE $50,00 para comenzar con esta modalidad.

⚠️ El registro por sí solo no activa una solicitud de compra. El proceso continúa una vez realizado el contacto por WhatsApp y gestionado el abono correspondiente.

IMPUESTOS Y COMISIÓN

La comisión del servicio COMPRAMOS POR TI - TIENDAS FISICAS se calcula individualmente por cada artículo, tomando como base el precio de etiqueta + impuesto correspondiente.

Ejemplo: si un artículo cuesta $20 y aplica 7% de impuesto, primero se suma el impuesto ($1.40) y sobre ese valor ($21.40) se determina la comisión correspondiente según nuestra tabla ($4).

TABLA DE COMISIONES

$0.01–$2.99 → $2;

$3–$7.99 → $3;

$8–$29.99 → $4;

$30–$49.99 → $5;

desde $50 → 15%.

Dato importante: El impuesto en el Estado de Florida y New York es del 7% para ropa, zapatos accesorios y demás. El impuesto en el Estado de New Jersey es del 0% en vitaminas, ropa y zapatos,  en los demas articulos se grava el 7%.

FORMA DE PAGO

 CR SHOP PACK AND SHIP realiza el pago de la compra en tienda. Esto no significa que financiemos las compras del cliente. Una vez que se realiza el cierre de totales y preparación de paquetes, el cliente recibirá el valor total correspondiente a: VALOR DEL ARTÍCULO + IMPUESTOS + COMISIÓN + ENVÍO, el mismo que deberá ser pagado de manera inmediata.

El pago correspondiente se realiza en una cuenta bancaria en Ecuador de manera inmediata.

ENVÍO A ECUADOR

• El costo del envío es de $36 por paquete de hasta 8 libras.
• El servicio es puerta a puerta, con entrega en el domicilio indicado por el cliente.
• El valor de $36 incluye los aranceles de importación.

⚠️ No disponemos de paquetes de menor peso ni de una tarifa inferior. Si el paquete se envía con menos de 8 libras, el costo continúa siendo $36.

✅ ANTES DE CONTINUAR...

Queremos asegurarnos de que COMPRAMOS POR TI EN TIENDAS FÍSICAS sea la modalidad adecuada para ti.

A continuación encontrarás 4 preguntas rápidas sobre los costos y condiciones que acabas de revisar.

💡 No es un examen. Si tienes alguna duda, puedes regresar y revisar la información antes de continuar.

¡Son solo 4 preguntas! 😊

COMPRAMOS POR TI — ONLINE

Esta modalidad es ideal si encuentras un producto en una tienda online de Estados Unidos y deseas que CR SHOP PACK AND SHIP realice la compra por ti.

🛍️ Tú eliges el producto.
Debes revisar directamente en la página web de la tienda el producto, precio, talla, color, modelo y demás características que deseas comprar.

🔗 Nos envías el enlace directo del producto.
El enlace debe llevar exactamente al artículo que deseas comprar y mas detalles, como color, talla US, y mas detalles que apliquen para identificar con agilidad el producto.

✅ Las solicitudes de compra mediante enlaces se procesan de 7:00 a. m. a 11:00 a. m.

🛍️ Después de este horario iniciamos nuestras compras y actividades en tiendas físicas, por lo que los enlaces enviados posteriormente serán procesados en el siguiente horario disponible.

⚠️ Para brindarte una atención organizada y evitar demoras, te recomendamos enviar tus enlaces dentro del horario establecido.

Una vez recibido el enlace, verificamos la información disponible y preparamos la cotización para realizar la compra por ti.

⚠️ IMPORTANTE: En esta modalidad no realizamos búsquedas de productos mediante fotografías, capturas de pantalla o referencias. Es responsabilidad del cliente localizar el producto y enviarnos el enlace correspondiente.

COTIZACIÓN Y PAGO DE LA COMPRA

Una vez que nos envíes el enlace exacto del producto que deseas comprar, prepararemos tu cotización.

El VALOR TOTAL DE PÁGINA corresponde al monto que cobra directamente la tienda online y puede incluir:

🛍️ Precio del artículo
➕ 7% de impuesto (tax), cuando corresponda
➕ Costo de envío de la tienda, cuando aplique

A este valor se suman los siguientes cargos generados al realizar la compra con la cuenta bancaria en Ecuador:

🏦 5% — Impuesto de salida de divisas
💳 $1.96 — Costo bancario por la transacción

Estos valores no corresponden a nuestra comisión; son cargos asociados a la operación bancaria necesaria para realizar la compra internacional.

⚠️ IMPORTANTE: Para realizar la orden online, el cliente debe transferir o depositar previamente el valor cotizado en nuestra cuenta bancaria en Ecuador.

Una vez confirmado el pago, podremos proceder con la compra.

💡 Los precios, promociones, cupones y disponibilidad dependen exclusivamente de cada tienda y pueden cambiar antes de que se complete la compra.

COMISIÓN POR NUESTRO SERVICIO

Además de los valores correspondientes a la compra y los cargos bancarios, se aplica nuestra comisión por el servicio de compra online.

Ejemplo: si un artículo cuesta $20 y aplica 7% de impuesto, primero se suma el impuesto ($1.40) y sobre ese valor ($21.40) se determina la comisión correspondiente según nuestra tabla ($4).

TABLA DE COMISIONES

$0.01–$2.99 → $2;

$3–$7.99 → $3;

$8–$29.99 → $4;

$30–$49.99 → $5;

desde $50 → 15%.

💡 La comisión corresponde al servicio que presta CR SHOP PACK AND SHIP y es independiente de los cargos de la tienda, cargos bancarios y costo de envío a Ecuador.

RECEPCIÓN, CONSOLIDACIÓN Y PREPARACIÓN

Una vez realizado el pago y confirmada la disponibilidad del producto, realizamos la orden online por ti.

📧 Te enviaremos la confirmación de la compra realizada.

📦 Cuando tus compras lleguen a nuestra dirección en Estados Unidos, las recibimos y registramos.

🛍️ Si realizaste varias compras, podemos consolidarlas en un mismo paquete para aprovechar mejor la capacidad disponible.

⚖️ Posteriormente organizamos, pesamos y preparamos tus artículos para el próximo envío a Ecuador.

💡 Puedes continuar realizando compras y acumulando artículos hasta completar tu paquete, teniendo en cuenta las fechas programadas para nuestros envíos.

⚠️ Importante: El tiempo que tarda una compra en llegar hasta nosotros depende de la tienda donde se realizó la orden. CR SHOP PACK AND SHIP no controla los tiempos de preparación ni entrega de las tiendas online.

📦 ENVÍO A ECUADOR

• El costo del envío es de $36 por paquete de hasta 8 libras.
• El servicio es puerta a puerta, con entrega en el domicilio indicado por el cliente.
• El valor de $36 incluye los aranceles de importación.

⚠️ No disponemos de paquetes de menor peso ni de una tarifa inferior. Si el paquete se envía con menos de 8 libras, el costo continúa siendo $36.

✅ ANTES DE CONTINUAR...

Queremos asegurarnos de que COMPRAMOS POR TI ONLINE sea la modalidad adecuada para ti.

A continuación encontrarás 4 preguntas rápidas sobre los costos y condiciones que acabas de revisar.

💡 No es un examen. Si tienes alguna duda, puedes regresar y revisar la información antes de continuar.

¡Son solo 4 preguntas! 😊

RECIBIMOS TUS COMPRAS ONLINE — REEMPAQUE

Esta modalidad es para ti si realizas y pagas tus propias compras online y necesitas una dirección en Estados Unidos donde recibirlas para posteriormente enviarlas a Ecuador.

Una vez completado tu registro recibirás:

📍 La dirección de recepción en Estados Unidos.
🆔 Tu código de cliente, que deberás utilizar correctamente al dirigir tus compras.
📋 Las instrucciones necesarias para identificar tus paquetes.

Tú realizas directamente tus compras en las tiendas o páginas web de tu preferencia y eres responsable de verificar correctamente los productos, cantidades, tallas, colores y demás detalles de tu orden.

📦 Nosotros recibimos tus paquetes, los identificamos, consolidamos, reempacamos y preparamos para su envío a Ecuador.

💡 IMPORTANTE: En esta modalidad CR SHOP PACK AND SHIP no realiza la compra por ti. Nuestro servicio comienza con la recepción de los paquetes que tú hayas comprado y enviado correctamente a nuestra dirección.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE TUS COMPRAS

Después de realizar una compra, debes revisar la confirmación de la tienda y realizar el seguimiento de cada una de tus órdenes hasta su entrega.

📦 Es importante que conozcas cuántos paquetes enviará la tienda, ya que una misma orden puede ser dividida en varios envíos. No debes asumir que una orden está completa únicamente porque recibimos uno de sus paquetes. Algunas tiendas dividen una misma compra en varios envíos.

🔔Los paquetes recibidos durante el día son registrados y notificados al cliente durante la noche.

💬 No es necesario escribirnos para confirmar cada entrega. Si tu paquete fue recibido correctamente en nuestras instalaciones, recibirás la notificación correspondiente.

🚩 Si tu rastreo indica “entregado” y no recibes nuestra confirmación, considéralo una señal de alerta. Revisa inmediatamente la información de rastreo, dirección de entrega, fotografía o comprobante del transportista y, de ser necesario, inicia el reclamo correspondiente con la tienda o empresa transportista.

⚠️ El control de tus órdenes y la verificación de que hayan llegado todos tus paquetes es responsabilidad del cliente.

Cuando consideres que ya recibimos todo lo que deseas incluir en tu próximo envío, deberás informarnos para proceder con la consolidación, pesaje y reempaque.

CONSOLIDACIÓN, REEMPAQUE Y COSTO

 Una vez que nos confirmes que deseas preparar tu envío, reuniremos los artículos disponibles correspondientes a tu casillero para realizar la consolidación, pesaje y reempaque.

El costo de esta modalidad es:

💰 $48 por paquete de hasta 8 libras.

Este valor corresponde al servicio de recepción, consolidación, reempaque y envío a Ecuador.

El valor incluye arancel y entrega a domicilio.

⚠️ Trabajamos con paquetes de hasta 8 libras. Si decides enviar un paquete con un peso menor, el costo continúa siendo $48.

Por esta razón, recomendamos aprovechar al máximo la capacidad disponible del paquete antes de solicitar su preparación.

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS ARTÍCULOS

⚠️ ANTES DE ENVIAR COMPRAS A NUESTRO CASILLERO

El cliente es responsable de realizar correctamente sus compras y verificar la información de sus órdenes antes de enviarlas a nuestra dirección.

Debes asegurarte de:

✅ Utilizar correctamente tu código de cliente y los datos de dirección proporcionados.

✅ Revisar que la tienda haya confirmado tu compra y envío.

✅ Dar seguimiento al número de paquetes enviados por cada tienda.

✅ Verificar que los artículos adquiridos puedan ser enviados bajo las condiciones establecidas para nuestros paquetes.

CR SHOP PACK AND SHIP no es responsable por errores realizados durante la compra directamente por el cliente, como selección incorrecta de talla, color, modelo, cantidad o dirección ingresada incorrectamente.

⚠️ Si un paquete no contiene correctamente los datos necesarios para identificar al cliente, su identificación y registro puede demorarse.

📦 ENVÍO A ECUADOR

• El costo del envío es de $48 por paquete de hasta 8 libras.
• El servicio es puerta a puerta, con entrega en el domicilio indicado por el cliente.
• El valor de $48 incluye los aranceles de importación.

⚠️ No disponemos de paquetes de menor peso ni de una tarifa inferior. Si el paquete se envía con menos de 8 libras, el costo continúa siendo $48.

✅ ANTES DE CONTINUAR...

Queremos asegurarnos de que RECIBIMOS TUS COMPRAS ONLINE-REEMPAQUE sea la modalidad adecuada para ti.

A continuación encontrarás 4 preguntas rápidas sobre los costos y condiciones que acabas de revisar.

💡 No es un examen. Si tienes alguna duda, puedes regresar y revisar la información antes de continuar.

¡Son solo 4 preguntas! 😊

CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS

 Estas condiciones aplican a nuestros envíos a Ecuador, independientemente de la modalidad de compra seleccionada. Por favor, revísalas antes de continuar.

🛡️ COBERTURA E INDEMNIZACIÓN
✅ La cobertura máxima incluida es de $100 USD por paquete.
✅ En caso de pérdida total comprobada y reconocida por el courier, la indemnización estará limitada al valor asegurado del paquete, con un máximo de $100 USD.

🚨Si el cliente solicita retirar o desechar el empaque original del fabricante—como cajas, bolsas o materiales de protección— con el fin de reducir u optimizar el peso del envío, CR Shop Pack and Ship no se hace responsable por daños, deformaciones, o cualquier afectación derivada de esa decisión. La eliminación del empaque se realiza únicamente por petición del cliente, quien asume completamente los riesgos asociados.

🛍️ SELECCIÓN Y CAMBIOS DE ARTÍCULOS PARA ENVÍO

Entendemos que cada cliente puede tener diferentes prioridades y, en algunos casos, puede preferir enviar ciertos artículos y conservar otros para completar un próximo paquete.

✅ El cliente puede indicarnos qué artículos desea incluir en la siguiente carga, siempre que lo comunique antes de los días establecidos para el empaque.

📦 Una vez que el paquete haya sido empacado y cerrado, cualquier solicitud de cambio que requiera abrirlo nuevamente, retirar o sustituir artículos y volver a empacarlo tendrá un cargo adicional de $15 USD por reproceso.

⚠️ La reapertura estará disponible únicamente mientras el paquete permanezca en nuestras instalaciones y no haya sido entregado para despacho.

Una vez entregado para despacho, no será posible realizar modificaciones.

GUÍAS Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Durante el tránsito internacional no se proporciona al cliente una guía individual de seguimiento. 

Una vez que el paquete sale de la bodega en Quito para su entrega, se genera la guía personalizada del cliente.

📲 Esta guía será enviada al cliente para que realice el seguimiento de su paquete dentro de Ecuador.

⚠️ No se proporciona guía de rastreo durante el trayecto Estados Unidos–Ecuador. El seguimiento individual estará disponible una vez generado el despacho desde Quito.

🎥 RECEPCIÓN DEL PAQUETE Y RECLAMOS

Al recibir el paquete es indispensable grabar un video continuo desde antes de abrirlo, mostrando el estado exterior, apertura completa, contenido y conteo de artículos.

El video es el respaldo verificable necesario para presentar reclamos relacionados con faltantes o daños.

⚠️ Sin un video completo y continuo de la apertura y revisión, no podremos procesar reclamos por faltantes o daños.