dormakaba Reklamations-Registrierung

1
Datenschutzhinweis* Dies ist ein Pflichtfeld.Ohne Bestätigung ist eine Bearbeitung nicht möglich!
Ich bestätige, dass die von mir angegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung meiner Reklamation verarbeitet werden dürfen.
2
Firma
3
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Frau
Herr
Divers
4
Vorname
5
Nachname* Dies ist ein Pflichtfeld.
6
E-Mail* Dies ist ein Pflichtfeld.
beispiel@beispiel.de
7
Telefonnummer
Vorwahl
Telefonnummer
8
Referenznummer Kunde
9
Worum handelt es sich bei Ihrer Reklamation?
Technische Reklamation
Logistische Reklamation
Kaufmännische Reklamation
10
Um welche Art Technischer Reklamation handelt es sich?
Systemische Software Problem
Anlage oder Hardware defekt
Fehler Dienstleistung
11
Fehlerart - Software Problem
Funktionsfehler
Software - falsche Version
Keine Datenübertragung
Schnittstellenfehler
Sonstiges
12
Bitte beschreiben Sie die Fehlerart des Software Problems
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Ok
Ok
13
Datei-UploadScreenshot oder ähnlich hilfreiche Informationen
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Max. Dateigröße: 10.6MB
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14
Fehlerart - Anlage oder Hardware defekt
Fehler Software/Firmware
Defekt: Funktion/Verwendung nicht möglich
Mechanische Beschädigung
Elektronischer Fehler
15
Fehlerbeschreibung - Anlage oder Hardware defekt
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Ok
Ok
16
Datei-Upload
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17
Fehlerart - Dienstleistung
Falsch montiert/Installiert
Inbetriebnahmefehler
Wartungsmangel
Konfigurationsfehler
18
Fehlerbeschreibung - Dienstleistung
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Ok
Ok
19
Datei-Upload
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20
Fehlerart - Logistik
Falsche Ware
Doppellieferung
Beschädigte Ware bei Zustellung
Falsche Menge
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Fehlerbeschreibung Logistik
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Ok
Ok
22
Datei-Upload
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23
Fehlerart - Kaufmännische Reklamation
Falscher Auftraggeber
Falsche Menge
Falsches Produkt
Falscher Preis
Falscher Rabatt
Falsche Zahlungsbedingungen
Fehler gemäß Text
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Beschreibung - Kaufm. Reklamation
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Ok
Ok
25
Rechnungsnummer
26
Datei-Upload
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27
Aktionscode Ersatz / Reparatur
28
AktionscodeWas wünschen Sie mit der Reklamation
Ersatz / Reparatur
Gutschrift
Sonstiges
29
Aktionscode - sontiges
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Small
Ok
Ok
30
Lieferscheinnummer bekannt?
Ja
Nein
31
Bitte geben Sie die Lieferscheinnummer an
32
Bitte geben Sie die Positionsnummer an
33
Bitte geben Sie die reklamierte Menge an
34
Auftragsnummer bekannt?
Ja
Nein
35
Bitte geben Sie die Auftragsnummer an
36
Bitte geben Sie die Positionsnummer an
37
Reklamierte Menge
38
Rechnungsnummer bekannt?
Ja
Nein
39
Bitte Rechnungsnummer angeben
40
Reklamierte Positionsnummer der Rechnung
41
Reklamierte Menge der Rechnungsposition
42
Kundennummer vorhanden?
Ja
Nein
43
Kundennummer?
44
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an customercare.de@dormakaba.com und schildern Sie Ihr Anliegen.
45
Ist Ihnen die Anlagen-Nr. (SID) oder Serien-Nr. bekannt?
JANEIN
46
Bitte Anlagen-Nr. (SID) oder Serien-Nr. angeben.
47
Sehr geehrte(r) Kunde/Kundin,

vielen Dank für Ihre Registrierung und die Übermittlung Ihrer Reklamation über unser Portal.

Ihre Registrierung war erfolgreich und Ihre Meldung ist bei uns eingegangen. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden uns in Kürze erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre individuelle Meldungsnummer sowie weitere Informationen zum Bearbeitungsprozess erhalten Sie zeitnah in einer separaten E-Mail.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
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