State of eCommerce in Hungary 2026

1

Jelenleg értékesít online?* This field is required.

Igen

Nem

2

Adja meg e-mail címét, ha szeretné megkapni a felmérés összefoglalóját és különleges ajánlatainkat:

example@example.com

3

Mekkora volt a 2025-es éves árbevétele kizárólag online értékesítésből?* This field is required.

Kevesebb mint 20 millió forint

20 millió és 100 millió forint között

100 millió és 500 millió forint között

Több mint 500 millió forint

Nem szeretnék válaszolni

4

Hogyan változott az online értékesítési árbevétele 2026 első kilenc hónapjában 2025-hez képest?* This field is required.

Több mint 20%-kal nőtt

5–20%-kal nőtt

Nagyjából változatlan maradt (±5%)

5–20%-kal csökkent

Több mint 20%-kal csökkent

5

A teljes árbevételének mekkora százaléka származik online értékesítésből?* This field is required.

25% alatt

25–50% között

50% felett

Kizárólag online értékesítünk (100%)

7

Mennyi a havi költsége az online áruház fenntartására (platform + kapcsolódó eszközök)?* This field is required.

0–1 000 €

1 000–5 000 €

5 000 € felett

8

Milyen fizetési módokat kínál vásárlóinak?* This field is required.Több választ is megjelölhet

Utánvétes fizetés

Bankkártya vagy hitelkártya

Banki átutalás

Digitális pénztárcák

„Vásárolj most, fizess később” megoldások (BNPL)

Other

9

Milyen mobilstratégiát alkalmaz?* This field is required.

Csak mobilra optimalizált weboldalam van

Mobilalkalmazás a vásárlók számára

Progresszív webalkalmazás (PWA) vagy fejlett mobilfunkciók

Egyik sem

10

Tervezi-e a következő új technológiák bevezetését?* This field is required.Több válasz is megjelölhető.

Fejlett analitikai és jelentéskészítő eszközök

Mesterséges intelligenciával támogatott, személyre szabott funkciók és chatbotok

Fejlett technológiák (AR/VR, blockchain, IoT)

Nem tervezek a fentiek bevezetését

11

Mi a legnagyobb működési kihívása az e-kereskedelemben?* This field is required.

Logisztika és a rendelések teljesítése

Ügyfélszerzés és marketing

Fizetések feldolgozása és a csalások megelőzése

Other

12

Hogyan kezeli a készletet és a rendelésteljesítést?* This field is required.

Manuálisan, alapvető eszközökkel

Automatizált készletkezelő rendszerrel

Kiszervezett logisztikával/fulfillmenttel

13

Vevőinek hány százaléka van Magyarországon kívül?* This field is required.

Nem értékesítek külföldre

10% alatt

10–30% között

30% felett

14

Milyen terjeszkedési tervei vannak 2026-ra?* This field is required.

A hazai piac fejlesztésére koncentrálok

Szomszédos országokba szeretnék terjeszkednic)

Szélesebb európai vagy globális piacokat célozok

Other

15

Mely piacokra értékesítene szívesen, ha adottak lennének a feltételek?Több válasz is megjelölhető.

Románia

Slovakia

Horvátország

Szlovénia

Bulgária

kelet-közép-európai piacok

Other

16

Mely marketingcsatorna hozza a legtöbb értékesítést?* This field is required.

Közösségi médiás hirdetések

Google Ads

Keresőoptimalizálás (SEO)

E-mail marketing

Közvetlen forgalom

Influenszer marketing

Other

17

Melyik közösségimédia-platform hozza a legjobb eredményeket?* This field is required.

Facebook

TikTok

Instagram

Egyéb

18

Mekkora az átlagos havi büdzséje hirdetésekre?* This field is required.

Kevesebb mint 400.000 forint

400.000 és 2.000.000 forint között

Több mint 2.000.000 forint

Nem szeretnék válaszolni

19

Mekkora az átlagos havi büdzséje tartalomgyártásra?* This field is required.

Kevesebb mint 400.000 forin

400.000 és 2.000.000 forint között

Több mint 2.000.000 forint

Nincs külön büdzsénk tartalomgyártásra

20

Hogyan kezeli a digitális marketinget és a webshop optimalizálását?* This field is required.

Teljesen házon belüli csapattal dolgozom

Teljesen kiszervezem ezeket egy ügynökségnek

Részben házon belül, részben ügynökséggel

Nem folytatunk aktív digitális marketinget

21

Ha ügynökséggel dolgozik, mekkora az átlagos havi büdzséje ezekre a szolgáltatásokra?* This field is required.

Kevesebb mint 400.000 forint

400.000 és 2.000.000 forint között

Több mint 2.000.000 forint

Nem dolgozunk ügynökséggel

Nem szeretnék válaszolni

22

Hogyan biztosít ügyfélszolgálatot?* This field is required.

E-mailen és telefonon, munkaidőben

Többcsatornás ügyfélszolgálat, beleértve a live chatet is

0–24, folyamatos ügyfélszolgálat(automatizált + hagyományos)

23

Mennyi az átlagos kosárérték az online áruházában?* This field is required.

Kevesebb mint 10.000 forint

10.000 és 40.000 forint között

Több mint 40.000 forint

24

Mennyire felel meg jelenleg a fogyatékkal élőket támogató akadálymentességi előírásoknak?* This field is required.

Nem ismerem az előírásokat

Ismerem, de még nem vezettünk be ilyen fejlesztéseket

Ismerem az előírásokat és éppen fejlesztjük a webshopot

Teljes mértékben megfelelünk az előírásoknak

25

Hogyan értékelné az online áruháza kiberbiztonsági szintjét?* This field is required.

Erős védelem – biztonsági rendszerek, rendszeres biztonsági mentések, belső tréningek

Alapvédelem (SSL, biztonságos tárhely), rendszeres audit és tréningek nélkül

Még nem tettünk különösebb lépéseket, de tisztában vagyunk a kockázatokkal és keressük a megoldásokat

Nem ismerem a lehetséges kiberkockázatokat

26

Az online rendelések hány százalékát nem veszik át a vásárlók?* This field is required.

Kevesebb mint 5%-át

5–15% között

Több mint 15%-át

27

Az átvett online rendelések hány százalékát küldik vissza a vásárlók?* This field is required.

Kevesebb mint 5%-át

5–15% között

Több mint 15%-át

28

Vásárlóinak hány százaléka hűséges/visszatérő vásárló?* This field is required.

Kevesebb mint 5%-át

5–15% között

Több mint 15%-át

29

Milyen típusú termékeket értékesít online?* This field is required.

Főként magyar/helyi termékeket és márkákat

Magyar és nemzetközi termékeket is

Főként nemzetközi termékeket és márkákat

30

Hogyan változtak a vásárlók szokásai az elmúlt években az Ön webáruházában?* This field is required.Több válasz is megjelölhető.

Árérzékenyebbek lettek, kedvezményeket keresnek

Gyorsabb szállítást és jobb szolgáltatásokat várnak el

Elsősorban mobilon vásárolnak, személyre szabott élményeket keresnek

Other

31

Hány futárral dolgozik jelenleg?* This field is required.

Csak egy futárcéggel

2 futárcéggel

3–5 futárcéggel

Több mint 5 futárcéggel és szállítási opcióval

32

Van-e hűségprogram az Ön webáruházában?* This field is required.

Nincs hűségprogramom

Alapvető pontgyűjtő- vagy kedvezményprogram fut nálunk

Komplex program, személyre szabott jutalmakkal és vásárlói csoportokkal

33

Milyen digitális csatornákon értékesít?* This field is required.

Csak webshopon keresztül

Csak marketplace-(ek)enc)

Webshopon és marketplace-(ek)en keresztül is

34

Kik a legerősebb közvetlen versenytársai az e-kereskedelemben?* This field is required.

Hazai versenytársak

Szomszédos országokból érkező versenytársak

Nagy nemzetközi szereplők (pl. Temu, Trendyol, Amazon stb.)

35

Milyen mesterséges intelligenciával támogatott megoldásokat használ rendszeresen?* This field is required.Több válasz is megjelölhető.

Tartalomgyártás generatív AI-jal

AI alapú adatelemzés és előrejelzések

AI chatbot és ügyfélszolgálat

AI alapú hirdetésautomatizálás

Nem használunk AI-eszközöket

36

Hogyan befolyásolta az AI a csapata hatékonyságát az elmúlt évben?* This field is required.

Jelentős pozitív hatás (>20%-os javulás)

Mérsékelt pozitív hatás (5–20%-os javulás)

Nincs számottevő változás (±5%)

Negatív hatás

37

Milyen területen dolgozik?* This field is required.

Média és kommunikáció

E-kereskedelmi szolgáltató

Hagyományos vállalkozás (de mérlegeli, hogy online bővüljön)

Tanácsadás

Other

38

Adja meg az e-mail címét az alábbi mezőben, hogy elküldhessük Önnek a felmérés adatait:

example@example.com