Demande de SAV

Demande de SAV
Afin de faciliter et d'accélérer votre demande de garantie ou de prise en charge auprès de l'usine, nous avons mis en place une procédure simplifiée en 2 étapes:

Étape 1 : Remplir le présent formulaire pour nous détailler la situation.
Étape 2 : Nous transmettre vos photos/vidéos via un lien sécurisé (qui vous sera fourni juste après la validation de ce formulaire).
Informations personnel
(le nom doit être identique au nom avec lequel la machine a été acheté).

PrénomNom de famille
Numéro de téléphone

Indicatif régional (+33 pour la France)Numéro de téléphone
Identification de la machine
Saisissez le modèle de votre mini-pelle
Numéro de série de la mini-pelle (se numéro est présent sur la plaque constructeur situé a l'avant de votre mini-pelle)
Diagnostique
Nature de la panne :
Récurrence de la panne (plusieurs choix possible)
Détails de l'anomalie :
Merci de décrire les symptômes rencontrés avec le plus de précision possible. Une description détaillée est notre meilleur atout pour cibler l'origine de la panne avant même d'avoir vu la machine.
⚠️ Important : À propos de l'Étape 2
L'envoi de photos et de vidéos (que vous ferez sur la page suivante) est indispensable pour nous permettre d'identifier la panne à distance.
Veuillez noter que s'il nous est impossible d'identifier formellement le problème à l'aide de votre description et de vos vidéos/photos, il sera alors nécessaire de ramener la machine dans nos ateliers pour une expertise physique.
Cliquer sur le bouton Envoyer pour nous transmettre le formulaire, puis envoyer nous vos vidéos et photos en cliquant sur le lien de la page suivante.
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