• Demande de retour - Moon

    Bonjour. Votre Moon rencontre un problème et vous souhaitez faire une demande de Service Après Vente ? Vous êtes au bon endroit ! Votre retour est essentiel 🤝 Afin de vous proposer la meilleure solution (réparation ou remplacement), nous nous appuyons directement sur les informations que vous renseignez dans le formulaire. Plus vos réponses sont précises et complètes, plus nous pouvons traiter votre demande rapidement et efficacement. C’est une démarche collaborative : vos indications nous aident à poser le bon diagnostic et à vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre aide et votre confiance 🙏 Rendez-vous sur notre site pour retrouver toutes les informations complémentaires : www.morphee.co

  • Votre Moon...

  • Votre Moon est-il un produit reconditionné ?*
  • A quelle date avez-vous acheté votre Moon ?*
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  • Quelques précisions :

  • Identification du défaut

  • Quel est le type de défaut de votre Moon ?*

  • Pièce abîmée

  • Charge

    Commencez par vous munir du boitier de votre Moon et branchez-le.
  • Pouvez-vous insérer correctement le câble dans le port Micro-USB ?*
  • Lorsque vous branchez votre produit, la led clignote-t-elle ?*

  • Fonctionnement

  • Lorsque vous appuyez sur le bouton "musique" :*
  • Lorsque vous appuyez sur le bouton "lumière" :*
  • Avez-vous accès à tous les modes de lumière (veilleuse et projection d'étoile) ?*

  • Son

  • Le haut-parleur fonctionne-t-il correctement (pas de coupure, grésillement ou autre) ?*

  • Testons la batterie

    L'autonomie de Moon est d'environ 1 journée selon l'utilisation.
  • Après une heure de charge, le produit peut-il tenir toute une nuit ?*

  • Vos coordonnées :

  •  -

  • Merci pour votre réponse !

    Restez attentifs ! Nous allons traiter votre demande au plus vite et vous recevrez un mail d'Anaïs pour vous informer de la situation. Toute l'équipe Morphée vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
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