VOTRE AVIS EN 30 SECONDES
Chers clients, nous vous remercions d'utiliser les plateformes électroniques du Guichet Unique des Opérations Transfrontalières (GUOT). Votre opinion est précieuse pour nous aider à améliorer nos produits et services. Merci de prendre quelques secondes pour remplir ce questionnaire.
1. Quel est votre profil dans nos plateformes électroniques ?
*
Importateur/ Exportateur
Exportateur
Importateur
Transitaire
2. Quel est votre niveau de satisfaction concernant l'utilisation de chacune de nos plateformes électroniques ?
*
Rows
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Peu satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
Je ne l’utilise pas
SEG
PEGA
E-PAFGUOT
GECO
ConsultGUOT
3. Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous le niveau de sécurité de l'information des plateformes électroniques du GUOT ?
*
Mauvais
1
2
3
4
Excellent
5
1 is Mauvais, 5 is Excellent
4. Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous votre satisfaction globale par rapport aux produits et/ou services du GUOT ?
*
Mauvais
1
2
3
4
Excellent
5
1 is Mauvais, 5 is Excellent
5. Quels aspects vous apportent le plus de satisfaction ?
*
Qualité des services fournis par nos plateformes électroniques
Service clientèle dynamique
Réactivité dans le traitement des plaintes et réclamations
Communication claire et efficace
Convivialité et la facilité d'utilisation de nos plateformes électroniques
Rapidité et fluidité de nos plateformes électroniques
Sécurité et fiabilité de nos plateformes électroniques
Autre à préciser :
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