Rückholungs-Antrag

Anmeldung zur persönlichen Geräteabholung

E-Finne 2.0 | JK-EFN-TK10
Liebe Kundin, lieber Kunde,

Wenn Ihr Gerät von der Rückrufaktion betroffen ist, organisieren wir hierfür eine persönliche Abholung. Aufgrund der geltenden Gefahrgutvorschriften darf das Gerät nicht über den regulären Paketversand zurückgesendet werden. Damit wir die Abholung schnellstmöglich planen und durchführen können, bitten wir Sie, das nachfolgende Formular vollständig auszufüllen und uns Ihre aktuellen Kontakt- und Adressdaten mitzuteilen.
Serial Number
Format: 12-1-1234-AA-12-123456
Drücken Sie "Check" um die Nummer zu prüfen
ST
Das Gerät ist nicht betroffen. Sie müssen es nicht einsenden.
Das Gerät ist betroffen. Sie müssen es einsenden.

Name

VornameNachname
Email
example@example.com
Adresse

Straße

Zusatz

StadtBundesland

PLZ
Telefonnummer

Area CodePhone Number
Wo werden Sie die Finne zur Abholung bereitstellen?
Bitte beschreiben Sie den Ort so genau, dass der Fahrer die Finne ohne Rückfrage findet, zum Beispiel "Garage links neben dem Haus, hinter dem Tor, Finne steht an der rechten Wand". Der Ort sollte trocken, überdacht und von der Straße aus nicht einsehbar sein.

Sicherheitshinweise – bitte jetzt beachten

Bei den betroffenen Geräten kann es im Akkupack zu einem Kurzschluss kommen. Es besteht die Gefahr eines Produktbrands, wodurch Sachschäden und Verletzungen von Personen verursacht werden können. Bitte nehmen Sie diesen Hinweis ernst, auch wenn Ihre Finne bisher ohne Auffälligkeiten funktioniert hat.
1. Bitte stellen Sie die Nutzung Ihrer e-Finne 2.0 sofort ein.
  Bitte laden Sie die Finne nicht mehr auf und trennen Sie sie von jeder Stromversorgung.
2. Bitte nehmen Sie die Finne nicht mit aufs Wasser und transportieren Sie sie nicht unnötig.
3. Bitte lagern Sie die Finne bis zur Abholung an einem trockenen, überdachten Ort, der von der Straße aus nicht einsehbar ist. Halten Sie Abstand zu brennbaren Materialien, zu Fahrzeugen und zu Wohn- und Schlafräumen.
Bitte senden Sie die Finne nicht selbst per Post oder Paketdienst ein. Beschädigte Lithium-Ionen-Akkus unterliegen den Gefahrgutvorschriften, deshalb holen wir die Finne kostenfrei durch einen Gefahrguttransport ab.
Wie es weitergeht

Schritt 1 – Planung der Abholung
Sie können sich noch bis zum 06.11.2026 anmelden. Danach planen wir die Routen für die Abholung und teilen Ihnen Ihren persönlichen Abholtermin mit. Wenn sich Ihre Adresse ändert oder Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an safety@jaykay-sport.de.

Schritt 2 – Bereitstellung
Bei der Abholung müssen Sie nicht anwesend sein. Bitte stellen Sie die Finne vor dem Termin an dem sicheren Ort bereit, den Sie oben im Feld angegeben haben. Der Ort sollte nicht auf den ersten Blick einsehbar sein, zum Beispiel eine Garage, ein Schuppen oder ein überdachter Hofbereich. Ändert sich der Abstellort, tragen Sie ihn bitte einfach noch einmal neu ein oder schreiben Sie uns kurz an safety@jaykay-sport.de.

Schritt 3 – Prüfung und Abhilfe
Wir prüfen Ihre Finne und melden uns mit dem Ergebnis bei Ihnen. Sie haben dabei die Wahl zwischen einer Reparatur oder einem Ersatzgerät (B-Ware). Alle Kosten übernehmen wir. Die Rücksendung einer reparierten oder ersetzten Finne erfolgt auf dem zulässigen Versandweg.

Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter safety@jaykay-sport.de.
Isabell, Benedict und Daniel von JAYKAY
Bestätigung
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