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¿Cuál es tu situación?
*
He trabajado con vosotros
Recibí presupuesto pero no contraté
Antes trabajaba con vosotros y ahora colaboramos menos
¿Qué servicio contrataste o estabas valorando?
*
Videografía
Fotografía
Producción
Drone
Otro
En general, ¿qué grado de satisfacción tienes con el servicio?
*
Muy insatisfecho
1
2
3
4
Muy satisfecho
5
1 is Muy insatisfecho, 5 is Muy satisfecho
¿En qué medida cumplimos tus expectativas?
*
Muy por debajo
Por debajo
Lo esperado
Por encima
Muy por encima
¿Cómo valorarías estos aspectos?
*
Rows
1
2
3
4
5
No aplica
Calidad final
Comunicación
Comprensión necesidades
Organización
Plazos
Revisiones
¿Cómo valoras la relación entre lo que pagaste y lo que recibiste?
*
Muy mala
Mala
Adecuada
Buena
Muy buena
No conozco precio
¿Qué fue lo que más te gustó?
¿Qué cambiarías o mejorarías para tu próximo proyecto?
¿Qué probabilidad hay de que recomiendes Mad Media Madrid?
*
0 Nada probable
0
1
2
3
4
10 Muy probable
5
0 is 0 Nada probable, 5 is 10 Muy probable
¿Qué ocurrió finalmente con el proyecto?
*
Otro proveedor
Equipo interno
Aplazado
Cancelado
Pendiente
Otro
¿Cuál fue el motivo principal para no aceptar nuestra propuesta?
*
Fuera de presupuesto
Mejor relación calidad-precio alternativa
Propuesta no ajustada
Estilo/referencias
Plazos/disponibilidad
Proveedor habitual
Cambio de prioridades
Otro
¿Cómo de clara te resultó nuestra propuesta sobre qué incluía y qué recibirías?
*
1 Poco clara
1
2
3
4
5 Muy clara
5
1 is 1 Poco clara, 5 is 5 Muy clara
¿Cómo percibiste nuestro precio respecto al alcance ofrecido?
*
Muy bajo
Bajo
Adecuado
Alto
Muy alto
Sin referencias
¿Qué ofrecía la alternativa elegida que fue decisivo, si la hubo?
Si comparaste propuestas de alcance similar, ¿cómo era el precio de la alternativa respecto al nuestro?
*
Más de un 20% inferior
Hasta un 20% inferior
Similar
Superior
El alcance era diferente
Prefiero no indicarlo/No lo sé
¿Qué tendríamos que cambiar para que nos tuvieras en cuenta en un próximo proyecto?
¿Cuál es el motivo principal de que colaboremos menos?
*
Menos proyectos
Menos presupuesto
Equipo interno
Otro proveedor
Cambios equipo/compras
Insatisfacción servicio
No se ha dado ocasión
Otro
Pensando en vuestra última experiencia, ¿qué grado de satisfacción tuvisteis?
No recuerdo
1
2
3
4
Muy satisfecho
5
1 is No recuerdo, 5 is Muy satisfecho
¿Cómo valorabas la relación entre lo que pagabais y lo que recibíais?
*
Muy mala
Mala
Adecuada
Buena
Muy buena
No conozco precio
¿Qué deberíamos mejorar para volver a colaborar o hacerlo con más frecuencia?
¿Qué haría más fácil volver a trabajar con nosotros?
*
Propuestas más ajustadas a cada proyecto
Opciones para distintos presupuestos
Más ideas y asesoramiento creativo
Mayor rapidez o disponibilidad
Mejor comunicación y seguimiento
Mejoras en el resultado final
Conocer mejor los servicios que ofrecéis
Depende de nuestras necesidades, no de vosotros
Otro
Si has trabajado con otros proveedores audiovisuales, ¿cómo nos compararías en conjunto?
Mucho peor
Algo peor
Similar
Algo mejor
Mucho mejor
No tengo experiencia suficiente para comparar
¿En qué aspectos crees que otros proveedores lo hacen mejor?
*
Precio
Creatividad/propuestas
Calidad de imagen y sonido
Comunicación
Rapidez/plazos
Flexibilidad
Variedad de servicios
Ninguno en particular
Otro
¿Puedes darnos un ejemplo concreto de algo que deberíamos mejorar frente a otras opciones?
¿Considerarías trabajar con nosotros en un futuro proyecto?
Sí
Tal vez
No
No depende de mí
¿Hay algo más que quieras comentarnos?
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ejemplo@ejemplo.com
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