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Merci de vérifier que votre commande ne comporte pas des articles en attente de livraison.
Il s'agirait alors de reliquat qui sera livré ultérieurement dès l'arrivée de la marchandise dans nos entrepôts.

Pour vérifier cette information, merci de consulter votre bon de livraison.

Dans le cas contraire, merci de contacter notre service clientpar mail à support@hoptoys.fr

Veuillez nous transmettre des photos de l’article endommagé.

Nous attirons votre attention sur le fait que les produits du catalogue Hop’Toys ne sont pas incassables et que seules les réclamations de casse intervenues dans un cadre normal d’utilisation seront prises en compte. Un cadre normal d’utilisation est une utilisation du produit sous la surveillance d’un adulte ou d’un professionnel, dans le cas où des produits pourraient être lancés et/ou manipuler avec une trop grande force. Par exemple, un time-timer (nom cliquable avec lien sur la fiche produit) ne pourra être remplacé si ce dernier présente des traces d’impact dû à une chute ou à un choc.

8. Fonctionne à Piles

Merci de nous indiquer si vous avez effectué les opérations suivantes: 

9.  Fonctionne sur secteur

Merci de verifier si votre produit fait parti du la liste ci-dessous.

Tous les produits de la gamme Time Timer sont garantis 1 an.

Mon produit est bien sous garantie

Vous pouvez donc maintenaint nous le renvoyer accompagné de la facture d'achat à l'adresse ci-dessous afin que nous puissions nous occuper le la réparation ou de l'échange de votre produit.

Hop'Toys
6 rue Robert Koch 
CS 30100 - 34193
Montpellier Cedex 5.

Malheureusement votre produit n'est plus sous garantie