Quý vị có quyền nộp đơn cáo buộc liên quan đến bất cứ hành xử nào của các cảnh sát viên của Sở Cảnh Sát San Jose tại Phòng Nội Vụ hoặc tại Văn Phòng Thanh Tra Cảnh Sát Độc Lập. Quý vị sẽ nhận được một bản sao về lời khai của quý vị ngay sau khi cáo buộc được nộp đến. Phòng Nội Vụ sẽ tiến hành điều tra các cáo buộc này. Sau khi hoàn tất việc điều tra, Sở Cảnh Sát có thể sẽ thi hành kỷ luật với nhân viên cảnh sát bị cáo buộc nếu hành vi sai trái xảy ra được xác định hoặc Sở Cảnh Sát có thể thấy rằng không có đủ bằng chứng để thi hành kỷ luật đối với cảnh sát viên đó. Một văn bản thông báo kết quả điều tra các cáo buộc sẽ được gửi đến quý vị trong vòng 30 ngày kể từ ngày hoàn tất cuộc điều tra. Hồ sơ khiếu nại nhân viên sẽ được lưu giữ ít nhất là 5 năm. Các khiếu nại về chính sách của Sở không liên hệ với khiếu nại về nhân viên cảnh sát. Những vấn đề không quan hệ đến hành vi sai trái của cảnh sát không được xem là khiếu nại.
Sở Cảnh Sát San Jose có chính sách rất nghiêm ngặt trong việc nghiêm cấm các hành vi trả thù người khiếu nại và /hoặc nhân chứng.