Formulier

1. Wat is uw naam?

(Niet verplicht)

2. Wat is uw dossiernummer?

(Niet verplicht)

3. Wat vindt u van onze communicatie? Wordt u goed en duidelijk op de hoogte gehouden?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

1 is , 10 is

4. Wat vindt u van onze klantgerichtheid en interesse in de cliënt?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

1 is , 10 is

5. Wat vindt u van onze professionaliteit/vakbekwaamheid?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

1 is , 10 is

6. Wat vindt u van de snelheid van het verloop van uw zaak?

GoedSlechtOther

7. Wie is uw belangenbehartiger?*

(Verplicht in te vullen)

8. Wat vindt u van uw belangenbehartiger? Worden uw belangen goed behartigd?

9. Vindt u dat uw belangenbehartiger met u meedenkt en betrokken is?

JaNeeOther

10. Mijn belangenbehartiger bij Berntsen Mulder Advocaten is goed bereikbaar.

EensNeutraalOneensOther

11. Hoe vindt u de snelheid van het opnemen van de telefoon en het terugbellen?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

1 is , 10 is

12. Mogen wij deze enquête met uw belangenbehartiger bespreken?

13. Hoe wordt u te woord gestaan door de telefoniste?

GoedNeutraalSlechtOther

14. Zou u Berntsen Mulder Advocaten aanbevelen aan anderen?

JaNee

15. Heeft u opmerkingen of suggesties waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren?

16. Mogen wij uw feedback plaatsen op de pagina klant-ervaringen op onze website?

Ja, met mijn voor- en achternaamJa, alleen met mijn voornaamJa, zonder mijn naamNee

Dank voor uw tijd en voor uw moeite.

Berntsen Mulder Advocaten
Wilhelminalaan 12
2405 ED Alphen aan den Rijn
tel. 0172 - 42 41 72
info@berntsenmulder.nl
letselschade.berntsenmulder.nl