Noch keine Idee? Dann hilft die Beantwortung folgender Fragen garantiert:
- Wenn ich selber Gast bin, was ist mir dann besonders wichtig?
- Wenn ich selber Gast bin, was ärgert mich und stößt mich ab?
- Was erzählen unsere Gäste im Guten wie im Schlechten über uns?
- Und wonach haben sie (die Gäste) in letzter Zeit öfter gefragt?
- Was könnte unsere Gäste begeistern, weil es ihre Erwartungen übertrifft?
- Was können Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz vorstellen, in Zukunft anders zu machen?