Syfte
Syftet med denna utvärdering är att få en uppfattning om statusen på respektive tjänst. D.v.s. finns det några problem/utmaningar med någon serviceleverans och vad är det för utmaning?
Frekvens
Utvärderingen görs kvartalsvis och adresserar det senaste kvartalet.
Process
Utvärderingen fylls i av kunden (Inspektion) och av leverantören (Självutvärdering) innan nästkommande "Samordningsmöte" i respektive kvartal (Mar, Jun, Sep, Dec). Resultaten diskuteras i Samordningsmötet där man kommer överens om status och lämpliga åtgärder. Om något behöver eskaleras till "Avtalsråd FM kontrakt" skall dessa ärenden/beslut beskrivas tydligt.
Ansvar
Coors sitechef fyller i Självutvärderingen och kundens Enhetschef fyller i Inspektionen.
Status
Grön (Green)
Tjänsten utförs i enlighet med avtalet. Det finns inga avgörande leveransstörningar/brister. Det kan fortfarande finnas utrymme för förbättringar/utveckling - notera gärna dessa i kommentarsfältet.
Gul (Yellow)
Tjänsten utförs inte i enlighet med avtalet. Det finns leveransbrister som måste hanteras. En beskrivning av aktuellt problem/brist är obligatoriskt.
Röd (Red)
Tjänsten utförs inte i enlighet med avtalet. Det finns avgörande brister som måste hanteras snarast. Problem/brister av denna dignitet skall eskaleras till Avtalsråd FM kontrakt. En beskrivning av aktuellt problem/brist är obligatoriskt.