„U/v „ Stockmann” klientu lojalitātes programma un tās nozīme uzņēmuma konkurētspējas stiprināšanā”
Labdien, universālveikala „Stockmann” klient!
1. Cik bieži Jūs apmeklējat universālveikalu „Stockmann”?
*
apmēram reizi dienā;
3-5 reizes nedēļā;
reizi nedēļā;
pāris reizes mēnesī;
retāk nekā pāris reizes mēnesī.
2. Vai Jums patīk iepirkties u/v „Stockmann”?
*
jā;
vairāk jā, nekā nē;
vairāk nē, nekā jā;
nē.
3. Vai Jūs mēdzat stāstīt saviem draugiem, paziņām par u/v „Stockmann” un tā piedāvājumiem?
*
daru to bieži;
daru to ik pa laikam;
daru to reti;
nedaru to nekad.
4. Cik ilgi Jūs esat Stockmann Pastāvīgais klients?
*
vēl neesmu Stockmann Pastāvīgais klients;
mazāk par gadu;
1-2 gadus;
3-4 gadus;
vairāk kā 4 gadus.
5. Vai Jums ir universālveikala „Stockmann” Pastāvīgo klientu karte?
*
jā;
nē.
6. Ja uz iepriekšējo jautājumu atbilde bija „nē”, tad kāpēc Jums nav universālveikala „Stockmann” pastāvīgo klientu karte?
nezinu kā to iegūt;
neesmu informēts par tādas esamību;
neredzu vajadzību pēc tās;
2Ls šķiet pārāk liela maksa;
neesmu informēts par „Stockmann” pastāvīgo klientu priekšrocībām.
7. Kas Jūs visvairāk motivē iepirkties tieši šajā universālveikalā?
*
preču klāsts;
apkalpošana;
atrašanās vieta;
pastāvīgo klientu priekšrocības.
8. Kurā vietā pēc lielveikalu apmeklējuma biežuma Jums ir universālveikals „Stockmann”? (1.vietā visbiežāk apmeklētais lielveikals)
*
1.vietā;
2.vietā;
3.vietā;
4.vietā;
zemāk nekā 4.vietā.
Tālākie jautājumi paredzēti, lai saprastu, kuri Pastāvīgā klienta piedāvājumi Jums šķiet vissvarīgākie un nozīmīgākie. Izvērtējiet 9.-16. jautājumā minētās priekšrocības!
9. Pirmās dienas 10% atlaide pirkumiem:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista.
10. Ik mēnesi 20% atlaide vairāk nekā 50 dažādām precēm:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
labs piedāvājums, tikai piedāvātās preces diemžēl neatbilst manai gaumei un prasībām,
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista.
11. Šuvēja pakalpojumi apģērbu korekcijai bez maksas:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista.
12. Viena stunda autostāvvietā - par brīvu:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista;
mani šis piedāvājums nesaista, jo man nav personīgās automašīnas.
13. Tikai Pastāvīgajiem Klientiem veltīti vakari un īpašas iepirkšanās dienas:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista.
14. Pastāvīgā Klienta katalogs:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to saņēmis un izmantojis tajā minētos piedāvājumus;
labs piedāvājums, esmu to saņēmis, bet neesmu izmantojis tajā minētos piedāvājumus
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti tuvākajā laikā, lai iegūtu šo katalogu;
mani šis piedāvājums nesaista.
15. Pastāvīgā Klienta atlaides Seppälä veikalos:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista.
16. Jūsu mazulim viena stunda bērnu rotaļu istabā bez maksas:
*
labs piedāvājums;
labs piedāvājums, esmu to izmantojis;
labs piedāvājums, bet nebiju par to informēts;
iegādāšos klientu karti un izmantošu šo piedāvājumu tuvākajā laikā;
mani šis piedāvājums nesaista;
mani šis piedāvājums nesaista, jo man nav mazuļa.
17. Vai ir vēl kādas priekšrocības, ko Jūs vēlētos, lai universālveikals „Stockmann” ievieš Pastāvīgo klientu piedāvājumā?
*
jā;
Nē, man apmierina šī brīža piedāvājums;
nē.
18. Ja uz iepriekšējo jautājumu atbildējāt „Jā”, tad, ko Jūs vēlētos, lai u/v „Stockmann” ievieš?
Noslēgumā nedaudz par Jums, anketas aizpildītāj:
19. Jūsu dzimums:
*
sieviete;
vīrietis
20. Jūsu vecums:
*
mazāk par 18;
18-24;
25-35;
36-50;
50-65;
vairāk par 65.
Liels paldies, ka veltījāt savu laiku, tam lai aizpildītu šo anketu!
Submit
Should be Empty: