KUISIONER KEPUASAN PEMUSTAKA
PERPUSTAKAAN PUSAT IAIN PONOROGO 2018
Alternatif Jawaban :
Sangat Puas
(SP)
= 5
Puas
(P)
= 4
Cukup Puas
(CP)
= 3
Kurang Puas
(KP)
= 2
Tidak Puas
(TP)
= 1
Jurusan
*
Ahwal Syakhsiyah
Bimbingan dan Konseling Islam
Ekonomi Syariah
Ilmu Al-Quran dan Tafsir
Komunikasi Penyiaran Islam
Manajemen Pendidikan Islam
Muamalah
Pendidikan Agama Islam
Pendidikan Bahasa Arab
Pendidikan Guru MI
Pendidikan Guru RA
Perbankan Syariah
Tadris Bahasa Inggris
Tadris IPA
Tadris IPS
Zakat dan Wakaf
S2 Ahwal Syakhsiyah
S2 Ekonomi Islam
S2 Manajemen Pendidikan Islam
S2 Pendidikan Bahasa Arab
*
Rows
SP
P
CP
KP
TP
Ketersediaan jam layanan perpustakaan saat ini memadai
Kemauan staf untuk memberikan layanan sesuai dengan prosedur
Petugas selalu memegang sikap kejujuran dalam memberikan keterangan tentang informasi layanan perpustakaan
Waktu memberikan layanan, petugas selalu memperhatikan kecepatan proses pelayanan dan selalu dilakukan dengan baik
Petugas selalu memberikan layanan yang sama dan adil kepada semua pengguna
Petugas selalu memperhatikan kecepatan proses penyelesaian layanan keluhan/komplain
Petugas sadar akan tugas dan tanggap terhadap masalah atau komplai dari pengguna perpustakaan
Petugas menguasai tugasnya untuk membantu pengguna dalam memberikan pelayanan
Petugas terampil dan bisa menyelesaikan masalah yang menjadi bidang pekerjaannya/keahliannya
Petugas memiliki pengetahuan tentang prosedur layanan perpustakaan
Petugas menguasai administrasi layanan perpustakaan
Petugas mampu berkomunikasi dengan masyarakat pengguna perpustakaan dengan sejelas-jelasnya
Petugas senantiasa bertindak ramah dan bersahabat kepada masyarakat pengguna yang memanfaatkan layanannya
Prosedur setiap layanan perpustakaan saat ini mudah dipahami dengan jelas
Tarif layanan yang dikenakan pada layanan tertentu sudah sesuai dengan fasilitas layanan yang diberikan
Jumlah buku yang boleh dipinjam seimbang dengan kebutuhan pengguna
Sistem keamanan perpustakaan saat ini memadai
Petugas senantiasa melakukan bimbingan dan pelatihan kepada masyarakat pengguna
Petugas senantiasa memberikan perhatian khusus atas masalah yang dihadapi oleh pengguna dalam setiap pengurusan pelayanan perpustakaan
Petugas senantiasa memberikan layanan rujukan/referensi kepada pengguna
Petugas senantiasa berpenampilan menarik dan rapi
Tata ruang gedung perpustakaan memadai
Jumlah petugas perpustakaan sebanding dengan jumlah layanan yang diberikan oleh perpustakaan
Jumlah koleksi yang ada saat ini sudah memenuhi kebutuhan pengguna
Fasilitas keamanan berbasis elektronik (Security Gates) memberikan kenyamanan pengguna
Fasilitas locker memberikan rasa aman pengguna terhadap barang yang dititipkan
Ruang tunggu perpustakaan memberikan kenyamanan pengguna
Media informasi layanan perpustakaan saat ini memberikan kemudahan dalam pengguna keanggotaan
Media informasi keluhan mewadahi keluhan pengguna
Fasilitas meja baca yang dimiliki perpustakaan saat ini memadai
Jumlah komputer untuk layanan internet saat ini memadai
Penerapan sistem perpustakaan yang berbasis komputer mempermudah dan mempercepat layanan
Kemudahan menghubungi kantor perpustakaan setiap saat
Kirim
Should be Empty: