Questionario di gradimento dei servizi erogati dall’Ente

Questionario di gradimento dei servizi erogati dall’Ente

Gentile Utente, Le chiediamo di dedicare qualche minuto del Suo tempo alla compilazione di questa scheda. Le Sue risposte ci permetteranno di offrire un servizio migliore, in linea con le aspettative ed i bisogni dei cittadini.
Modulo 1 – Conoscenza e aspettative dell’utenza nei confronti dell’URP
1) Quante volte le è capitato di recarsi presso gli uffici del Comune?*

SpessoRaramenteMai
2) Quale tipo di informazioni vorrebbe ottenere rivolgendosi agli Uffici?

Orario di apertura al pubblico degli ufficiAccesso ai documenti amministrativiInformazioni turisticheBandi di concorsoVerifica situazione pratiche edilizia privataTariffe ici–tarsu–pubbliche affissioni–tosap etc.Risarcimento danniRicerche storicheIter gestione pratiche amm.veAnnullamento verbali di contravvenzioneOpportunità lavoroIniziative comunaliServizi al cittadinoCompilazione modulisticaInformazioni su finanziamenti pubbliciAltro
Modulo 2 – Conoscenza e aspettative dell’utenza riguardo ai servizi erogati
3) Per quali servizi si è recato in Comune? (specificare l’area o il servizio)

Area Lavori Pubblici e ManutenzioniArea Urbanistica – Grandi Opere – Ambiente – Edilizia PrivataArea Amministrativa Affari Generali e IstituzionaliArea FinanziariaArea Servizi Sociali e Diritto allo StudioArea Polizia Municipale, Commercio e attività produttive

4) E’ soddisfatto dei servizi offerti da:

	sì	abbastanza	molto	no	poco
Area Lavori Pubblici e Manutenzioni
Area Urbanistica – Grandi Opere – Ambiente – Edilizia Privata
Area Amministrativa Affari Generali e Istituzionali
Area Finanziaria
Area Servizi Sociali e Diritto allo Studio
Area Polizia Municipale, Commercio e attività produttive

5) Ritiene che i servizi vengano erogati con tempestività?*

semprequasi maia voltemai
6) Ritiene che le informazioni sui servizi siano fornite in modo chiaro?

sinomoltoabbastanzapoco
7) Osservazioni, proposte, suggerimenti:
Modulo 3 – Conoscenza e aspettative verso i mezzi di comunicazione
8) Attraverso quale mezzo di comunicazione acquisisce, in generale, le informazioni?

radio-tvcontatto diretto con gli ufficiopuscoli a domiciliostampa (quotidiani, riviste etc.)telefono (numeri verdi)sito internetAltro
9) Utilizza Internet per reperire informazioni dal sito del Comune?

più di una volta alla settimanauna volta alla settimanauna o più di una volta al mesesaltuariamentemai
Modulo 4 – Dati Anagrafici
10) Sesso

MF
11) Età

meno di 18 annitra i 18 e i 25 annitra i 26 e i 35 annitra i 36 e i 50 annitra i 51 e i 60 annioltre i 60 anni
12) Professione:

studente/essalavorator/trice dipendentedisoccupato/alavoratore/trice autonomocasalinga/opensionato/a
13) Titolo di studio:

elementaremedia inferioremedia superiorelaureapost laureaAltro
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