• RMA-AANVRAAG CCI

  • Verlofperiode Atelier:

     

    De verwerking van herstellingen en aanvragen wisselstukken zal stilliggen in de periode van 18 juli tot en met 26 juli.

    Het aanvragen van RMA's blijft steeds mogelijk, deze zullen worden verwerkt door mijn collega. Wacht steeds met het verzenden van herstellingen totdat u het RMA-document hebt ontvangen.

  • U kan de volledige RMA-procedure steeds nalezen via deze link.

    De bestekkost voor een herstelling buiten waarborg bedraagt 22€. Deze betaalt u enkel als u het toestel onhersteld retour wenst te ontvangen. Als u het toestel door ons laat vernietigen zullen er geen kosten aangerekend worden.

    Bij een bestekkost onder de 175€ (Excl BTW) zal er een verzendings/administratiekost van 12,5€ (Excl BTW) aangerekend worden.

    Wacht steeds met het verzenden van uw toestel tot u ons RMA-document heeft ontvangen, dit formulier dient u samen met het toestel te verzenden. U kan na ontvangst van het document het toestel ook steeds binnenbrengen op onze kantoren te Antwerpen. De volledige instructies hiervoor ontvangt u via het RMA-document.

    Het naar ons toesturen van een toestel gebeurt steeds op uw verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadigingen tijdens de zending.

     

  • Type aanvraag:

  • Een retour kan enkel aangevraagd worden door klanten van CCI NV. Als installeur/eindklant dient deze procedure steeds via uw groothandel te verlopen.

    Een retour kan enkel aangevraagd worden na goedkeuring door onze diensten. Hiervoor neemt u contact op via info@ccinv.be. 

  • Door Bestanden Bladeren
    Cancelof

  • Voeg hier het antwoord toe (in pdf/afbeelding/e-mail vorm) betreffende uw aanvraag dat u van onze diensten heeft ontvangen.

  • Standaard voorwaarden tot retour van toestellen:

    Als u van CCI NV afwijkende voorwaarden heeft ontvangen dan zullen de afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.

    • In eerste instantie worden verkochte goederen in principe niet teruggenomen. In bepaalde specifieke gevallen (bv. foutieve bestelling) kan hierop eventueel een uitzondering worden gemaakt.
    • Dit is echter enkel mogelijk indien de goederen en de verpakking zich in 100% nieuwe staat bevinden en steeds onder voorbehoud van nazicht bij ontvangst retour.
      Het transport is voor rekening en op risico van de klant.
    • Teruggestuurde goederen worden steeds grondig visueel en technisch nagekeken alvorens ze terug als verkoopbaar artikel in stock geplaatst en gecrediteerd kunnen worden.
      Voor de administratie- en behandelingskosten eraan verbonden wordt een forfaitair bedrag van 50,00 EUR per uur (dit met een minimum van 50€) aangerekend.
    • Enkel op deze manier kunnen wij u en alle andere klanten garanderen dat nieuw geleverde producten ook daadwerkelijk NIEUW zijn.
    • Dat komt er in de praktijk op neer dat te terugname eventueel mogelijk is als de toestellen niet uit de verpakking zijn geweest.

  • Klantgegevens

  • Retourzending

    Na reparatie gelieve het toestel naar volgend adres te retourneren.

  • Uw herstelling zal naar het filiaal geretourneerd worden.

  • Toestelgegevens

  • Deze referentie dient een correct ordernummer van Rexel te zijn (ordernummer van de herstelling). Namen van klanten, werven, facturen, ... kunnen niet aanvaard worden. De referentie die u hier opgeeft wordt later gebruikt voor de corecte administratieve opvolging van het dossier.

     

    Voorbeeld: RP 60...

     

     

     

    Indien u reeds een correct ordernummer heeft ingegeven is deze melding niet op u van toepassing. 

  • Foutomschrijving*
  • Voeg bestanden toe.
    Cancelof

  • Garantie

  • Garantie*
  • Voeg factuur toe.
    Cancelof
  • Image field 25
  • Should be Empty: