• Check-up de Competências em Vendas

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  • Check-up de Competências em Vendas

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  • Bem-vindo (a) {nome} ao “Check-up de Competências em Vendas” - versão Light Gratuita - da HSS.

    Esta avaliação tem como objetivo ajudá-lo a melhorar seu desempenho na sua função como Profissional de Vendas.

    Você investirá de 3 a 7 minutos para responder todas as afirmações que serão apresentadas. Faça isso com calma e sem interrupções.

    Você deverá assinalar o seu grau de concordância para cada afirmação de forma linear, de “0 Estrelas” (nunca) até “10 Estrelas” (sempre).

    O check-up de competências em vendas tem como objetivo, através de uma série de testes e avaliações, identificar quais competências críticas em vendas estão ausentes ou debilitadas – no momento do check-up – de forma a tomar ações corretivas e/ou preventivas para garantir uma alta performance do profissional de vendas e/ou de toda sua equipe.

  • Superação de objeções

    Você deverá assinalar o seu grau de concordância para cada afirmação de forma linear, de “0” (nunca) até “10” (sempre).
  • 1. Reconheço e estou familiarizado com todas as possíveis objeções que podem surgir, tanto na fase de prospecção quanto em qualquer etapa do processo de vendas, e sei exatamente como lidar com cada uma delas.*
  • 2. Ao enfrentar objeções, mantenho a conversa fluindo por meio de perguntas, sondagens e confirmações.*
  • 3. Incorporo evidências, referências e estudos de caso no processo de abordagem das objeções.*
  • 4. Após responder a uma objeção, faço uma pergunta para confirmar se forneci uma resposta completa ou para esclarecer qualquer dúvida.*
  • 5. Quando me deparo com uma objeção, a abordo isoladamente para garantir que seja a única que precise ser tratada.*
  • 6. Antecipo e abordo todas as possíveis objeções durante minha interação de vendas.*
  • 7. Ao lidar com objeções, reitero o valor do produto ou serviço e o amplio.*
  • 8. Estou preparado para responder a QUALQUER objeção que possa surgir durante o processo de vendas.*

  • Follow-Up (Acompanhamento)

    Você deverá assinalar o seu grau de concordância para cada afirmação de forma linear, de “0” (nunca) até “10” (sempre).
  • 1. Implemento um processo sistemático para realizar follow-ups, desenvolvendo um cronograma e um roteiro para cada etapa do funil de vendas.*
  • 2. Estabeleço a frequência, o canal de comunicação (e-mail, WhatsApp, ligação, etc.) e o objetivo específico de cada follow-up.*
  • 3. Antecipo as informações necessárias para cada follow-up e as transformo em perguntas poderosas, planejando com antecedência.*
  • 4. Aplico os princípios da Venda Consultiva em todas as interações de acompanhamento.*
  • 5. Ao concluir um follow-up, comunico claramente ao cliente qual será o próximo passo e quando irei entrar em contato novamente.*
  • 6. Sempre pergunto ao meu cliente qual é o método de acompanhamento que melhor atende às suas necessidades.*
  • 7. Após cada acompanhamento, envio um breve e-mail resumindo a discussão e delineando as próximas etapas.*
  • 8. Utilizo a automação do CRM para auxiliar no processo de follow-up.*
  • 9. Faço anotações detalhadas em meu sistema de CRM sobre as conversas realizadas, a fim de personalizar as mensagens futuras.*
  • 10. Demonstro persistência no processo de follow-up, enfrentando obstáculos de vendas com determinação.*
  • 11. Tenho preferência por realizar acompanhamentos por telefone em vez de utilizar canais digitais (e-mail, WhatsApp, etc.).*
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