RUBRIK PENILAIAN KINERJA SATUAN USAHA

RUBRIK PENILAIAN KINERJA SATUAN USAHA

TAHUN 2026 - DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
*Pengisian disarankan menggunakan Laptop/PC, Referensi:
Penilai*
Satuan Usaha Yang Dinilai*

1.1 Skor EBITDA (Earning Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization)*
EBITDA / Pendapatan x 100 (alternatif: EBITDA nominal Rp)

1.2 Skor BOPO (Beban Operasional Pendapatan Operasional) *
Beban Operasional / Pendapatan Operasional x 100

1.3 Skor Capaian Pendapatan*
(%) (Realisasi Pendapatan / Target Pendapatan x 100 (tahunan atau rata-rata TW)

2.1 Marketing (Website/ Digital Market Place/ Media Social; memiliki kanal customer service; dan memiliki materi promosi)*

Rows	Ada (Skor 5)	Tidak Ada (Skor 0)
Telah memiliki Official Website dilengkapi CS Chatbot dan dilengkapi informasi up to date (Khusus RSU, RSGM, Klinik, RSH)
Memiliki Digital Market Place/ Sosial Media dan Up to date
SU punya channel komunikasi pelanggan (WA/CS) dengan respon jelas (jam layanan, PIC)
Ada materi promosi dasar (brosur/price list/poster)

2.2 Pengembangan Bisnis *

Rows	Ada (Skor 5)	Tidak Ada (Skor 0)
Memiliki Rencana Strategis 5 Tahunan
Ada RBA & RKA Tahunan dan Rencana Pengembangan Bisnis tiap tahunnya
Adanya Kerjasama/Mitra (internal Unpad atau eksternal) yang berjalan
Adanya Program Peningkatan Layanan (mis. pelatihan staf, SOP layanan, perbaikan alur)
Adanya Inovasi dan Digitalisasi (layanan baru/ bundling/ sistem booking/ membership/ dsb.)

2.3 Pemanfaatan Aset & Kapasitas (Pencatatan aset, rencana perbaikan dan pengembangan/optimalisasi aset SU) *

Rows	Ada (Skor 5)	Tidak Ada (Skor 0)
Memiliki pencatatan aset yang digunakan di SU
Adanya jadwal pemakaian & pemeliharaan (minimal checklist bulanan)
Adanya rencana kebutuhan/upgrade aset berbasis kebutuhan layanan (bukan sekadar pengadaan)

2.4 Manajemen Risiko Operasional *

Rows	Ada (Skor 5)	Tidak Ada (Skor 0)
Memilik Sistem Manajemen Risiko yang mencakup identifikasi dan mitigasi risiko (Format dari Kantor Manajemen Risiko)

2.5 Kepuasan Pelanggan*

Rows	Skor 5 (Capaian >= 70)	Skor 4 (70 > Capaian >= 35)	Skor 3 (35 > Capaian >= 20)	Skor 2 (20 > Capaian >= 10)	Skor 0 (Capaian < 10)
Skor Indeks Kepuasan Pelanggan

3.1 Pelaporan Keuangan & Kinerja*

Rows	Skor 4 (Sampai dengan tenggat waktu maksimal)	Skor 2 (Lebih dari 3 hari setelah tenggat waktu)	Skor 0 (Lebih dari 7 hari setelah tenggat waktu)
Ketepatan waktu Laporan Keuangan Triwulanan disampaikan (paling lambat tanggal 15 pada bulan berikutnya setelah periode triwulan berakhir dilaporkan)

3.2 Kepatuhan SDM & Ketenagakerjaan*

Rows	Skor 4 (Penilaian Kinerja 100% pegawai; tindak lanjut hasil penilaian ada)	Skor 3 (Penilaian Kinerja 80%; tindak lanjut sebagian)	Skor 2 (Penilaian Kinerja 60–<80%; tindak lanjut minim)	Skor 0 (Penilaian Kinerja tidak berjalan <60%; tidak ada tindak lanjut)
Penilaian Kinerja Karyawan Satuan Usaha Terkait

3.3 Pengadaan (dibawah 500 jt), Kontrak, & Vendor*

Rows	Skor 4 (Sesuai Peraturan Pengadaan UNPAD)	Skor 0 (Tidak Sesuai Peraturan Pengadaan UNPAD)
(Kepatuhan dokumen (sampling): pembanding harga, BA, kontrak, serah-terima sesuai aturan UNPAD)

Hasil Hitung Penilaian