Secretaria de Tecnologia e Inovação Abertura de Chamado de Suporte
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GABINETE PREFEITO
GABINETE VICE-PREFEITO
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E ESPORTES
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL
SECRETARIA MUNICIPAL DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA E SEGURANÇA CIDADÃ
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLITICAS PARA AS MULHERES E CIDADANIA
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
E seu setor ou departamento?
Qual tipo de solicitação?
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Abertura de chamados técnicos (registro e triagem de demandas de TI)
Acesso a sistemas corporativos (cadastro, desbloqueio e redefinição de senha)
Aquisição de equipamentos de informática (computadores, impressoras, nobreaks, etc.)
Atendimento a incidentes de segurança da informação (suspeita de invasão, vírus, phishing)
Atualização de softwares e sistemas (correções, novas versões e compatibilidades)
Backup e recuperação de dados (restauração de arquivos e bases)
Configuração de e-mail institucional (criação de contas, grupos, assinaturas)
Configuração de rede e internet (pontos de rede, Wi-Fi, conectividade entre unidades)
Criação e manutenção de relatórios gerenciais (BI, painéis e indicadores)
Desenvolvimento ou evolução de sistemas internos (novos módulos e integrações)
Emissão e gestão de certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ, assinatura eletrônica)
Implantação de novos sistemas (folha, protocolo, saúde, educação, tributos, etc.)
Instalação de Câmera de Monitoramento (internas e externas)
Integração entre sistemas e bases de dados (APIs, interoperabilidade)
Inventário e controle de ativos de TI (patrimônio tecnológico e ciclo de vida)
Manutenção de equipamentos (preventiva e corretiva)
Monitoramento de infraestrutura (servidores, links, disponibilidade e desempenho)
Publicação e manutenção do portal institucional (conteúdo, transparência e serviços)
Suporte a eventos e transmissões (sonorização, internet, videoconferência)
Suporte ao diário oficial eletrônico e publicações digitais
Suporte ao sistema de protocolo/processo eletrônico
Suporte técnico aos usuários (presencial e remoto)
Treinamento de servidores em ferramentas digitais (boas práticas e uso de sistemas)
Descreva detalhadamente o problema ou solicitação
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