📝 Ügyfél-elégedettségi felmérés 2026

Mennyire valószínű, hogy ajánlanád a MOL Mercarius-t családtagjaidnak vagy barátaidnak?
Mely szolgáltatásainkat vetted igénybe eddig 2026-ban?
Mennyire voltál elégedett a szerviz szolgáltatásunkkal?
Mennyire voltál elégedett a csereautóink minőségével, állapotával és tisztaságával?
Mennyire voltál elégedett a 24 órás assistance szolgáltatásunkkal?
Mennyire voltál elégedett kárügyintézési és kárjavítási szolgáltatásunkkal?
Mennyire voltál elégedett a Hozom-Viszem (sofőr) szolgáltatásunkkal?
Milyen kapcsolatban állsz a MOL Mercarius-al?

Rows	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A jogszabályi és belső szabályozási megfelelőség biztosításával
A flotta működésének teljes átlátásával és nyomon követésével
A gépkocsi-használók egyéni támogatásával
A költségek folyamatos kontrolljával
Az operatív problémák gyors és hatékony megoldásával
Az adminisztratív folyamatok megbízható működtetésével
A vezetőség támogatásával döntéselőkészítésben, beszerzésekben és szerződéses kérdésekben

Rows	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A gépkocsi-használók elégedettek.
A vezetőség elégedett.
Minden flottával kapcsolatos információ könnyen elérhető.
A flotta aktuális állapota bármikor könnyen áttekinthető.
A költségek jól nyomon követhetők.
Ritka a váratlan probléma.
A felmerülő problémák gyorsan megoldhatók.

Rows	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Minél több ügyet tudjak önállóan is intézni.
Minél kevesebb adminisztrációval kelljen foglalkoznom.
Időben értesüljek a teendőimről.
Mindig tudjam, kihez fordulhatok segítségért.
A felmerülő problémák gyorsan megoldódjanak.
Az ügyintézés egyszerű és gyors legyen.
Minden fontos információ könnyen elérhető legyen.