Guía para conocer a cliente potencial y desarrollar una protopersona
Al responder las siguientes preguntas, lograrás tener una visión más clara de quién es el cliente potencial de tu marca, qué quiere, qué necesita y cómo podrás ayudarlo a satisfacer su necesidad con los productos o servicios de tu marca.
Nombre de ejecutivo de cuenta
Nombre
Apellido
Email de ejecutivo de cuenta
ejemplo@ejemplo.com
Nombre de cliente o marca
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Características del cliente ideal de nuestra marca
Edad en intervalo de 1 a 5 años
Género
Estado civil
Soltero
Casado
Unión libre
Hijos
0
1
2
3
4
Más de 5
Ingresos mensuales personales en MXN en intervalos $3,000 a $5,000 pesos
Ej. $12,000 a 15,000
Educación
Primaria
Secundaria
Preparatoria
Licenciatura
Postgrado / Maestria
Doctorado
Región donde radica o tiene su residencia
¿Qué hobbies tiene?
¿Qué valores y qué miedos se le inculcaron en su formación?
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Conociendo las necesidades de nuestro cliente
Con base en las características anteriores, ponte en el lugar de esa persona y contesta las siguientes preguntas:
¿Cuál es el principal dolor o necesidad de mi cliente?
¿Cuál es el principal deseo de mi cliente?
¿Quién NO es mi cliente?
¿Por qué debería comprar mi producto y no el de mi competencia?
¿Cuáles son las desventajas de hacer el negocio conmigo?
Regularmente, ¿Mi cliente dónde busca información para encontrar una solución a su necesidad?
En forma de listado, describe el proceso de compra que regularmente mi cliente haría para concretar una compra y solucionar su necesidad.
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