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  • Usage Credit Request (leaks, high consumption, pool fills)

    Solicitud de crédito (fugas, alto consumo, llenado de piscinas)

  • Eligibility 

    Toho Water Authority provides a credit adjustment for the highest bill during the high consumption period for qualifying leaks, pool fills or unexplained high consumption.  Customers can apply once during a rolling 12-month period for a credit adjustment after their water usage has returned to normal levels. The increased usage must be at least 10,000 gallons more than the highest usage from the past year or twice the average usage from the past year. Toho will respond via email within 10 business days with your eligibility.

    What does not qualify for an adjustment:

    • Water softener issues
    • Irrigation timer issues
    • Forgetting to turn off a hose

     

    Elegibilidad

    Toho Water Authority ofrece un crédito para la factura más alta durante el período de alto consumo provocado por fugas, llenado de piscinas o consumo alto inexplicable. Los clientes pueden solicitar un ajuste de crédito una vez durante un período de 12 meses consecutivos, una vez que su consumo de agua haya vuelto a los niveles normales. El aumento del uso debe ser al menos 10,000 galones más que el uso más alto del año pasado o el doble del uso promedio del año pasado. Toho le responderá por correo electrónico dentro de los 10 días hábiles con su elegibilidad.

    Qué no califica para un crédito:

    • Problemas con el suavizador de agua (water softener)
    • Problemas con el temporizador de riego
    • Olvidarse de cerrar una manguera

  • Please submit for an adjustment once your water usage has returned to normal.  

    Por favor, solicite un ajuste una vez que su consumo de agua haya vuelto a la normalidad.

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  • Terms and Conditions

    If you qualify for a credit adjustment, you understand that you will not be eligible for another adjustment for 12 months. Your submission of this request confirms your understanding. Your adjustment is not considered approved until you receive a confirmation email from Toho Water Authority.

    Términos y Condiciones

    Si califica para un ajuste de crédito, comprende que no será elegible para otro ajuste durante 12 meses. El envío de esta solicitud confirma su entendimiento. Su ajuste no se considerará aprobado hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de Toho Water Authority.

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