Signaler un problème ou exprimer une insatisfaction
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2. Objet de la demande :
Merci de cocher le ou les points à l’origine de votre problème ou de votre insatisfaction :
Contenu de la formation :
Le contenu ne correspond pas à la description initiale
Le contenu n'est pas assez approfondi
Le contenu est obsolète ou inexact
Manque de ressources complémentaires (PDF, exercices, bibliographie)
Qualité pédagogique :
Le formateur manque de clarté ou de pédagogie
Le rythme de la formation est inadapté (trop lent / trop rapide)
Trop peu d’exemples concrets ou d’exercices pratiques
Langage inapproprié ou peu professionnel
Méthodes pédagogiques inadaptées
Exigences démesurées ou inadaptées du formateur envers les apprenants (ex. : attentes irréalistes, charge de travail excessive, manque de flexibilité)
Evaluations notées :
Évaluations peu claires ou mal expliquées
Questions mal formulées ou ambiguës
Contenu des évaluations non cohérent avec la formation
Absence de corrections ou de feedbacks
Barème ou notation injuste
Difficultés techniques pour soumettre les réponses ou accéder aux tests
Temps accordé insuffisant ou contraintes excessives
Accompagnement et support :
Aucune réponse à mes questions / messages
Délais de réponse trop longs
Suivi ou accompagnement non assuré
Problèmes techniques :
Difficulté d’accès à la plateforme / à la formation
Vidéos qui ne chargent pas ou qui coupent régulièrement
Mauvaise qualité sonore ou visuelle
Modules bloqués ou impossibles à valider
Administration et gestion :
Problème de facturation ou de prélèvement
Attestation / certificat non remise
Procédure de remboursement floue ou non respectée
Conditions générales peu claires
Conditions pédagogiques peu claires
Autres :
Expérience client globale insatisfaisante
Rapport qualité/prix décevant
Autre (veuillez préciser)
3. Description détaillée de la problématique rencontrée :
Expliquez clairement la nature du problème rencontré (date, contexte, faits précis) :
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Expliquez clairement les conséquences pour vous :
4. Demande ou solution souhaitée :
Expliquez ce que vous attendez en retour :
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