Raio-X

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  • INSTRUÇÕES PARA PREENCHIMENTO DA AVALIAÇÃO

    A seguir você encontrará 62 afirmativas referentes à gestão do seu negócio. Para cada afirmativa você deve selecionar a alternativa mais adequada para a sua prática de gestão atual.

    Reserve em torno de 40 minutos e responda de forma sequencial, evite interrupções. Procure retratar a sua realidade, e não como gostaria que estivesse, pois os resultados serão mais efetivos dessa forma.

    Ao final, você poderá baixar o relatório em PDF com seus resultados e orientações.

     
  • 1. Como líder, minha função é fazer com que as pessoas cumpram suas atividades conforme estabelecido, sem arriscar com ideias ainda não testadas*
  • 2. Busco novas formas de fazer as coisas, em lugar de utilizar métodos já conhecidos e testados*
  • 3. Considero a tecnologia como apenas uma ferramenta, que não irá substituir as pessoas nas suas atividades*
  • 4. Acredito que meu desenvolvimento profissional é maior quando*
  • 5. Acompanho as tendências do mercado, buscando conduzir minhas atividades com um olhar mais amplo de negócio*
  • 6. Procuro tomar decisões de forma mais intuitiva, pois nem sempre temos todos os dados necessários*
  • 7. Ao me deparar com as resistências da equipe, procuro não perder tempo em longas conversas, deixando claro meu posicionamento*
  • 8. Na definição das estratégias são consideradas as tendências tecnológicas e de comportamento do consumidor para os próximos anos*
  • 9. Os clientes percebem nosso esforço em inovar cada vez mais para agregar valor ao que oferecemos*
  • 10. Existe clareza quanto ao modelo de negócio e visão de futuro da empresa*
  • 11. Consideramos a possibilidade de entrada de novas empresas como concorrentes mesmo de setores distintos ao nosso*
  • 12. Constantemente revisamos nossa estratégia, antes que a concorrência ou o mercado nos force a fazer isto*
  • 13. Buscamos detalhar o perfil de nossos clientes para ofertar soluções customizadas para suas necessidades*
  • 14. Mapeamos e conhecemos a jornada de compra dos diferentes segmentos que atendemos*
  • 15. Nossa empresa vem se ajustando aos hábitos de compra dos clientes e seu comportamento cada vez mais digital*
  • 16. Temos formas de permitir que o cliente colabore no desenvolvimento de produtos ou serviços que oferecemos*
  • 17. Avaliamos e consideramos as reações dos clientes em relação aos produtos e vantagens dos concorrentes*
  • 18. Os clientes percebem o valor de nossa marca e contribuem de forma consciente para melhorar nossa reputação*
  • 19. Divulgamos nossa marca em todas as ações de comunicação, inclusive associada a produtos de terceiros*
  • 20. Nosso cliente reconhece nossa identidade não apenas visualmente, mas através de nossos valores e princípios*
  • 21. A empresa possui site atualizado e de fácil acesso*
  • 22. Coletamos informações importantes de clientes através do site ou redes sociais*
  • 23. Interagimos em tempo hábil com nossos clientes através dos canais digitais*
  • 24. Utilizamos nosso marketing para atrair, inspirar, engajar e colaborar com os clientes*
  • 25. Experimentamos novas formas ou novos veículos de comunicação para ter mais engajamento com nosso público*
  • 26. Os clientes e potenciais atuais sabem identificar nossos produtos e onde encontrá-los*
  • 27. Conhecemos a eficiência de cada canal digital nas ações promocionais que realizamos*
  • 28. Atuamos em todos os canais de comunicação digital que estão relacionados a nossos clientes*
  • 29. Trabalhamos com orçamento de caixa - previsões de recebimentos e pagamentos para no mínimo 60 dias*
  • 30. Fazemos o acompanhamento diário do fluxo de caixa da empresa*
  • 31. Conhecemos a necessidade de capital de giro para a operação rodar de forma sustentável*
  • 32. Controlamos a inadimplência e eventuais atrasos nos pagamentos*
  • 33. Os prazos concedidos aos clientes estão adequados à necessidade do fluxo de caixa*
  • 34. Revisamos periodicamente os preços de nossos produtos/serviços*
  • 35. A definição de todos os preços de venda consideram custos da empresa e práticas do mercado*
  • 36. A empresa conhece as margens unitárias de cada produto ou serviço*
  • 37. Fazemos o acompanhamento mensal das vendas/faturamento*
  • 38. Os demonstrativos permitem uma visualização precisa do resultado real (lucro)*
  • 39. Realizamos a análise dos resultados com base em indicadores confiáveis*
  • 40. A equipe de vendas/atendimento tem acesso a informações relevantes sobre resultados e desafios da empresa, a fim de direcionar suas ações*
  • 41. Todas as mudanças que possam ter relação com produtos, preços, políticas especiais são prontamente atualizados na ponta*
  • 42. Os problemas de insatisfação de clientes, vendas não realizadas e casos de sucesso são tratados e compartilhados com a equipe*
  • 43. A empresa conhece e avalia seu ticket médio*
  • 44. Existe controle e análise dos orçamentos, propostas ou pedidos não convertidos em vendas*
  • 45. As equipes cooperam entre si para que os resultados da empresa sejam atingidos*
  • 46. Existem conflitos e barreiras de comunicação entre colaboradores ou equipes*
  • 47. Os colaboradores cumprem seus papéis e suas responsabilidades de forma alinhada ao que foi estabelecido pela empresa*
  • 48. Identificamos a pessoa certa para cada função, evitando contratar com qualificação muito acima ou muito abaixo do desejado*
  • 49. Adotamos um sistema de acompanhamento dos novos colaboradores no seu processo de adaptação*
  • 50. Proporcionamos formas tangíveis de reconhecimento por mérito*
  • 51. Trabalhamos continuamente a mentalidade da equipe para que agreguem valor a suas atividades diárias*
  • 52. Encorajamos as lideranças a atenderem as necessidades de treinamento de seu pessoal*
  • 53. As capacitações da equipe são realizadas com foco no seu melhor desempenho*
  • 54. Conhecemos as necessidades pessoais dos colaboradores e eles reconhecem esse esforço*
  • 55. Os objetivos e expectativas da empresa são compartilhados com todos, buscando motivar a equipe a trabalhar com um propósito*
  • 56. As pessoas trabalham com paixão pelo que fazem e não apenas por um salário*
  • 57. Os processos internos estão estabelecidos de forma a gerar a maior eficiência possível*
  • 58. Os desvios de qualidade/eficiência são verificados e procura-se investigar suas causas e eliminá-las*
  • 59. As decisões sobre novos produtos e serviços são tomadas com base em testes e experimentação, e não análises e opiniões internas*
  • 60. Fazemos avaliação contínua do que oferecemos ao mercado, tomando as devidas medidas de substituir ou eliminar aqueles que não geram resultados*
  • 61. Os serviços são realizados contemplando toda a jornada do cliente e visando sua satisfação com os resultados*
  • 62. A equipe tem clareza a respeito da importância de um serviço de qualidade e seu impacto para a imagem da empresa*
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