Retourinstructies
Heb je als consument tijdig en duidelijk herroepen? Dan hoef je geen goedkeuring of retourbon af te wachten. Een vrijwillige zakelijke retour of omruiling verloopt volgens de gemaakte afspraken. Bij een garantieclaim neem je contact met ons op voor de passende verzendwijze of een label.
Retouradres
Another Cookie Retouren
Grote Ohéstraat 3
6081 PL Haelen
Nederland
Vermeld je bestelnummer of een andere duidelijke bestelreferentie. Verpak de producten zorgvuldig, met de relevante onderdelen, en bewaar je verzendbewijs. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking; het ontbreken daarvan laat wettelijke consumentenrechten niet automatisch vervallen.
De directe retourkosten bij gewone retour of vrijwillige omruiling zijn voor de klant. Als je zelf de vervoerder betaalt, trekken wij die kosten niet nogmaals af van je terugbetaling. Kies je een door AC aangeboden betaald label, dan ontvang je vooraf de prijs en spreken we de wijze van afrekening af. Eerdere afspraken en wettelijke rechten blijven gelden.
Bij een terechte garantieclaim betaalt AC het noodzakelijke transport naar de service- of reparatielocatie en na reparatie of vervanging terug. Bij omruiling binnen de bedenktijd voor een gelijkwaardig artikel betaalt AC de verzending van het nieuwe artikel. Bij een overeengekomen gelijkwaardige zakelijke omruiling geldt eveneens gratis nieuwe verzending.
Eventuele schade of waardevermindering beoordelen we volgens de toepasselijke regels en lichten we toe. Je ontvangt niet automatisch een afwijzing omdat een originele doos of retourbon ontbreekt.
Lees onze privacyverklaring en ons bestel- en retourbeleid.
Vragen? info@anothercookie.com.