1. İade ve Değişimler
Her satın alma işleminde müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için çalışıyoruz. Ürününüzden tamamen memnun kalmazsanız, sorunsuz bir iade ve değişim politikası sunuyoruz.
2. İadeler için Uygunluk
Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve alındığı gibi aynı durumda olmalıdır. Kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler, üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iade için uygun değildir.
3. İade Nasıl Başlatılır
İade işlemini başlatmak için lütfen auramatriindia@gmail.com veya sohbet eklentisinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninize ilişkin ayrıntıları belirtin. Ekibimiz süreç boyunca size rehberlik edecektir.
4. İade Süreci
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.
İade onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve 7 gün içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
5. Değişimler
Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Değişim sürecinde size yardımcı olacağız ve orijinal ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda bilgi vereceğiz.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldığınız nadir durumlarda, lütfen hasarlı ürünün fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Bir değiştirme ayarlayacağız veya oluşan nakliye masrafları da dahil olmak üzere tam bir geri ödeme sunacağız.
7. İptal Politikası
Siparişler satın alındıktan sonraki 24 saat içinde iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
8. Para İadesi Politikası
Uygun iadeler için tam para iadesi yapılacaktır. İade, bir üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanmadığı sürece nakliye masrafları iade edilmez.
9. İletişim Bilgileri
Ürün ve Para İadesi Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@auramatri.com mail adresi veya sohbet eklentisi aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Bu politika önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir ve en son sürümü web sitemizde yayınlanacaktır. Ek bilgi için lütfen hüküm ve koşullarımızı inceleyin.
AURA MATRI