Señor usuario para tramitar su solicitud, el formulario debe estar totalmente diligenciado y la documentación debe ser enviada completa y legible. Por favor tener en cuenta que los datos deben ser del titular del servicio.
El valor a reembolsar estará sujeto a las condiciones tarifarias y penalidades del plan de alojamiento adquirido.
*Recuerde que el valor máximo a devolver son 2.5 salarios mínimos legales vigentes
A continuación deberá adjuntar documentos que soporten el motivo de cancelación.Tenga en cuenta que solo se admiten archivos en formato PDF
**Conozco que para el trámite de devolución de servicios de alojamiento se realiza el cobro del valor de un (1) salario mínimo legal vigente diario por trámite administrativo y si el pago de la reserva se realizó a través de tarjeta crédito o débito se retendrá el costo de la entidad financiera cobra por comisión. El tiempo estimado de respuesta a esta solicitud es de 20 días hábiles a partir de la radicación completa y legible de los documentos.