CONDICIONES DE USO PÁGINA WEB Y LA ACEPTACIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA.
Rige, para sus efectos a partir de marzo 2023
Gracias por visitar la página de FCD FAST CARE DAYS SAS y por revisar términos y condiciones de uso Estos dominios web https://www.fcd.com.co/ https://www.servicioaseo.com/ https://limpiezafcd.com/expertos-en-aseo-y-limpieza/ a partir de ahora la página web, a la que usted ha ingresado es de propiedad exclusiva de FCD FAST CARE DAYS SAS sociedad ubicada en Bogotá, Colombia. A partir de este momento LA EMPRESA identificada con Nit 901.683.573-7. Los datos para comunicación con la EMPRESA se encuentran indicados en la página web y difieren según la prestación del servicio. El dominio https://www.fcd.com.co/ representa el conducto de ofrecimiento: comercial, reserve ya, solicita aquí, venta, posventa, servicio al cliente, solicitud del servicio, pqrs, y calificación del servicio prestado por la EMPRESA.
1. AVISO LEGAL AL USUARIO
1.1-AVISO LEGAL. La empresa le invita a leer cuidadosamente estas condiciones de uso de la web y la aceptación de términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por la empresa, a partir de este momento. CONDICIONES DE USO PÁGINA WEB Y ACEPTACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA. El acceso y/o navegación a través de las páginas web: https://www.fcd.com.co/ https://limpiezafcd.com/expertos-en-aseo-y-limpieza/ https://www.servicioaseo.com/ para informarmarce de los números telefónicos y/o WhatsApp de contacto de la empresa, cambiar, modificar y/o realizar reserva de uno o más servicios, o para llamar a solicitar los servicios ofrecidos por la empresa, solicita aquí o reserve ya, indica que usted acepta y se obliga a cumplir estas condiciones de uso página web y la aceptación de términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por la empresa. Las condiciones de uso reglamentan la relación contractual de prestación de servicios entre la EMPRESA y el USUARIO de la página web, que adquiere los servicios aseo y/o cafetería a domicilio, y/o solicita información de la empresa de ahora, en adelante llamado, CONDICIONES DE USO. Las CONDICIONES DE USO reglamentan la relación contractual de prestación de servicios entre LA EMPRESA y el usuario de la página web, que adquiere los servicios de aseo y/o cafetería a partir de ahora, llamado CLIENTE Y/O USUARIO. DEFINICIÓNES: DEFINICIÓN DE CLIENTE. Persona natural o jurídica que realiza la reserva, hace el pago por los servicios ofrecidos por la empresa, y se beneficia directa o indirectamente de los servicios ofrecidos por la empresa, realiza cotización, hace modificaciones, cancelación, u otra acción relacionada directa o indirectamente, con los servicios ofrecidos por la empresa. DEFINICIÓN DE USUARIO. Persona natural o jurídica que, sin realizar la reserva, sin hacer el pago por los servicios ofrecidos por la empresa, ni se beneficia directa o indirectamente de los servicios ofrecidos por la empresa, ni realiza cotización, ni hace modificaciones, pero visita la página web. DE PROFESIONAL DE LIMPIEZA. Trabajador (a) contratado (a) directamente por la empresa, y es el encargado (a) de realizar los servicios ofrecidos por la empresa. DEFINICIÓN DE ORDEN DE SERVICIO. Documento electrónico que se envía al cliente, después de que diligencia el formulario llamado reserve ya y/o solicita aquí, donde se ratifica las fechas de inicio, finalización, valor total a pagar, por el servicio solicitado. DEFINICIÓN DE RESERVE YA. Formulario electrónico, que el cliente diligencia, en forma libre y espontánea, donde acepta términos y condiciones del servicio de aseo y cafetería, para solicitar uno o más servicios de aseo y cafetería, el cual debe ser diligenciado en su totalidad. DEFINICIÓN DE DOMICILIO. Zona residencial, o comercial donde se prestará el servicio ofrecido por la empresa.
1.2-VISITA A LA PAGINA WEB: La visita a la página web y/o a otra de las páginas vinculadas le atribuye la condición de Usuario de la EMPRESA a partir de ahora, el Cliente Y/O USUARIO, y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las CONDICIONES DE USO, en la versión publicada en la página web desde el momento mismo que accede a la misma. En efecto, las presentes CONDICIONES DE USO le aplican, sin excepción, a usted desde el primer momento que acceda a cualquiera de las páginas web de la EMPRESA. Si usted no acepta parcial o totalmente las presentes CONDICIONES DE USO, debe abstenerse de continuar visitando la página web ya que, de realizarlo, se concebirá que usted los ha aceptado en forma total.
1.3-MODIFICACIONES A CONDICIONES DE USO: LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar, complementar y/o cancelar unilateralmente la página web y/o modificar y/o complementar estas CONDICIONES DE USO en cualquier momento y a su total mesura, sin necesidad de notificarle a usted previamente. La EMPRESA, le advierte que es su necesidad revisar cuidadosamente estas CONDICIONES DE USO antes de utilizar esta página web y servicios ofrecidos por la empresa.
1.4-CANCELACIÓN DE LA PÁGINA WEB: En caso de cancelación total o parcial de la página web, las limitaciones de responsabilidad, privilegios y demás concesiones finalizan con la cancelación de la página web.
2. SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA
2.1-SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA. LA EMPRESA, a través del dominio www.limpiezafcd.com la empresa ofrece y presta servicios aseo y/o cafetería a domicilio asignando un recurso humano capacitado y con experiencia mínima de un (01) año en servicios generales. Enfocado a sectores comerciales, propiedad horizontal, residencial, e industrial. Los servicios ofrecidos por la EMPRESA incluyen: Aseo general a las diferentes superficies internas y externas a nivel de piso, de locales, oficinas, empresas, apartamentos, casas… Barrido, trapeado, limpieza y/o aspirar el polvo, lavado y desinfección de baños, limpieza de la cocina (lavado de utensilios y loza,), tendido de camas, limpieza de pisos y superficies que su altura NO supere 1,50 (metro y medio). PLANCHADO DE ROPA. La profesional podrá realizar esta labor, siempre y cuando la empresa lo estipule en la orden de servicio. Y el cliente debe proveer de la plancha a vapor y dar las instrucciones del cuidado de las prendas a planchar. CAFETERÍA se refiere a preparar y/o servir bebidas como, tintos, aromáticas, agua y servir alimentos, ya preparados. PARAGRAFO PRIMERO. Las anteriores actividades se limitan en consideración a la jornada laboral contratada por el CLIENTE y las necesidades propias del mismo. PARAGRAFO SEGUNDO. Cualquier otra actividad no mencionada anteriormente no será servicio prestado por la Empresa.
2.2-SERVICIOS QUE NO HACE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA: La EMPRESA no ofrece ni presta servicios de aseo externo e interno en alturas superiores a 1,5 metros, (metro y medio), ya que la profesional no está capacita para trabajar en alturas, en caso que la PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignada al servicio el USUARIO Y/O CLIENTE, le ordene hacer la limpieza, a una altura superior a la mencionada, esta responsabilidad es exclusivamente del USUARIO Y/O CLIENTE. No recibimos dinero, no realizamos Consignaciones en entidades financieras y/o bancos, no solicitamos ningún bien mueble, inmueble, objetos, joyas, equipo de comunicación, celulares, teléfonos fijos, y/u otros en calidad de préstamo, obsequio, o regalo. No somos responsables de llaves para la apertura y/o cierre de puertas, no se realizamos actividades de mensajería, no cuidamos personas sin importar su edad, sexo. No cuidamos mascotas, no cuidamos enfermos, no realizamos actividades de compras, No cuidamos menores de edad (0 a 18) años. No realizamos nuestro servicio, si en el domicilio no hay una persona mayor de edad, para que vele por el bienestar y seguridad de los menores de edad y/o adultos mayores. No autorizamos el ingreso de terceros al domicilio donde se está prestando el servicio, si el CLIENTE le solicita a la profesional de limpieza, exponer esta autorización las consecuencias derivadas por esta, correrán bajo su cuenta y riesgo del cliente. No lavamos tapetes, alfombras, edredones, cobijas, sabanas, cortinas. No contestamos teléfono. No contestamos citófonos, no suministramos, ni administramos medicamentos a personas. No suministramos, ni administramos medicamentos a mascotas, No bañamos, ni peinamos, ni sacamos las mascotas del domicilio. No cuidamos mascotas. No llevamos insumos, ni utensilios y/o máquinas para la limpieza, Ni realizamos actividades diferentes a los servicios ofrecido por la empresa. Y estas no serán causa de potencial incumplimiento por parte de LA EMPRESA.
2.3-RESERVA DEL SERVICIO: Para reservar uno o más días de los servicios de aseo y/o cafetería ofrecidos y prestados por el EMPRESA, el CLIENTE Debe diligenciar completamente el formulario de reserva a partir ahora, RESERVA YA y/o solicita aquí, ubicado en el menú Reserva Ya y/o solicita aquí, lo que implica la aceptación de las CONDICIONES DE USO de la página web. EL FORMULARIO Reserva Ya y/o solicita aquí, debe ser diligenciado en todos sus campos. La finalización de la reserva por parte del CLIENTE Y/O USUARIO confirma su propósito de contratar los servicios de la EMPRESA, y se ratifica según las especificaciones de la ORDEN DE SERVICIO, que será enviada al correo electrónico del CLIENTE Y/O USUARIO y conservada por el EMPRESA.
3. PRECIO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL EMPRESA
3.1-PRECIO DE LOS SERVICIOS: El precio de los servicios de LA EMPRESA se informa expresamente en la orden de servicio y se ratifican con la factura.
3.2- MODIFICACION EN LOS PRECIOS: LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios en cualquier momento y a su total discreción, sin necesidad de notificar a sus clientes. Esas modificaciones pueden ser temporáneas, permanentes y/o por modificación de la legislación colombiana. Las modificaciones a los precios se aplican exclusivamente a reservas futuras. PARAGRAFO 1. Incremento en los precios, este ser realiza todos los años, a partir el 01 de enero, en el mismo porcentaje de incremento realizado al salario mínimo legal y que será de conocimiento a nivel nacional.
4. PAGO DE LOS SERVICIOS RESERVADOS
4.1- PAGO DE LOS SERVICIOS: EL CLIENTE pagará a la EMPRESA a título de prestación de servicios integrales de aseo y/o cafetería el valor total especificado en la factura. El valor total de la factura debe ser pagado anticipadamente a la prestación del servicio. En caso que el CLIENTE Y/O USUARIO y EMPRESA pacten unos términos de pagos diferentes al indicado, este se debe perfeccionar con un contrato de prestación de servicios. TÉRMINOS DE USO, el acuerdo tiene que ser por escrito, y cualquier violación del acuerdo pactado será causa de incumplimiento y de interrupción inmediata de la prestación del servicio. EL CLIENTE asumirá a título de sanción por incumplimiento contractual, un valor adicional equivalente al 5% (cinco por ciento) del valor total de la factura el cual se cobrará en una factura adicional y/o en la factura siguiente correspondiente a la compra de otros servicios de aseo y/o cafetería por parte del cliente.
4.2-SERVICIOS RESERVADOS NO PAGADOS: LA EMPRESA no realizará el servicio o los servicios reservados por el CLIENTE Y/O USUARIO hasta que el pago de dichos servicios no sea efectuado enteramente y confirmado por parte de LA EMPRESA. La reserva de uno o más servicios que no se hayan pagado enteramente será causa de incumplimiento por parte del CLIENTE Y/O USUARIO y causa de interrupción inmediata de la prestación de los servicios hasta que el saldo por pagar sea cancelado en su totalidad.
4.3-CANALES DE PAGO: Para pagar los servicios reservados el CLIENTE Y/O USUARIO puede utilizar los medios de pagos electrónicos aprobados por la EMPRESA que son: Daviplata, Nequi, pago PSE, Consignación y/o transferencia a entidad financiera. El CLIENTE Y/O USUARIO es el responsable de conservar el comprobante del pago efectuado, y a su vez enviarlo al EMPRESA por medios electrónicos, como constancia que pago por el servicio que le será prestado.
4.4- CONFIRMACIÓN DE RESERVA: LA EMPRESA, con el pago de los servicios contratados por el CLIENTE Y/O USUARIO, confirmará la reserva efectuada por el CLIENTE Y/O USUARIO. Y este se realizará a través de email, llamada telefónica y/o WhatsApp.
4.5- FACTURACIÓN: LA EMPRESA es responsable de generar una factura válida con fines de comprobante de venta, según los términos de ley vigentes en Colombia. El CLIENTE Y/O USUARIO por su parte aceptan que la EMPRESA le envié por medio electrónico a la dirección de correo electrónico, registrada en el formulario reserva ya, la factura, comprometiéndose a sí mismo a conservarla para sus fines fiscales pertinentes.
5. EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS DE ASEO Y/O CAFETERÍA
5.1- ASIGNACIÓN DE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA: Una vez confirmada y pagada la reserva, LA EMPRESA asignará al CLIENTE Y/O USUARIO uno o más de sus empleados encargados de los servicios de aseo y/o cafetería a partir de ahora, PROFESIONAL DE LIMPIEZA, que pueda cumplir con el lugar y la hora reservada por El CLIENTE Y/O USUARIO entiende que LA EMPRESA puede asignar una u otra PROFESIONAL DE LIMPIEZA según su disponibilidad ya que todos los PROFESIONALES DE LIMPIEZA ofrecen el mismo nivel de profesionalismo, responsabilidad, cumplimento y de calidad, por haber recibido la misma capacitación. No obstante, dependiendo de causas de fuerza mayor como pueden ser: incapacidad, enfermedad, calamidad doméstica, y/o caso imprevisto LA EMPRESA se reserva el derecho de cumplir con la reserva del CLIENTE Y/O USUARIO con una y/u otra PROFESIONAL DE LIMPIEZA y/o de modificar la PROFESIONAL DE LIMPIEZA asignada. Previa comunicación al CLIENTE Y/O USUARIO, a través de, WhatsApp un email y/o llamada telefónica.
5.2- EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS: LA EMPRESA realizara las funciones de aseo y/o cafetería en el domicilio, elegido por el CLIENTE Y/O USUARIO y registrada en la ORDEN DE SERVICIO. De no ser posible cumplir Con la reserva realizada por el CLIENTE Y/O USUARIO, LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, cancelar, posponer uno o más servicios reservados por parte del CLIENTE, en cualquier momento, sin obligación de preaviso.
5.3- DURACIÓN DE LOS SERVICIOS: Al momento de la reserva, el CLIENTE Y/O USUARIO acuerda con LA EMPRESA la duración del servicio sin ninguna cláusula de permanencia para el cliente o la empresa en los siguientes horarios:
8 HORAS DE LUNES A SÁBADO ASÍ:
8-17 - (8 - 5), - 7-16 - (7 - 4) 9-18 (9-6)
4 HORAS DE LUNES A SÁBADO ASÍ:
8-12 – 7-11 - 7:30-11:30
14-18 - (2 - 6) - 13-17 (1-5) - 13:30-17:30 (1:30-5;30)
La duración del servicio y el horario, no puede ser modificada con la profesional de limpieza, sin aceptación escrita y expresa por parte DE LA EMPRESA.
6. DATOS PERSONALES DE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA.
6.1- DATOS DE LA PROFESIONAL LIMPIEZA: El CONTRANTE, frente a la asignación de una PROFESIONAL DE LIMPIEZA para los servicios reservados, recibirá por medio electrónico por parte de LA EMPRESA un documento con los datos personales de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA llamado Carta de presentación la cual contiene: (nombre completo, número de cédula, y foto). LA EMPRESA Ha designado Única y exclusivamente como medio de comunicación para efectos de: cancelación, anulación, reserva del servicio, cambio del profesional de limpieza. El email limpieza@fcd.com.co, y el WhatsApp 311 2500 326.
El CLIENTE Y/O USUARIO entiende y acepta que la información de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA es enviada con la finalidad de informar al CLIENTE Y/O USUARIO la identidad de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA que prestara el servicio ofrecido por la empresa y la única responsable que la empresa autoriza únicamente a realizar los servicios de aseo y/o cafetería. Los datos enviados por LA EMPRESA no pueden ser utilizados o divulgados con cualquier otro fin. Sin la aprobación escrita de la PROFESIONAL DE LIMPIEZA y de la EMPRESA.
7. GARANTÍA DE CALIDAD
7.1- GARANTÍA DE CALIDAD: LA EMPRESA realizara las tareas de aseo y/o cafetería con los máximos estándares de calidad, profesionalismo, velando al mismo tiempo por la seguridad del cliente y a su vez la salud en el trabajo de sus PROFESIONALES DE LIMPIEZA. En el caso que EL CLIENTE Y/O USUARIO no esté satisfecho con el servicio prestado o considere que LA EMPRESA no haya cumplido con las especificaciones de la ORDEN DE SERVICIO, el CLIENTE Y/O USUARIO debe comunicar por escrito su inconformidad al EMPRESA en las subsiguientes 8 (ocho), horas a la culminación del servicio prestado, especificando en detalle las razones de su inconformidad. LA EMPRESA tiene 5 días hábiles para realizar la diligencia de descargos con la PROFESIONAL DE LIMPIEZA.
8. RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD SOCIAL
8.1- RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD SOCIAL: el CLIENTE Y/O USUARIO y LA EMPRESA expresamente acuerdan que la responsabilidad de contratación laboral según términos de legislación colombiana y de afiliación a entidades encargadas de la seguridad social es responsabilidad DE LA EMPRESA.
9. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS OCURRIDOS DURANTE EL SERVICIO
9.1- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS: Frente a un potencial y/o supuesto daño ocurrido durante la realización del servicio de aseo y/o cafetería, el CLIENTE Y/O USUARIO tendrá que comunicarlo por escrito al EMPRESA a las 8 (ocho) horas subsiguientes como tiempo máximo de ocurrido el supuesto daño, con la evidencia de los hechos citados. LA EMPRESA tendrá quince 15 días hábiles para realizar la diligencia de descargos con la PROFESIONAL DE LIMPIEZA en cuestión. LA EMPRESA se comunicará con el CLIENTE Y/O USUARIO para informar el resultado de la diligencia de descargos y de comunicar la decisión por parte de LA EMPRESA de responder o no por el supuesto daño causado, y en caso de responder por el daño LA EMPRESA solo reconocerá como máximo valor a pagar el 1 (uno) % (por ciento) y por única vez, sobre el valor total pagado de la ULTIMA, orden de servicio y/o factura generada por la empresa y pagada por el cliente y/o usuario. Esta decisión será comunicada por correo electrónico, o WhatsApp al CLIENTE Y/O USUARIO. Una vez enviada la respuesta, por parte DE LA EMPRESA, el CLIENTE Y/O USUARIO. Dara por aceptado y resuelto el daño.
9.2- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS: LA EMPRESA No responde, en ningún caso, ante daños producidos por caso fortuito y/o fuerza mayor. LA EMPRESA tampoco responderá en caso de daños ocurridos a objetos, pertenencias, muebles e inmuebles, joyas, electrodomésticos, equipos electrónicos, celulares, del CLIENTE, USUARIO y/o que se encuentren en el domicilio, donde se preste el servicio de aseo y/o cafetería, propiedad del cliente, usuario o sin importar de quien sea, ni por el desgaste natural, por tiempo y/o uso legítimo e ilegitimo de aquellos, ni desastres naturales.
9.3- CANCELACIONES O MODIFICACIONES AL SERVICIO
CAMBIOS O MODIFICACIONES AL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE Y/O USUARIO: El CLIENTE Y/O USUARIO podrá cancelar o modificar los detalles del servicio reservado como tiempo máximo de 24 (veinte cuatro) horas antes del inicio del servicio mismo sin ningún costo. Pasado ese tiempo, el servicio será cobrado al 100% de la tarifa pactada al momento de la reserva y según orden de servicio. Esto obedece a que el PROFESIONAL DE LIMPEZA ya se había reservado única y exclusivamente para ese día y hora de su reserva.
9.4. RESPONSABILIDADES POR HURTO POR PARTE DE LA EMPRESA. Frente a un potencial y/o supuesto hurto donde la empresa asigne una o varias profesionales de limpieza, esta responsabilidad recae y será siempre exclusivamente DE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA. Ya que la empresa le ordena únicamente a prestar los servicios ofrecidos por la empresa. Si, y solo sí, el cliente y/o usuario tiene pruebas del supuesto hurto o perdida del bien o bienes deberá interponer denuncia penal ante la fiscalía general de la nación dentro de los dos (2) días siguientes de la ocurrencia del supuesto hecho. Con la finalidad que la entidad competente sea la encargada de investigar el actuar DE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA, y de hacer subsanar al CLIENTE Y/O USUARIO, y exonerando LA EMPRESA.
10. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL SERVICIO DEL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o cancelar uno o más servicios reservados por parte del usuario en cualquier momento antes del inicio del servicio en cuestión, sin obligación de preaviso o de justificación. La no prestación del servicio tiene que ser comunicada por escrito al CLIENTE Y/O USUARIO. En caso de la no prestación del servicio, el CLIENTE Y/O USUARIO podrá decidir si continua con la reserva, selecciona una nueva fecha para la realización del servicio o solicita el reembolso del dinero pagado para el servicio no prestado. PARAGRAFO 1. REEMBOLSO. Para solicitar devolución de dinero, por servicios pagados por el CLIENTE y no prestados por la EMPRESA, el cliente debe informar por escrito su requerimiento y anexar certificación bancaria a nombre del cliente y enviarla al email limpieza@fcd.com.co La empresa abonara el dinero en cinco (5) días hábiles, después de recibir el requerimiento y la certificación bancaria respectivamente. PARAGRAFO 2. El cliente autoriza a la empresa. Solo en caso de reembolso que descuente la suma del valor correspondiente a gastos relacionados por los movimientos financieros.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al aceptar estas CONDICIONES DE USO usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado al EMPRESA para que toda la información suministrada por usted en su calidad de USUARIO de la página web y de CLIENTE Y/O USUARIO, en el proceso de solicitar un servicio, o a través de cualquier medio que pueda ser recolectada y tratada según las leyes de tratamiento de datos personales vigentes en Colombia Ley 1581 de 2012, y siguientes.
12. CONSECUENCIAS POR EL USO DE LA PAGINA WEB
Cualquier violación por parte del USUARIO O CLIENTE Y/O USUARIO de estas CONDICIONES DE USO, o cualquier queja o información que el EMPRESA, reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de estas CONDICIONES DE USO, podrá ser investigada por el EMPRESA, quien tomará todas las medidas y las acciones legales y extra legales en contra del USUARIO O CLIENTE Y/O USUARIO, para obtener la cesación de las conductas o las compensaciones e indemnizaciones a que haya lugar bajo la normativa aplicable. Tenga presente que la violación de estas CONDICIONES DE USO, puede resultar en responsabilidad civil o penal de su parte. No dude en consultarnos previamente si usted no está seguro que sus acciones respecto del acceso y uso de esta página web, sus contenidos y la información en ella mencionada puedan constituir una violación y/o abuso de estas CONDICIONES DE USO. Por favor, dirija cualquier consulta sobre el acceso y/o uso de la página web a la siguiente dirección: data@fcd.com.co, como USUARIO de la página web, Usted declara y garantiza que toda la información que suministre es veraz, precisa, clara, correcta y se encuentra actualizada. Usted indemnizará y mantendrá indemne al EMPRESA por cualquier perjuicio que pueda surgir como consecuencia del suministro por su parte de información falsa o incompleta.
13. INDEMNIDAD
EL CLIENTE Y/O USUARIO es el responsable ante la EMPRESA por sus obligaciones bajo estas CONDICIONES DE USO e indemnizará y mantendrá libres e indemnes a la EMPRESA, a sus funcionarios, directores, empleados, profesionales de limpieza agentes, filiales, y a los respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de sus filiales de y contra cualquier reclamación y/o daño o perjuicio que se deriven , surjan y/o se refieran a: El incumplimiento Para con el cliente y/o usuario cualquiera de sus obligaciones bajo las presentes CONDICIONES DE USO; la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros bajo la normativa de cualquier país y cualquier acto o conducta que pueda considerarse como una divulgación ilegal, uso indebido o apropiación indebida de información confidencial o algún secreto comercial de cualquier tercero causada por su conducta.
14. DERECHOS DE PROPIEDAD Y PROHIBICIÓN DE REVENDER EL SERVICIO
Usted reconoce y acepta que el Servicio prestado por la página web y/o cualquier software usado en relación con el servicio, contiene información confidencial y de propiedad de la EMPRESA, protegida por la legislación de propiedad intelectual y otras disposiciones legales. Además, Usted reconoce y acepta que los contenidos incluyendo, pero no limitándose, a textos, programas, sonidos, fotografías, gráficos, videos y otros materiales incluidos en publicidad disponibles en la página web, así como también informaciones divulgadas son de propiedad exclusiva de la EMPRESA y/o de terceras partes autorizadas, o de quienes lo hayan publicado y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual y otras disposiciones legales. Usted como USUARIO reconoce y acuerda que solamente podrá utilizar tales materiales e informaciones según lo expresamente autorizado por la EMPRESA, y no podrá copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear obras derivadas a partir de tales materiales o informaciones sin la expresa autorización del respectivo propietario. La EMPRESA le otorga a Usted únicamente una licencia no exclusiva de uso de la página web y un derecho de navegabilidad y/o descarga de información mediante su previo registró. Sin embargo, la EMPRESA, no le otorga a Usted ningún derecho adicional sobre la página web, sobre los materiales y los contenidos incluidos en la página web ni sobre el código fuente, o demás elementos necesarios para el desarrollo y funcionamiento de la página web. Los USUARIOS se obligan a no acceder al Servicio por otros medios que no sean a través de los medios que la EMPRESA proporciona para utilizar el Servicio.
Usted se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección y Contenido incluido en la página web.
15. MARCO LEGAL APLICABLE
15.1- JURISDICCIÓN: Para todos los efectos legales las partes establecen como domicilio contractual la ciudad de Bogotá. El presente contrato se rige por la ley colombiana. Estas CONDICIONES DE USO serán interpretadas y ejecutadas exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier problema que surja con ocasión o como consecuencia de la aplicación de estas CONDICIONES DE USO será resuelto por la jurisdicción colombiana.
Si cualquier sección o parte de estas CONDICIONES DE USO no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley colombiana, o por decisión judicial, dicha parte será interpretada de inconformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estas CONDICIONES DE USO en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal suceso, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logre de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables por el marco legal colombiano.
15-2 ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL SUMINISTRADOS POR LA EMPRESA A LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA. La empresa proveerá a los profesionales de limpieza, únicamente la siguiente dotación en lo que refiere a elementos de protección personal (cofia, tapabocas, guantes de caucho, uniforme anti fluido, gafas de protección, y zapatos antideslizantes). PARAGRAFO. Si, el cliente o tomador del servicio, demanda algunos elementos de protección diferentes a los mencionados, por su actividad económica, por el sg-sst, o porque así lo decide éstos serán suministrados en su totalidad, y a todo costo por el cliente o tomador del servicio.
INSTRUCTIVO PARA CLIENTES DE SEGURIDAD LABORAL
La EMPRESA cuenta con un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo según el decreto 1072 de 2015, y siguientes. Destinado a proteger y velar por la salud de nuestros trabajadores, previniendo enfermedades laborales y accidentes de trabajo. Por lo tanto el CLIENTE tiene que ser consecuente con el sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo, brindando espacios, ambientes seguros e insumos de limpieza únicamente de uso doméstico. (no gasolina, no petróleo, no acpm, no elementos de uso industrial…).
Por lo anterior, damos a conocer a nuestros CLIENTE Y/O USUARIOS la siguiente información: En caso de un accidente laboral o de una emergencia de cualquier naturaleza, que haya presentado nuestra profesional de limpieza, el CLIENTE está en la obligación de informar inmediatamente a la EMPRESA a los teléfonos que se encuentran registrados en la página web www.limpieza.fcd.com.co y/o quien atienda su llamada estará capacitado para direccionarle de cómo actuar y/o lo remitirá a la IPS adscrita a la red asistencial de la arl y/o eps , más cercana al lugar del accidente o urgencia médica, para recibir atención inmediata. Si usted no recibe respuesta en las líneas telefónicas es su obligación informar del presunto accidente laboral mediante una llamada a la línea gratuita nacional de la Administradora de Riesgos Laborales arl, o a la eps correspondiente, (se encuentra en la planilla de pago de seguridad social o en su defecto la copia de la afiliación), donde le proporcionaran la orientación necesaria para atender la eventualidad suscitada con la profesional de limpieza.
TAREAS EXCLUIDAS DEL SERVICIO OFRECIDO POR LA EMPRESA
Recuerde que nuestras PROFESIONALES DE LIMPIEZA están contratadas para servicios de aseo y/o cafetería exclusivamente. Por eso, las PROFESIONALES DE LIMPIEZA no están autorizadas, bajo ninguna circunstancia, a realizar cualquier labor que no sea de aseo y/o cafetería (revisar punto 2.2 de las CONDICIONES DE USO), considerado que, en caso de un presunto accidente laboral de una PROFESIONAL DE LIMPIEZA, este puede no, ser considerado como laboral por parte la ARL. Con sus consecuencias legales que se pueda incurrir, por no brindar un ambiente y espacio seguro para la PROFESIONAL DE LIMPIEZA.
PLAN DE EMERGENCIAS
Las PROFESIONALES DE LIMPIEZA están capacitadas para actuar en caso de las emergencias según Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) que se puedan presentar durante la prestación del servicio de aseo y/o cafetería. El CLIENTE Y/O USUARIO sea persona natural o jurídica, utilizando los servicios de LA EMPRESA se obliga, a tener implementado y socializado el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG SST), y/o contar con elementos y medidas pertinentes y necesarias para la seguridad y protección de la profesional de limpieza.
TAREA DE LEVANTAMIENTO DE CARGAS PESADAS
LEVANTAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE CARGAS. Considerado que las actividades DE LA PROFESIONAL DE LIMPIEZA, en algunos casos, requieren de mover, levantar cargas, la empresa reconoce y le informa al usuario y/o cliente, que en Colombia existen límites establecidos para poder realizar estas cargas pesadas, para que las PROFESIONALES DE LIMPIEZA no desarrollen enfermedades de origen óseo y/o muscular así. Utilizar siempre que sea posible, ayudas mecánicas en lugar de manuales para manipular cargas.
Máximo recomendado para manipular es así:
El artículo 211-H del Código del Trabajo, establece que en aquellas labores en que la manipulación manual de cargas es inevitable y las ayudas mecánicas no pueden usarse, no deberán operar cargas superiores a 25 kilos.
TAREA DE PLANCHADO
Se prestará únicamente en servicio de 0cho (08) horas continuas, y debe estar estipulada en la orden de servicio. Para la tarea de planchado de ropa, el CLIENTE Y/O USUARIO reconoce que hay unos riesgos ergonómicos y físicos denominados choques térmicos, para la PROFESIONAL DE LIMPIEZA. Por lo consiguiente, el CLIENTE Y/O USUARIO que solicite esta tarea como parte del servicio realizado se compromete A:
El planchado se debe dejar como tarea última y este debe terminar con un tiempo prudente mínimo de 25 minutos, para regularizar la temperatura corporal. Y el PROFESIONAL DE LIMPIEZA pueda exponerse a cambios de temperatura al finalizar su servicio.
ACCIONES NO PERMITIDAS AL CLIENTE Y/O USUARIO Bajo ninguna circunstancia el CLIENTE Y/O USUARIO puede dejar bajo llave al PROFESIONAL DE LIMPIEZA, considerando riesgos. Al hacerlo el CLIENTE Y/O USUARIO estaría incurriendo en una agresión tipificada en el artículo 168 del código penal colombiano.
A su vez no debe permitir, ni dar instrucciones de alguna actividad, que pueda generar daño físico, psicológico, o que ocasionen algún accidente laboral.
Cordialmente
FCD FAST CARE DAYS SAS